# Alterações de Comportamento - 15100

Este documento descreve as alterações de comportamento nos módulos Assets e CMDB, aplicáveis a clientes que estão migrando para a build **15100** do ServiceDesk Plus e a build **7700** do AssetExplorer.

Nesta versão, **CMDB** e **Assets** são tratados como módulos separados. Anteriormente, esses módulos eram interdependentes, e a criação de um tipo de produto criava automaticamente um Tipo de CI na CMDB, e vice-versa.

Agora, o ServiceDesk Plus oferece uma abordagem mais flexível para o gerenciamento de CMDB e Assets. Nem todos os ativos, usuários, departamentos ou outras entidades precisam ser CIs. Somente aqueles configurados como CIs serão adicionados à CMDB.

Consulte as seções abaixo para explorar as alterações de cada entidade.

| Assets | CMDB |
|---|---|
| - [Alterações Gerais](#alterações-gerais)<br>- [Tipo de Produto](#tipo-de-produto)<br>- [Produto](#produto)<br>- [Módulo de Ativos](#módulo-de-ativos)<br>- [Página de Detalhes do Ativo](#página-de-detalhes-do-ativo)<br>&nbsp;&nbsp;- [Campos Removidos](#campos-removidos)<br>&nbsp;&nbsp;- [Guia Relationship](#guia-relationship)<br>&nbsp;&nbsp;- [Guia Finance](#guia-finance)<br>&nbsp;&nbsp;- [Ação de Cópia](#ação-de-cópia)<br>&nbsp;&nbsp;- [Formulário de Adicionar/Editar Workstation/Computer](#formulário-de-adicionareditar-workstationcomputer)<br>&nbsp;&nbsp;- [Histórico](#histórico)<br>&nbsp;&nbsp;- [Visualização de Impressão](#visualização-de-impressão)<br>- [Relatórios](#relatórios)<br>&nbsp;&nbsp;- [Alterações nos Nomes das Colunas](#alterações-nos-nomes-das-colunas)<br>- [Servidor Remoto](#servidor-remoto)<br>- [API](#api)<br>- [Outras Alterações](#outras-alterações)<br>&nbsp;&nbsp;- [Reposição de Ativos](#reposição-de-ativos)<br>&nbsp;&nbsp;- [Código de barras](#código-de-barras)<br>&nbsp;&nbsp;- [Ações rápidas](#ações-rápidas)<br>&nbsp;&nbsp;- [Página de detalhes do usuário](#página-de-detalhes-do-usuário)<br>&nbsp;&nbsp;- [Pedidos de compra](#pedidos-de-compra)<br>&nbsp;&nbsp;- [Aplicativos móveis](#aplicativos-móveis)<br>&nbsp;&nbsp;- [Integração com Analytics Plus](#integração-com-analytics-plus) | - [Alterações gerais](#alterações-gerais-1)<br>- [Tipo de CI](#tipo-de-ci)<br>- [Itens de configuração (CIs)](#itens-de-configuração-cis)<br>- [Relacionamentos de CI](#relacionamentos-de-ci)<br>- [Funções](#funções)<br>- [Associações de CI](#associações-de-ci)<br>- [Categorias de Serviço, Usuários, Departamentos e Grupos de Suporte](#categorias-de-serviço-usuários-departamentos-e-grupos-de-suporte)<br>- [Relatórios](#relatórios-1)<br>- [Integração com OpManager e Applications Manager](#integração-com-opmanager-e-applications-manager)<br>- [Criação de Solicitações a partir do OpManager e Applications Manager](#criação-de-solicitações-a-partir-do-opmanager-e-applications-manager)<br>- [API](#api-1) |

## Assets

### Alterações Gerais

- Nem todos os tipos de produto são tipos de CI. Criar um Tipo de Produto não cria automaticamente um Tipo de CI.
- Anteriormente, todos os tipos de produto eram tipos de CI, e todos os ativos eram considerados CIs.

### Tipo de Produto

- O número máximo de tipos de produto permitidos foi aumentado para 300.
- Agora você pode adicionar até 1.500 campos adicionais em todos os tipos de produto, com um máximo de 50 campos por tipo de produto.
- É possível adicionar no máximo 5 campos de referência por tipo de produto. Campos de referência suportados: Região, Departamento, Site, Impacto, Técnico e Usuário.
- Os campos adicionais de Workstation foram movidos para **Admin > Customization > Additional Fields > Asset**. Todos os campos adicionais relacionados a ativos agora serão listados aqui. Para que apareçam no tipo de produto, inclua-os no layout do tipo de produto.
- Alterar a categoria ou o tipo de ativo de um tipo de produto (IT, Non-IT, Asset, Consumable, Component) foi descontinuado.
- Switch Port não é mais um tipo de produto independente. Agora pode ser adicionado na seção Switch Ports no formulário de Adicionar/Editar ativo do tipo de produto **Switches**. Para clientes existentes, continuará como tipo de produto.
- Workstations, Servers e todos os ativos relacionados a computadores agora são classificados sob o tipo de produto **Computers** como tipos filhos.
- Ativos no grupo **Tablet** foram movidos para **Computers > Workstation > 2 in 1 Tablets**.
- Novo tipo de produto **Mobile Devices** introduzido. Smartphones e Tablets se enquadram nele.
- Nomes duplicados de tipos de produto não são suportados. Duplicatas existentes serão renomeadas com sufixos.
- Ordenação e paginação na visualização em lista de Tipo de Produto foram descontinuadas.
- Tipos de produto só podem ser excluídos se contiverem menos de 100 ativos.

### Produto

- O campo **Grupo de Computadores** foi removido da criação de produtos Workstation/Server, pois agora são categorizados sob o tipo de produto Computer.

### Módulo de Ativos

- No Resumo de Ativos, **Workstation** foi atualizado para **Computer**. A contagem inclui todos os tipos filhos.
- **Solução de problemas de computadores não auditados** está disponível para **Computer** e seus tipos filhos.
- Visualizações de lista de **Virtual Machines** e Hosts de VM foram removidas.
- O botão **Add New Group** foi removido da seção Groups.
- A ação **Change as Server** foi removida. Use **Modify Type** para alterar o tipo de produto.
- Personalizações anteriores de visualização em lista devem ser configuradas novamente.

### Página de Detalhes do Ativo

- Durante a migração, todos os ativos e CIs serão vinculados por padrão.
- A opção **Not associated to any site** foi removida. Se nenhum site for selecionado, o valor será nulo (-).
- **Configure Depreciation** foi removido do formulário Adicionar Ativo. Use **Actions > Configure Depreciation** ou a guia **Financials**. Depreciação de produto: **Admin > Customization > Asset Management > Product**.

#### Campos Removidos

- **Business Impact e campos padrão/adicionais de CI** foram removidos do módulo Assets. Campos adicionais do CMDB podem ser migrados como campos adicionais de ativos.
- **Computer Group** removido. Desktop, laptop, tablet etc. agora são tipos de produto separados.
- **Is VM Host / Is Virtual Machine** substituídos por seção **Virtual Host Details**.
- Campo **Model** (workstations) renomeado para **Product**.

Para sincronizar atributos do CMDB com Assets, consulte:
[Saiba mais](https://www.manageengine.com/br/service-desk/help/adminguide/asset-management.html)

#### Guia Relationship

- Mapa de relacionamento do CMDB removido da guia.
- Se vinculado a CI, o mapa pode ser visualizado no painel **CI Details**.
- A guia exibe associações com Assets, Business Services, usuários e componentes.

#### Guia Finance

- **Purchase Cost** só pode ser adicionado via formulário Add/Edit.
- Depreciação do produto deve ser configurada em **Admin**.

#### Ação de Cópia

- Campos copiáveis: Product, Purchase Cost, Vendor, Site, Retain User Site, Is Loanable, Depreciation Details, Asset Tag, Acquisition Date, Expiry Date, Warranty Expiry e campos definidos pelo usuário.
- Campos como State, Ownership Details e subformulários não são copiados.

#### Formulário de Adicionar/Editar Workstation/Computer

- Campo **Model** removido. Use **Product**.
- Campo **Manufacturer** removido. Use fabricante do produto.

#### Histórico

- **CI History** renomeado para **Asset History**.

#### Visualização de Impressão

- Apenas **Asset History** e **Scan History** exibidos.

### Relatórios

- Relatórios de Computadores, Estações de Trabalho e Servidores agrupados em **Todos os Ativos**.
- **Todos os Computadores (Estações de Trabalho e Servidores)** desativado.
- Campos adicionais removidos de relatórios de **Resumo**.
- Relatórios personalizados agora baseados em API.
- Relatórios de **Computadores por Fabricante do Processador** e **Computadores por Tipo de Processador** não suportados.

#### Alterações nos Nomes das Colunas

**Ativos**

- Associado a → Associado a Ativos
- Custo Operacional → Custo(s) Operacional(is)
- Custo Total → TCO

**Computadores / Estações de Trabalho / Servidores**

- Associado a → Associado a Ativos
- Nome do Domínio → Domínio
- SO → Sistema Operacional
- Nome do Fornecedor → Fornecedor
- Vencimento da Garantia → Data de Vencimento da Garantia
- Modelo → Produto
- Nome do Processador → Nomes dos Processadores

**Colunas Excluídas**

- Grupo de Computadores
- Nome da Máquina
- Teclado (Fabricante, Número de Série, Tipo)
- Monitor (Fabricante, Resolução Máxima, Número de Série, Tipo)
- Placa-mãe (Modelo, Produto, Número de Série)
- Mouse (Botões, Fabricante, Número de Série, Tipo)
- Velocidade do Processador (MHz), Fornecedor do Processador
- Uso de Software
- Nome da Placa de Som
- Versão
- Placa de Vídeo (Versão do BIOS, Chipset, Memória, Nome)

### Servidor Remoto

- Adicionar/Editar/Excluir ativos descontinuado.
- Ações Modificar Tipo, Adicionar Software e Reconciliar removidas.
- Adicionar/editar/excluir Tipo de Produto descontinuado.
- Configurações SNMP sincronizadas do servidor central.

### API

- Todos os tipos de produto acessíveis via API.
- Campos específicos recuperáveis via API.
- Página de detalhes do ativo orientada por API.
- APIs antigas ainda suportadas (compatibilidade).

### Outras Alterações

#### Reposição de Ativos

- Opção **Não associado a nenhum site** removida.
- Contagem baseada em produtos do tipo e tipos filhos.

#### Código de barras

- Produtos exibidos somente após selecionar Tipo de Produto.
- Opção de site removida (valor nulo se não selecionado).

#### Ações rápidas

- Apenas **Ativo** disponível.
- Tipo de Produto obrigatório ao criar ativo.

#### Página de detalhes do usuário

- Ação **Associar estação de trabalho** removida. Use guia **Ativos**.

#### Pedidos de compra

- Ação Ativos associados exibida em pop-up.

#### Aplicativos móveis

- Aplicativos atualizados para refletir alterações de UI e API.

#### Integração com Analytics Plus

**Tabelas descontinuadas:**

| Nome da tabela | Substituída por |
|---|---|
| Histórico de CI | Histórico de ativos |
| Tempo de inatividade da mudança | Detalhes da implantação da mudança |

**Campos removidos/não suportados:**

| Tabela | Colunas obsoletas | Motivo |
|---|---|---|
| Ativos | CIID | Movido para novo modelo de dados |
| Estação de trabalho | É servidor | Modelo atualizado |
| Máquinas virtuais | Limite de CPU (MHz), Limite de memória (MB) | Alterado para campos baseados em bytes |
| Histórico de auditoria de software | Localização, Hora de criação do arquivo, Estação de trabalho (e ID), Operação realizada, Status da auditoria, Hora da auditoria, ID da auditoria | Migrado para novo modelo |
| Histórico de auditoria de hardware | Informações alteradas, Campo, Operação realizada, Estação de trabalho (e ID), Status da auditoria, Hora da auditoria, ID da auditoria | Migrado para novo modelo |

---

## CMDB

### Alterações gerais

- Nem todos os ativos, usuários e categorias de serviço precisam ser CIs.
- Tipo de Produto e Tipo de CI agora são independentes.

### Tipo de CI

- Máximo de 300 tipos de CI.
- Até 100 campos adicionais por tipo de CI.
- Total de campos adicionais no CMDB: 1500 (extensível até 2500).
- Filtro de tipos ativos/inativos descontinuado.
- Ícone **Ver mapa de relacionamento** removido.

### Itens de configuração (CIs)

- Nomes duplicados de campos adicionais não suportados.
- Criação de atributos diretamente no CI não suportada.
- Novo campo **CIs envolvidos** para solicitações, problemas e mudanças.
- Contagem de solicitações pendentes baseada no campo **CIs envolvidos**.

### Relacionamentos de CI

- Tipo de Relacionamento renomeado para **Tipo de Associação** (**Admin > Associações**).
- Relacionamentos sugeridos definidos no layout do Tipo de CI.
- Máximo de 90 atributos de relacionamento.
- Criação rápida de relacionamentos removida.

### Funções

- Novas funções: SDCMDBAdmin e SDCMDBManager.
- Função EnableCMDB agora editável.
- CMDB incluído na seção Permissões.

### Associações de CI

- Em problemas, mudanças e releases, **Ativos Envolvidos** copiado para **CIs Envolvidos**.
- SDAdmin deve incluir campo **CIs Envolvidos** nos modelos.
- Em solicitações pendentes, dados serão copiados automaticamente.

### Categorias de Serviço, Usuários, Departamentos e Grupos de Suporte

- Atributos de CI removidos dos formulários administrativos.
- CI vinculado automaticamente às entidades.
- Atributos de CI não incluídos na configuração SNMP.
- Compatibilidade retroativa temporária fornecida.

Consulte:
https://www.manageengine.com/br/service-desk/help/adminguide/migrate-ci-attributes.html

### Relatórios

- Não é mais possível gerar relatórios com campos de ativos e atributos de CI juntos.
- Atributos de CI excluídos de relatórios de entidades administrativas.
- Relatório padrão de Histórico de CI não inclui mais detalhes administrativos.
- Conversões automáticas de relatórios personalizados conforme conteúdo.

### Integração com OpManager e Applications Manager

- Novas categorias não sincronizam automaticamente.
- Exclusão de ativo no OpManager/Applications Manager não exclui automaticamente no ServiceDesk Plus.
- CMDB obrigatório para integração existente.

### Criação de Solicitações a partir do OpManager e Applications Manager

- Integração de ativos → sincroniza com **Ativos Envolvidos**.
- Integração de CMDB → sincroniza com **CIs Envolvidos**.
- Applications Manager → sincroniza com **CIs Envolvidos**.
- Se campo não disponível, tenta mapear para Ativos Envolvidos.
- Se nenhum campo disponível, detalhes aparecem na descrição do ticket.

### API

- API para visualização e detalhes de CI.
- Relatórios do CMDB usam estrutura de API de Relatórios.
- Recomenda-se API V3 para scripts.
- Compatibilidade temporária com API antiga do CMDB.