Projete e entregue serviços mais rapidamente com o melhor software de gerenciamento de solicitações de serviço da categoria

69% dos profissionais de service desk automatizaram elementos de seu gerenciamento de solicitações de serviço*

Com o ServiceDesk Plus, transforme o funcionamento do seu sistema de tickets para aprimorar sua experiência de resolução de tickets.

Um portal de autoatendimento fácil de adotar para compensar sua carga de trabalho
Para que você possa se concentrar em problemas maiores ao seu redor.
Automações que podem ser personalizadas para se adaptarem perfeitamente ao seu ambiente de TI
Gerando mais valor para o seu negócio.
Métricas precisas e relatórios personalizados
Ajudando você a gerenciar as expectativas dos usuários.

Simplifique a criação de solicitações para seus usuários e mantenha-os informados sobre o status de seus tickets

Crie um diretório de serviços disponíveis para complementar seu portal de autoatendimento

Ofereça suporte a qualquer hora e em qualquer lugar usando nossos aplicativos para Android e iOS

Crie automações personalizadas para suas solicitações de serviço que se alinhem às suas operações comerciais

Padronize a experiência do usuário projetando visualmente o ciclo de vida dos tickets de solicitação de serviço

Obtenha insights valiosos criando relatórios e painéis com uma interface simples de arrastar e soltar

Chat ao vivo
Facilite as interações em tempo real entre usuários e técnicos para promover o autoatendimento.
Base de conhecimento
Arquive as soluções de solicitações de baixo nível para que os usuários possam resolver suas próprias solicitações.
SLAs
Configure acordos de nível de serviço para definir as expectativas dos usuários em relação às solicitações de serviço.
E-mail para ticket
Registre solicitações diretamente por e-mail e encaminhe-as aos técnicos certos.
Notificações inteligentes
Envie notificações personalizadas para usuários e técnicos em cada etapa do processo de emissão do ticket.