# Instalação no Linux --- - [Instalar o ServiceDesk Plus em uma máquina Linux por meio da interface gráfica](#method1) - [Instalar o ServiceDesk Plus em uma máquina Linux sem interface gráfica](#method2) ## Instalando o ServiceDesk Plus no Linux por meio da interface gráfica ## ETAPA 1: Baixar o arquivo Bin - Baixe **ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin**. - Para executar o arquivo .exe, digite o seguinte comando no terminal: ``` chmod +xManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin ``` - Clique no arquivo **.bin**. - Clique em **Avançar** no assistente exibido. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_01.png) ## ETAPA 2: Aceitar o contrato de licença Após ler o contrato de licença, clique em **Sim**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_02.png) ## ETAPA 3: Registrar-se para suporte técnico **O registro prévio simplifica o processo de contato com nossa equipe de Suporte para qualquer assistência técnica. Além disso, nossos especialistas em produtos avaliarão as necessidades específicas da sua organização e ajudarão você a personalizar o aplicativo de acordo com seus requisitos.** Forneça seus dados, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa. Selecione o nome do país e clique em **Avançar**. > ⚠️ Se você fornecer o endereço de e-mail, **País** se tornará um campo obrigatório. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_03a.png) Se o **Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados** (**GDPR**) se aplicar ao seu país, a seguinte mensagem será exibida para obter seu consentimento. Caso contrário, você será direcionado para a [Etapa 4](#step4). Leia a mensagem atentamente e aceite os termos, se estiverem de acordo com as políticas da sua organização. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_04(1).png) ## ETAPA 4: Aceitar a Política de Privacidade A política de privacidade da Zoho, em vigor desde 25 de maio de 2018, será exibida. Leia o documento e clique em **Avançar**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_05.png) ## ETAPA 5: Selecionar a edição do ServiceDesk Plus Selecione entre as seguintes edições do ServiceDesk para atender aos requisitos da sua organização. 1. **Edição Standard**: Oferece gerenciamento de help desk, portal de autoatendimento, base de conhecimento, gerenciamento de SLA e relatórios de help desk. Esta edição oferece suporte completo para abrir e acompanhar solicitações de serviço. 2. **Edição Professional**: Oferece conformidade de software e rastreamento de licenças, catálogo de produtos, integração com NMS, relatórios de ativos e outros processos relacionados a ativos, além dos recursos da edição Standard. 3. **Edição Enterprise**: Um help desk pronto para ITSM. Além de todos os recursos da edição Professional, esta edição oferece gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de mudanças e banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB). Clique [aqui](https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html) para conhecer os recursos individuais oferecidos por cada edição. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_06.png) ## ETAPA 4: Selecionar o diretório de instalação Por padrão, o aplicativo é instalado no diretório **home/<user>/ManageEngine/ServiceDesk**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_07.png) Para selecionar um local diferente para instalar o aplicativo, clique em **Procurar**. Selecione uma pasta e clique em **OK**. > ⚠️ Observe que os nomes da pasta e de sua pasta pai **não** devem conter espaços entre as palavras. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_07a.png) ## ETAPA 5: Inserir o número da porta web Por padrão, o ServiceDesk Plus usa a porta 8080 para executar o servidor web. Você pode alterar o número da porta se a 8080 já estiver em uso. Digite o número da porta e clique em **Avançar**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/149/image%20(39).png) ## ETAPA 7: Configurar o banco de dados O ServiceDesk Plus oferece suporte ao banco de dados PGSQL por padrão. > ℹ️ Em versões anteriores à 9400, você pode configurar **o banco de dados MSSQL após instalar o aplicativo.** Consulte [configurar o banco de dados](https://www.manageengine.com/br/service-desk/help/adminguide/introduction/setting_up_database.html). ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_09.png) ## ETAPA 9: Revisar as configurações Verifique se as configurações do aplicativo estão corretas para prosseguir com a instalação. Clique em **Voltar** se precisar revisar a configuração. Caso contrário, clique em **Avançar**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_10(1).png) A instalação será iniciada e uma barra de progresso indicará o andamento da operação. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_11.png) ## ETAPA 10: Concluir a instalação Após a instalação bem-sucedida do aplicativo, o seguinte assistente será exibido. Clique em **Concluir**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_12.png) > 💡 Conforme indicado, você pode escrever para [support@servicedeskplus.com](http://support@servicedeskplus.com) para obter assistência técnica com o aplicativo. ## Instalando o ServiceDesk Plus em uma máquina Linux sem interface gráfica - Baixe **ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin**. - Para obter permissão para executar o arquivo bin, digite o seguinte comando no terminal: ``` chmod +x ManageEngine_ ServiceDesk_Plus.bin ``` Execute o arquivo .bin usando o comando: ``` ./ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin -i console ``` ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_console(1).png) - Siga as instruções na tela até o final para concluir a instalação.