# Notificações de help desk

Acelere a resolução de tickets com notificações instantâneas e automatizadas

## Recursos de notificações automatizadas

![automated-notifications](https://www.manageengine.com/br/service-desk/images/automated-notifications.png)

- Envie alertas automatizados de help desk de TI aos usuários finais e à equipe de TI em resposta a eventos específicos.
- Configure as notificações separadamente para módulos diferentes, por exemplo [solicitações](https://www.manageengine.com/br/service-desk/it-incident-management/), [problema](https://www.manageengine.com/br/service-desk/itsm/it-problem-management-software.html), [mudança](https://www.manageengine.com/br/service-desk/it-change-management/change-management-software.html), solução, tarefas e [projetos](https://www.manageengine.com/br/service-desk/it-project-management.html).
- Configure mais de uma dúzia de notificações automáticas para usuários finais, incluindo o reconhecimento de novos tickets e a notificação para atualizações, resolução e fechamento de tickets.
- Informe os técnicos de TI quando os tickets foram criados, não atribuídos ou não selecionados. As notificações também podem ser enviadas se os tickets forem atribuídos a um único técnico ou grupo técnico e os usuários finais responderem aos tickets.
- Crie modelos de e-mail personalizados para cada notificação para garantir a comunicação padronizada sem digitação redundante.