Organizações de diferentes tamanhos estão gradualmente terceirizando suas operações de segurança para terceiros, como provedores de serviços gerenciados de segurança (MSSPs), para aproveitar benefícios como baixos custos de manutenção, experiência no domínio e as tecnologias mais recentes. Embora os MSSP melhorem continuamente os seus serviços, adaptando-se aos diversos requisitos da indústria, não estão imunes aos desafios. Especialmente com o cenário cibernético em constante mudança, os MSSPs enfrentam uma ampla gama de desafios.
Vamos dar uma olhada em alguns dos principais desafios que os MSSPs provavelmente enfrentarão.
- Complexidade do cenário de ameaças: Um dos principais desafios que os MSSPs enfrentam é a complexidade do cenário de ameaças. As organizações que adotam uma estratégia híbrida oferecem um cenário mais amplo para os invasores atacarem. Os MSSPs devem garantir que a estratégia que elaboram para seus clientes inclua múltiplas plataformas e dispositivos, para que não percam vulnerabilidades críticas. Além disso, os MSSP também devem permanecer vigilantes e informados sobre ameaças emergentes e vetores de ataque, e devem estar equipados para se defenderem contra eles.
- Escassez de talentos: A escassez de profissionais qualificados em segurança cibernética é outro enorme desafio que os MSSPs enfrentam. A procura por profissionais de segurança talentosos tem aumentado ultimamente e a oferta não tem sido consistente. Isto torna difícil para os MSSP recrutar e reter profissionais de segurança talentosos. Além disso, contratar profissionais experientes fica caro. Além disso, os programas de treinamento e desenvolvimento para manter a força de trabalho atualizada sobre as tendências recentes também se tornaram extremamente caros, dificultando o desenvolvimento de profissionais talentosos pelos MSSPs.
- Requisitos regulatórios e de conformidade: Os requisitos regulamentares e de conformidade mudam com base na geolocalização da empresa e do setor. Dependendo do setor em que os seus clientes operam, os MSSPs podem estar sujeitos a vários quadros regulamentares, como o GDPR, HIPAA ou o PCI DSS. Os MSSPs devem ter um conhecimento profundo do cenário jurídico de diferentes setores e diferentes países para que possam ajudar seus clientes a permanecerem em conformidade em todos os momentos. O não cumprimento dos requisitos regulamentares pode resultar em penalidades financeiras e também prejudicar a reputação dos MSSPs.
- Gerenciando a fadiga de alertas: o volume de alertas gerados em ambientes de diferentes clientes pode muitas vezes levar os MSSPs a enfrentar a fadiga de alertas. Atender alertas críticos e abordá-los é um processo demorado e que consome muitos recursos. Isso geralmente faz com que os MSSPs se desviem do fornecimento de operações de segurança eficazes.
- Escalabilidade e flexibilidade: À medida que as organizações se expandem, os seus requisitos de segurança também evoluem. Os MSSPs devem estar prontos para crescer à medida que seus clientes expandem seus negócios. Além disso, os MSSPs devem estar preparados para oferecer suporte a clientes com diversos ambientes de TI, desde data centers locais até infraestruturas baseadas em nuvem. Alcançar escalabilidade e flexibilidade e, ao mesmo tempo, manter os mais altos padrões de segurança é um ato de equilíbrio delicado para os MSSPs.
- Fragmentação do fornecedor: escolher o fornecedor certo é importante para que os MSSPs forneçam serviços contínuos aos seus clientes. Com uma ampla gama de soluções e fornecedores de segurança disponíveis no mercado, os MSSPs devem analisar e selecionar cuidadosamente o melhor fornecedor que ofereça recursos de integração e interoperabilidade. Gerenciar diversas ferramentas de diversos fornecedores também pode ser uma tarefa exaustiva para um MSSP.
- Custo: O custo é uma preocupação constante para os MSSPs, tanto em termos de investimentos em infra-estruturas como de despesas operacionais. Construir e manter um centro de operações de segurança de última geração exige despesas de capital significativas, enquanto os custos operacionais contínuos, como pessoal, treinamento e taxas de licenciamento, podem aumentar rapidamente. Os MSSP devem encontrar um equilíbrio entre a prestação de serviços de segurança de alta qualidade e a manutenção da rentabilidade num mercado competitivo.
Concluindo, os MSSPs enfrentam uma série de desafios na sua missão de proteger as organizações contra ameaças cibernéticas. Desde navegar pelas complexidades do cenário de ameaças até superar a escassez de talentos e atender aos requisitos de conformidade, os MSSPs devem inovar e adaptar-se continuamente para permanecer à frente dos adversários. Ao enfrentar estes desafios de frente e ao alavancar tecnologias avançadas e melhores práticas, os MSSPs podem melhorar as suas capacidades e proporcionar um valor incomparável aos seus clientes na batalha contínua contra o crime cibernético.
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