# Funções Globais

As funções personalizadas permitem que os usuários manipulem dados no ServiceDesk Plus e em outros aplicativos externos. As funções personalizadas são criadas com base no Deluge, a linguagem de script proprietária da Zoho.

As funções globais são funções personalizadas que podem ser chamadas a partir de ações personalizadas configuradas para solicitações, mudanças ou agendamentos personalizados, sempre que necessário. Elas podem armazenar informações essenciais para se conectar com aplicativos externos, funcionalidades comuns e configurações, todas as quais podem ser invocadas a partir de ações personalizadas.

Você pode criar e executar outras ações em funções globais em qualquer um dos seguintes locais:

- Para Solicitações: **Admin >> Gerenciamento de Incidentes > Função Personalizada de Solicitação >> Funções Globais**
- Para Mudanças: **Admin >> Gerenciamento de Problemas/Mudanças > Função Personalizada de Mudança >> Funções Globais**
- Para Agendamentos Personalizados: **Admin >> Configurações Gerais >> Funções de Agendamentos Personalizados**

## Adicionando uma Nova Função Global

1. Use o botão **Novo** para criar uma função global.
2. Na página exibida, forneça um nome para sua função global.
3. Selecione o tipo de retorno para a função global no menu suspenso.
4. Adicione uma descrição, se necessário.
5. Especifique os parâmetros e o tipo de retorno dos parâmetros. Clique no ícone ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_07_52_549.png) para adicionar vários parâmetros.
6. Use a simples ação de arrastar e soltar para selecionar objetos do Editor de Script Deluge para a área de trabalho.
7. Clique em **Salvar**.

Você pode escolher o tipo de retorno e especificar até 10 parâmetros.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/global%20functions.gif)

Cada função global receberá um nome interno no formato **global_function_<id>**. O nome interno de uma função global será exibido no cabeçalho do editor Deluge. Você pode usar esse nome interno para chamar a função global a partir de uma [ação personalizada](https://www.manageengine.com/br/service-desk/help/adminguide/custom-schedule-function.html#custom-actions).

## Testar Função Global

Depois de escrever a função de agendamentos personalizados, clique em **Salvar e Testar** para executar um teste da função global.

Especifique os valores dos parâmetros e clique em **Executar**.

A saída será exibida juntamente com instruções info, que são usadas para depuração.

## Dica de Depuração

Ao testar uma função global, você pode depurar o código e imprimir a saída usando uma instrução chamada **info**.

```deluge
info {return-argument};
info context;
return true;
```

Por exemplo, para entender a estrutura de **string priority, date created on**, você pode simplesmente executar o script a seguir e analisar a resposta.

```deluge
info string priority,date created on;
info context;
return true;
```

Para mais detalhes sobre o Deluge, [visite o guia de ajuda do Deluge](https://www.zoho.com/deluge/help/).

## Visualização de Lista de Funções Globais

Depois de criar funções globais, você pode gerenciá-las na visualização de lista da seguinte forma:

- Clique no ícone ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_00_2813.png) para editar ou excluir uma ação personalizada. Para excluir ações personalizadas em massa, selecione as ações personalizadas e clique em **Excluir** na barra de ferramentas.
- Use palavras-chave para pesquisar funções globais na barra de pesquisa.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_00_1312.png)