Ofereça um serviço excelente a funcionários e clientes com as nossas ferramentas de Gerenciamento de Serviços Corporativos
O sucesso de um negócio depende da qualidade dos serviços prestados aos seus funcionários e clientes. Para entregar serviços de forma eficiente, as organizações recorrem ao gerenciamento de serviços. No entanto, fornecer gerenciamento de serviços com as melhores práticas tem tudo a ver com o aproveitamento da tecnologia certa e com o projeto dos processos apropriados. Encontre o equilíbrio certo e os benefícios que se seguem incluem entrega de serviço responsiva, uma experiência do cliente sem falhas, gerenciamento de serviço simplificado, automação inteligente e conformidade com os regulamentos de privacidade.
Faça o gerenciamento de serviços cruzar a fronteira entre TI e negócios com recursos de central de serviços corporativos.
Estabeleça e gerencie relacionamentos com clientes com gerenciamento de serviço simplificado em toda a empresa e integrações contextuais com aplicações de negócios.
Aumente a produtividade dos funcionários com um portal de autoatendimento totalmente personalizável e um catálogo de serviços completo.
Obtenha um rápido resumo visual de todas as suas solicitações e monitore-as em um só lugar com gerenciamento de tickets baseado em Kanban.
Padronize a entrega de serviços usando fluxos de trabalho de processos visuais e automações baseadas em IA.
Obtenha uma única fonte de informações sobre a infraestrutura de TI da sua organização com o gerenciamento de ativos.
Faça planos de suporte exclusivos e mantenha a conformidade com os acordos de nível de serviço para cada contrato de serviço.
Gerenciamento de serviço full-stack para empresas
Ofereça serviços de TI perfeitos com automações inteligentes, fluxos de trabalho padronizados e recursos de autoatendimento aprimorados. Estenda as melhores práticas comprovadas de ITSM para outros departamentos, como RH e instalações, usando recursos de central de serviços corporativos nativos.
Suporte ao cliente com faturamento integrado para empresas
Gerencie contas de clientes, tickets e contratos de serviços para facilitar uma experiência de suporte ao cliente multicanal de ponta a ponta.
Gerenciamento de ativos de TI com um CMDB integrado
Descubra, monitore e rastreie ativos em sua rede de TI a partir de um único console. Alcance altas taxas de conformidade de licença de software, maximize o ROI de relacionamentos com fornecedores e tome decisões informadas sobre ativos em todo o seu ciclo de vida de TI.
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