# Visibilidade de campos específicos do usuário

Você pode evitar a exposição desnecessária de dados confidenciais do usuário permitindo ou restringindo a visibilidade de campos específicos do usuário. Para controlar a visibilidade de campos específicos do usuário, o ServiceDesk Plus permite configurar uma lista de inclusão ou uma lista de exclusão para manter, respectivamente, os campos permitidos ou restritos. As listas devem ser configuradas separadamente para solicitantes e técnicos.

**Função necessária:** SDAdmin

**Campos compatíveis:** Os SDAdmins podem gerenciar a visibilidade da seguinte lista de campos específicos do usuário de solicitantes e técnicos.

| Campos específicos do solicitante |  |
|---|---|
|  | Nome, Nome do meio, Sobrenome, Telefone celular, E-mail principal, ID(s) de e-mail secundário, ID do funcionário, Cargo, Reporta-se a, Nome do departamento, Foto do perfil, Descrição, Usuário VIP, campos adicionais do usuário, atributos de CI e tipo de CI. |

| Campos específicos do técnico |  |
|---|---|
|  | Nome, Nome do meio, Sobrenome, Celular, Telefone, ID(s) de e-mail secundário, Nome de login, Nome de domínio, Funções atribuídas, Grupos associados, Sites associados, Impacto nos negócios, ID do funcionário, Cargo, Limite de aprovação de compra, Descrição, Foto do perfil, Usuário VIP, campos adicionais do usuário, campos adicionais do técnico, atributos de CI e tipo de CI. |

Se um campo específico do solicitante for adicionado à lista Incluir, esses campos em todos os módulos ficarão visíveis no login do solicitante. Por exemplo, se o campo Sobrenome for adicionado à lista Incluir, então o campo ficará visível no login do solicitante.

Por outro lado, se um campo específico do solicitante for adicionado à lista Excluir, nenhum solicitante ou técnico poderá ver esses campos em qualquer lugar do aplicativo.

> Você pode criar uma lista de inclusão ou de exclusão, mas não ambas.

Da mesma forma, se um campo específico do técnico for adicionado à lista Incluir, esses campos em todos os módulos ficarão visíveis no login do técnico. Por exemplo, se o campo Sobrenome for adicionado à lista Incluir, então o campo ficará visível no login do técnico. Se um campo específico do técnico for adicionado à lista Excluir, nenhum solicitante ou técnico poderá ver esses campos em qualquer lugar do aplicativo.

A seguir está a lista de campos que são adicionados à lista Incluir para solicitantes e técnicos por padrão, e eles não podem ser adicionados à lista Excluir.

| Login do solicitante | Login do técnico |
|---|---|
| id | id |
| Nome de exibição | Nome de exibição |
| Status | Nome do departamento |
| is_user_anonymized | E-mail principal |
| operation_type | ID de e-mail SMS |
| type | Ativar telefonia |
| status | Usuário SIP |
| Está online | Ramais |
| É técnico | Custo por hora ($) |
| Funções do projeto | Permissão para visualizar Custo por hora |
|  | Aprovador de solicitação de serviço |
|  | Aprovador de compras |
|  | Funções do projeto |
|  | Solicitante autorizado a visualizar |
|  | Reportando-se a |
|  | CIID |
|  | CiTypeId |
|  | Status |
|  | is_user_anonymized |
|  | operation_type |
|  | tipo |
|  | status |
|  | Está online |
|  | É técnico |

A seguir está a lista de campos que são adicionados à lista de Exclusão para solicitantes e técnicos por padrão e não podem ser adicionados à lista de Inclusão.

| Login do solicitante | Login do técnico |
|---|---|
| Impacto no negócio | Domínio |
| Ativar telefonia | Senha |
| Usuário SIP | Data de criação |
| Ramais | Criado por |
| Custo por hora ($) | Ativar administrador da organização |
| Permissão para visualizar Custo por hora |  |
| Aprovador de solicitação de serviço |  |
| Aprovador de compras |  |
| Sites associados |  |
| Grupos associados |  |
| Solicitante autorizado a visualizar |  |
| Nome de login |  |
| Domínio |  |
| Senha |  |
| Funções atribuídas |  |
| ID de e-mail SMS |  |
| Limite de aprovação de compra |  |
| CIID |  |
| CiTypeId |  |
| Data de criação |  |
| Criado por |  |
| Ativar administrador da organização |  |

> Você pode criar uma lista de inclusão ou exclusão, mas não ambas.  
> SDAdmins e SDSiteAdmins podem visualizar todos os campos.  
> Os técnicos com permissão para criar ou editar solicitantes ou técnicos podem visualizar todos os campos, mesmo que os campos tenham sido adicionados à lista de exclusão.

## Configurar a visibilidade dos campos específicos do solicitante

Para configurar a visibilidade dos campos específicos do solicitante:

1. Vá para **Admin > Configurações Gerais > Configurações Avançadas do Portal > Solicitante.**
2. Localize a opção **Selecionar ou restringir os campos do usuário a serem exibidos para os solicitantes** e faça um dos seguintes:
   - **Mostrar tudo:** Selecione esta opção se você não quiser restringir a visibilidade de nenhum campo específico do solicitante.
   - **Incluir:** Com esta opção, você pode restringir a visibilidade aos campos selecionados. Somente os campos selecionados com esta opção ficarão visíveis para outros usuários, e todos os outros campos específicos do solicitante ficarão ocultos. Para restringir a visibilidade a campos específicos, selecione esta opção e escolha os campos desejados na caixa de combinação. Você também pode selecionar campos em massa clicando em **Seleção em Massa**  
     ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/1348/2022_09_29_02_12_391.png)
   - **Excluir:** Com esta opção, você pode ocultar campos selecionados de outros usuários. Somente os campos selecionados com esta opção ficarão ocultos para outros usuários, e todos os outros campos específicos do solicitante ficarão visíveis. Para ocultar campos específicos, selecione esta opção e escolha os campos desejados na caixa de combinação. Você também pode selecionar campos em massa clicando em **Seleção em Massa**  
     ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/177/2022_09_29_02_12_392.png)
3. Por fim, clique em **Salvar**.

Para adicionar mais campos à lista de Inclusão/Exclusão, clique na caixa de combinação correspondente e escolha os campos desejados ou use a opção **Seleção em Massa**  
![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/8798/2022_09_29_02_12_393.png)

Para remover campos da lista de Inclusão/Exclusão, localize o campo na caixa de combinação e clique em **Remover**  
![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/124/2022_09_29_02_12_394.png)  
ou use a opção **Seleção em Massa**  
![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/786/2022_09_29_02_12_395.png)

**Página de configuração:**

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/9561/2022_09_29_02_12_396.png)

## Configurar a visibilidade dos campos específicos do técnico

Para configurar a visibilidade dos campos específicos do técnico:

1. Vá para **Admin > General Settings > Advanced Portal Settings > Technician.**
2. Localize a opção **Select or restrict user fields to be displayed for technicians** e faça um dos seguintes:
   1. **Show All:** Selecione esta opção se não quiser restringir a visibilidade de nenhum campo específico do técnico.
   2. **Include:** Com esta opção, você pode restringir a visibilidade aos campos selecionados. Somente os campos selecionados com esta opção ficarão visíveis para outros usuários, e todos os outros campos específicos do técnico ficarão ocultos. Para restringir a visibilidade a campos específicos, selecione esta opção e escolha os campos desejados na caixa de combinação. Você também pode selecionar campos em massa clicando em **Bulk Select**  
      ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/4980/2022_09_29_02_12_397.png)
   3. **Exclude:** Com esta opção, você pode ocultar os campos selecionados de outros usuários. Somente os campos selecionados com esta opção ficarão ocultos para outros usuários, e todos os outros campos específicos do técnico ficarão visíveis. Para ocultar campos específicos, selecione esta opção e escolha os campos desejados na caixa de combinação. Você também pode selecionar campos em massa clicando em **Bulk Select**  
      ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2549/2022_09_29_02_12_398.png)
3. Por fim, clique em **Save**.

Para adicionar mais campos à lista Include/Exclude, clique na caixa de combinação correspondente e escolha os campos desejados ou use a opção **Bulk Select**  
![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/515/2022_09_29_02_12_399.png)

Para remover campos da lista Include/Exclude, localize o campo na caixa de combinação e clique em **Remove**  
![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/3310/2022_09_29_02_12_3910.png)  
ou use a opção **Bulk Select**  
![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/3002/2022_09_29_02_12_3911.png)

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/6431/2022_09_29_02_12_3912.png)

## Caixa de diálogo Bulk Select

Na caixa de diálogo de seleção em massa, você pode selecionar e desmarcar campos e, em seguida, clicar em **Add** para atualizar a lista Include/Exclude. Estão disponíveis opções para selecionar/desmarcar, pesquisar um campo específico e filtrar por categoria (All, Selected e Unselected).

A opção **Bulk Select**  
![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/7661/2022_09_29_02_12_3913.png)  
está disponível ao configurar listas Include e Exclude para campos específicos do solicitante e do técnico.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/6806/2022_09_29_02_12_3914.png)