# Acionadores personalizados para aprovações

Use acionadores personalizados para disparar automaticamente ações predefinidas quando uma aprovação corresponder a um critério definido. Você pode configurar notificações por e-mail/SMS, funções personalizadas ou até mesmo scripts personalizados como ações personalizadas.

Os acionadores personalizados são categorizados e executados por meio de grupos de acionadores.

**Função necessária**: **SDAdmin** ou **HelpDeskConfig**

## Criar grupo de acionadores

Para criar um novo grupo de acionadores,

1. Vá para **Admin > Automação > Acionadores personalizados > Aprovação.**
2. Clique em **+Grupo de acionadores.**
3. Forneça um nome e uma descrição para o grupo.
4. Clique em **Salvar** ou em **Salvar e adicionar novo.**

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/6288/BR_37a.png)

Para criar um novo acionador personalizado,

1. Passe o mouse sobre o grupo necessário e clique em **Adicionar acionador.**
2. Preencha o formulário exibido usando as seguintes orientações:
   - **Nome do acionador:** Forneça um nome para o acionador.
   - **Descrição**: Descreva o acionador ou adicione observações relevantes.
   - **Executar nas ações:** Escolha se o acionador deve ser executado quando o nível de aprovação for Criado, Aprovação aprovada, Aprovação rejeitada, Aprovação enviada e Excluído permanentemente.
   - **Executar durante**: Usando esta opção, você pode optar por executar o acionador apenas dentro ou fora do horário operacional. A escolha padrão é A qualquer momento.
   - **Execução em cascata**: Use esta opção para modificar a ordem do próximo acionador aplicado. Você pode optar por ignorar todos os acionadores restantes no grupo atual ou até mesmo em todos os grupos.
   - **Critérios**: Escolha os critérios para as solicitações usando as listas suspensas. Você pode configurar até 50 critérios em combinações E/OU para acionadores personalizados.
     - Você também pode configurar vários subcritérios para um determinado critério. Os subcritérios serão verificados adicionalmente para uma solicitação após o critério ser validado.
     - Para campos como Solicitante, Técnico, Grupos etc., você pode configurar critérios para entrada dinâmica usando marcadores como $Todos os meus grupos, $Usuário conectado etc.
     - Para campos como Status, Criado por, Departamento etc., você pode configurar critérios com base nos subcampos correspondentes clicando em > ao lado deles.
   - **Executar regra quando os critérios forem atendidos**: Esta opção está disponível somente se você tiver escolhido aplicar o acionador quando uma solicitação for editada. Escolha se o acionador deve ser aplicado apenas na primeira vez ou toda vez que os critérios forem atendidos.
   - **Ações**: Configure as ações a serem executadas quando uma solicitação satisfizer os critérios especificados. Você pode optar por acionar notificações (via e-mail/SMS), executar script personalizado, classe ou função personalizada. Você pode optar por substituir os valores da solicitação pelos valores do acionador personalizado usando o botão de alternância disponível em cada ação.  
     Saiba mais sobre cada ação personalizada [aqui](https://www.manageengine.com/br/service-desk/help/adminguide/configurations/helpdesk/custom-triggers.html#custom-actions).

3. Clique em **Salvar**.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/1240/BR_39.png)