# Associar solicitações de serviço a pedidos de compra

As solicitações de serviço envolvem a entrega de algum tipo de serviço, como laptop, telefone, tablet etc., ao solicitante. Esse tipo de solicitação só pode ser concluído após a execução de uma série de tarefas. Por exemplo, no caso da entrega de um laptop, o técnico verificará se o ativo solicitado está disponível (em estoque) e poderá ter que buscar a aprovação de uma autoridade superior antes de prosseguir com a entrega do serviço. Agora, quando o serviço solicitado não está em estoque, o processo de entrega do serviço precisa começar do zero: ou seja, primeiro o pedido de compra (PO) para a solicitação de serviço será criado e enviado ao fornecedor responsável; depois, o ativo será adquirido e fornecido ao solicitante.

Como as solicitações de serviço costumam estar associadas a pedidos de compra (novos ou existentes), o ServiceDesk Plus oferece uma opção para associar solicitações de serviço a pedidos de compra (e vice-versa) na página de detalhes da solicitação, bem como na página de detalhes da compra.

> **Somente técnicos com funções que tenham permissão para editar e visualizar os módulos de solicitação e compra** podem associar/desassociar pedidos de compra de solicitações de serviço.

- [Associando solicitação de serviço ao pedido de compra](#associate)
- [Visualizando pedidos de compra associados](#view)
- [Desassociar solicitações do pedido de compra](#detach)

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## Associar solicitação de serviço ao pedido de compra

Para associar **uma solicitação de serviço a um pedido de compra**, faça o seguinte:

- Na visualização de lista de solicitações, abra a solicitação de serviço a ser associada ao pedido de compra.
- Na página de detalhes da solicitação, clique em **Associar pedidos de compra >> Pesquisar** no painel direito.  
  **[OU]**  
  Clique em **Ações >> Associar PO**.
- A janela **Associar pedidos de compra** será exibida.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/test1.png)

- Selecione o(s) pedido(s) de compra usando um dos seguintes métodos:
  - Escolha os pedidos de compra na **lista disponível**.
  - Aplique filtros de PO para exibir pedidos de compra com base em seu status.
  - Clique em ![search](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/import-0f0sqpa106bi//images/search.gif) e realize uma pesquisa por coluna para localizar o pedido de compra.
- Clique em **Associar PO**.

## Visualizando pedidos de compra associados

Para visualizar os detalhes do pedido de compra (PO) associado à solicitação de serviço, faça o seguinte:

- Selecione a **solicitação** clicando no assunto da solicitação.
- Clique no número ao lado de **Associar pedidos de compra** no painel direito da página de detalhes da solicitação.
- Clique no número do pedido de compra para visualizá-lo no modo de visualização para impressão.

> Os solicitantes podem visualizar a lista de pedidos de compra associados, mas não podem acessar os detalhes do PO.

## Desassociar solicitação do pedido de compra

Caso o técnico queira excluir os pedidos de compra associados à solicitação de serviço depois que a compra for concluída, ele/ela poderá fazer isso seguindo as etapas abaixo:

- Clique no assunto da solicitação para abri-la.
- Clique no número de pedidos de compra associados no painel direito.
- Passe o mouse sobre o pedido de compra necessário e clique em **Desassociar**.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/dissociate-po.png)

- **Os técnicos da solicitação de serviço serão informados sobre o status do pedido de compra** — se os itens relacionados ao PO foram **recebidos, parcialmente recebidos** (ou) se o pedido de compra foi **rejeitado** por uma autoridade superior — por meio de **notificações**.
- **Qualquer número de pedidos de compra** pode ser associado a uma **solicitação de serviço**.