# Simplificando ambientes de TI complexos em todo o mundo
A equipe de implementações empresariais da ManageEngine cumpre as melhores práticas de Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOKS). Nosso modelo de implementação de projetos baseado na estrutura do Guia PMBOKS entrega o valor de negócios prometido seguindo as etapas abaixo.
## Etapas de implementação
### Coletar e identificar
Para entender os requisitos do projeto e analisar sua viabilidade determinando casos de uso, tarefas e riscos
### Definir o escopo e planejar
Para definir o escopo do projeto com base nos requisitos e viabilidade identificados e elaborar o plano do projeto com tarefas, entregas e teste de aceitação do usuário (UAT)
### Verificar e aprovar
Para verificar os requisitos levantados, casos de uso identificados, escopo de trabalho definido e plano de projeto com as partes interessadas do cliente e receber a sua aprovação, a estrutura oferece o valor de negócios prometido seguindo as etapas abaixo.
### Definir e projetar
Para definir os processos necessários para executar o escopo do trabalho e projetar fluxos de trabalho para eles
### Migrar e implementar
Para migrar os dados de outras ferramentas para o ServiceDesk Plus e implementar os processos definidos com os fluxos de trabalho projetados
### Testar
Para testar cada processo com o insumo do usuário visando garantir uma operação tranquila
### Treinar
Para fornecer treinamento a usuários e técnicos sobre todos os processos definidos, projetados e executados
### Operacionalizar e documentar
A ManageEngine se encarregará de tornar o projeto operacional e preparar os guias do administrador, técnico e usuário
### Concluir
Para concluir o projeto apresentando os documentos necessários
## Nossas histórias de sucesso de implementação para empresas como a sua
### Líder global em soluções de construção sustentáveis
O ServiceDesk Plus reduz os custos operacionais e a alta complexidade enfrentada na prestação de serviços de TI.
**Tamanho:** mais de 75.000 usuários; mais de 3.000 técnicos; mais de 70 países
**Ferramenta(s) anterior(es):** ServiceNow e Zendesk
[Read more](https://www.manageengine.com/br/service-desk/enterprise/servicenow-zendesk-alternative-construction-industry.html)
### Grupo líder de saúde nos Estados Unidos
Com uma história de 130 anos, este grupo de saúde decidiu reformular seu legado de duas décadas de service desk com o ServiceDesk Plus.
**Tamanho:** mais de 22.000 usuários; mais de 600 técnicos; mais de 250 locais
**Ferramenta(s) anterior(es):** BMC Service Desk Express e BMC FootPrints
[Leia mais](https://www.manageengine.com/br/service-desk/enterprise/customized-servicedesk-for-healthcare-industry.html)
### Líder mundial na fabricação de componentes automotivos
Um fornecedor de componentes automotivos deu o primeiro passo para unificar seus serviços de TI com o ServiceDesk Plus.
**Tamanho:** mais de 17.000 usuários; mais de 400 técnicos; 18 locais
**Ferramenta(s) anterior(es):** Lotus Notes
[Leia mais](https://www.manageengine.com/br/service-desk/enterprise/lotusnotes-alternative-manufacturing-industry.html)
### Escritório de advocacia comercial internacional
Um escritório de advocacia comercial seleciona o ServiceDesk Plus como plataforma de gerenciamento de serviços para todas as suas necessidades não relacionadas a TI.
**Tamanho:** over mais de 3.000 usuários; mais de 350 técnicos; 43 locais
**Ferramenta(s) anterior(es):** Outlook
[Leia mais](https://www.manageengine.com/br/service-desk/enterprise/service-delivery-for-non-it-finance.html)
### Fornecedor renomado para a indústria de petróleo e gás natural
ServiceDesk Plus simplifica as amplas operações de serviços para uma empresa global de produtos para campos petrolíferos
**Tamanho:** Mais de 2.000 usuários; mais de 65 técnicos
**Ferramentas anteriores:** ServiceNow
[Leia mais](https://www.manageengine.com/products/service-desk/customers/enterprise-itsm-solutions-for-oil-and-natural-gas-industry.html)
### Fabricante líder de especialidades químicas
Um dos líderes do setor na fabricação de produtos químicos especializados obtém menor custo total de propriedade e despesas gerais de manutenção com o ServiceDesk Plus
**Tamanho:** Mais de 5.000 usuários; mais de 200 técnicos; mais de 120 países
**Ferramentas anteriores:** ServiceNow
[Leia mais](https://www.manageengine.com/products/service-desk/customers/itsm-platform-for-chemical-industry.html)
### Maior editora de notícias regional da Austrália
Australian Community Media reinicia sua jornada de ITSM com ServiceDesk Plus após se estabelecer como uma entidade separada
**Tamanho:** Mais de 10.000 usuários; mais de 65 técnicos
**Ferramentas anteriores:** Freshservice
[Leia mais](https://www.manageengine.com/products/service-desk/customers/esm-solutions-for-australian-media-company.html)
### Fabricante líder mundial de cosméticos de alta qualidade
Fabricante internacional de cosméticos prefere a proposta rica em valor do ServiceDesk Plus ao ServiceNow
**Tamanho:** Mais de 5.000 usuários; mais de 120 técnicos; mais de 20 países
**Ferramentas anteriores:** ServiceNow
[Leia mais](https://www.manageengine.com/products/service-desk/customers/servicenow-alternative-cosmetics-industry.html)
## Alguns dos nossos ambientes de nível empresarial mundialmente
| Setor | Região | Porte da empresa |
|---|---|---|
| Soluções de construção | Columbia | **Usuários:** 30.000
**GExtensão geográfica:** 12 países
**Nº de técnicos:** Mais de 3.000
**Tickets por mês:** Mais de 250.000 |
| Fabricantes de componentes automotivos | EUA | **Usuários:** 14.000
**Extensão geográfica:** 38 locais em três países
**Nº de técnicos:** Mais de 400
**Tickets por mês:** Mais de 10.000 |
| Fornecedores de produtos químicos especializados | EUA | **Usuários:** 7.000
**Extensão geográfica:** Mais de 200 locais em 120 países
**Nº de técnicos:** Mais de 250
**Tickets por mês:** Mais de 1.800 |
| Consultoria de engenharia | Holanda | **Usuários:** 15.000
**Extensão geográfica:** 70 locais em 30 países
**Nº de técnicos:** Mais de 220
**Tickets por mês:** Mais de 2.000 |
| Fabricante de componentes plásticos | Reino Unido | **Usuários:** 8.000
**Extensão geográfica:** 29 países
**Nº de técnicos:** 300
**Tickets por mês:** Mais de 1.000 |
| Serviços financeiros | Namibia | **Usuários:** 1.000
**Extensão geográfica:** Mais de 80 locais em três países
**Nº de técnicos:** 150
**Tickets por mês:** Mais de 3.000 |
| Escritório de advocacia | Reino Unido | **Usuários:** 3.000
**Extensão geográfica:** 27 países
**Nº de técnicos:** 350 |
| Provedor de telecomunicações | EUA | **Usuários:** 2.000
**Extensão geográfica:** Dois países
**Nº de técnicos:** 150 |
| Soluções agrícolas | Reino Unido | **Usuários:** 21.000
**Extensão geográfica:** 120 locais em 31 países
**Nº de técnicos** 200
**Tickets por mês:** Mais de 1.500 |
| Saúde | EUA | **Usuários:** 22.000
**Extensão geográfica:** 250 locais
**Nº de técnicos:** 600
**Tickets por mês:** Mais de 15.000 |
| E-commerce | Reino Unido | **Usuários:** 11.500
**Nº de técnicos:** 1.100
**Tickets por mês:** Mais de10.000+ |
| Telecomunicações | Austrália | **Nº de técnicos:** Mais de 60
**Tickets por mês:** Mais de 300 |
| Serviços financeiros | Reino Unido | **Usuários:** 5.000
**Extensão geográfica:** Mais de 90 locais
**Nº de técnicos:** 200
**Tickets por mês:** 5.000 |
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