# Seções de Recursos As seções de recursos são uma coleção de perguntas de recursos relacionadas que podem ser associadas a modelos de serviço. Os administradores podem configurar seções de recursos para capturar as informações de recursos no serviço solicitado. **Função necessária:** SDAdmin ou HelpdeskConfig **Benefícios de configurar seções de recursos** - Projete várias seções de recursos reutilizando as mesmas perguntas de recursos. - Adicione 'n' perguntas de recursos a uma seção de recursos. - Reutilize a mesma seção de recursos em vários modelos de serviço. - Crie perguntas de recursos instantaneamente ao configurar seções de recursos. - Gerencie todas as seções de recursos globalmente a partir de um único local no ServiceDesk Plus. Os usuários podem acessar as seções de recursos na página de visualização em lista de seções de recursos em **Admin >> Catálogo de Serviços >> Seções de Recursos**. ## Adicionar Seções de Recursos Na página de visualização em lista de seções de recursos, clique em **Adicionar Recurso**. 1. Insira o nome exclusivo da seção de recursos. Este é um campo obrigatório. 2. Adicione uma descrição para a seção de recursos. 3. Você pode optar por listar suas perguntas de recursos em uma ou duas colunas. 4. Selecione as perguntas de recursos no painel esquerdo para adicioná-las à seção de recursos. Como alternativa, você também pode clicar no ícone ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_52_5132.png) para criar uma pergunta de recurso do zero. [Clique aqui](https://www.manageengine.com/br/service-desk/help/adminguide/resource-questions.html) para saber mais. 5. Clique em **Salvar** ou **Salvar e Adicionar Novo**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_52_5133.png) Passe o cursor sobre a pergunta de recurso e use o ícone ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_52_5134.png) para editá-la instantaneamente a partir da seção de recursos. Você pode usar o ícone ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_52_5135.png) para remover a pergunta de recurso da seção de recursos. As perguntas de recursos adicionadas/editadas nas seções de recursos serão refletidas em **Admin >> Catálogo de Serviços >> Perguntas de Recursos**. > **Observação:** > Se apenas uma pergunta de recurso for adicionada a uma seção de recursos: > - A seção de recursos será excluída se a pergunta de recurso for excluída. > - A seção de recursos será marcada como inativa se a pergunta de recurso for excluída enquanto estiver sendo usada em uma solicitação. ## Editar Seções de Recursos Para editar uma seção de recursos na visualização em lista: 1. Passe o cursor sobre a seção de recursos e clique no ícone ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_55_5236.png). 2. Selecione a opção **Editar**. 3. Faça as alterações necessárias na seção de recursos. 4. Clique em **Atualizar**. As edições feitas em uma seção de recursos serão refletidas em todas as perguntas de recursos e modelos de solicitação associados a ela. Se uma seção de recursos associada a uma solicitação de serviço for editada, as informações de recursos registradas na solicitação não serão afetadas. No entanto, se a solicitação for editada posteriormente, os valores de campo atualizados serão removidos. ## Excluir Seções de Recursos Para excluir uma seção de recursos na visualização em lista, passe o cursor sobre a seção de recursos e clique no ícone ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_55_5237.png). Selecione **Excluir**. Se uma seção de recursos não estiver associada a um modelo de solicitação de serviço, ela será excluída permanentemente. Se a seção estiver associada a um modelo de solicitação de serviço, uma janela pop-up exibirá uma mensagem de aviso. Clique em **Prosseguir** para confirmar. > As seções de recursos que estão em uso no momento serão movidas para um estado inativo até que sejam completamente desassociadas do catálogo de serviços. ### Visualizar Seções de Recursos Inativas Para visualizar seções de recursos inativas, use o filtro suspenso no canto superior direito da página de visualização em lista. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_55_5238.png) Você pode ativar seções inativas editando-as e selecionando **Marcar como Ativa** para editar a opção Seção. ## Visualizar Modelo de Serviço Associado [Clique aqui para saber como associar seções de recursos a modelos de solicitação de serviço](https://www.manageengine.com/br/service-desk/help/adminguide/configurations/helpdesk/req-2.html#add-resource-info). Após adicionar a seção de recursos, você pode visualizar uma prévia dos detalhes da seção de recursos na visualização em lista. Clique no nome da seção de recursos para expandir e visualizar as perguntas de recursos configuradas com ela. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/preview%20sections.gif) Clique em **Modelos Associados** para visualizar os modelos de serviço associados a uma seção de recursos. Na janela pop-up exibida, os catálogos de serviços associados são listados. Clique em um catálogo para visualizar todos os modelos em que a seção de recursos é usada. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/view%20associations.gif) ## Pesquisar em Seções de Recursos Use a barra de pesquisa na parte superior da página de visualização em lista para pesquisar seções de recursos. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2021_06_28_08_56_1439.png)