# Processo de restauração A partir da compilação 11304, ao restaurar o aplicativo que usa o banco de dados Microsoft SQL, é necessário ter as funções/permissões **dbcreator** ou **sysadmin**. --- - [Processo de restauração no Windows](#processo-de-restauração-no-windows) - [Processo de restauração no Linux](#processo-de-restauração-no-linux) --- ## Processo de restauração no Windows > **Observação**: Se o Desktop Central (DC) for baixado e instalado no ServiceDesk Plus (SDP) para funcionalidades de inventário, controle remoto e ferramentas em um servidor Windows, o backup e a restauração do DC deverão ser realizados separadamente. Consulte [este documento](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/misc/desktop_central_data_backup_restore.html) para seguir as etapas necessárias. 1. Desligue o serviço do ManageEngine ServiceDesk Plus antes de restaurar os dados. Para desligar o aplicativo, abra o prompt de comando com privilégios de administrador e execute o comando *shutdown.bat*. Como alternativa, você pode parar o aplicativo acessando *services.msc*. 2. No prompt de comando, vá para o diretório `\bin`. 3. Execute o arquivo `restoreData.bat` conforme mostrado abaixo: ``` C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\restoreData.bat ``` 4. A caixa de diálogo Restaurar dados será exibida. Procure o arquivo de backup e clique em OK. Para a compilação 11304 ou posterior, o arquivo de backup estará no formato `.EZIP`, e para compilações anteriores, o arquivo de backup estará no formato `.DATA`. ![Caixa de diálogo Restaurar dados](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/Img1.PNG) 5. Os dados começarão a ser restaurados. Durante a restauração, os dados existentes serão substituídos pelo arquivo de backup. ![Processo de restauração em andamento](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/Img2.PNG) 6. Feche após a instalação bem-sucedida. ![Restauração concluída com sucesso](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/Img3.PNG) ## Processo de restauração no Linux > **Observação**: Se o Desktop Central (DC) for baixado e instalado no ServiceDesk Plus (SDP) para funcionalidades de inventário, controle remoto e ferramentas em um servidor Windows, o backup e a restauração do DC deverão ser realizados separadamente. Consulte [este documento](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/misc/desktop_central_data_backup_restore.html) para seguir as etapas necessárias. 1. Desligue o serviço do ManageEngine ServiceDesk Plus antes de restaurar os dados. 2. No prompt de comando, vá para o diretório `/bin`. 3. Execute o arquivo `restoreData.sh` conforme mostrado abaixo: ``` $ sh restoreData.sh ``` Para a compilação 11304 ou posterior, o arquivo de backup estará no formato `.EZIP`, e para compilações anteriores, o arquivo de backup estará no formato `.DATA`.