O sucesso de um provedor de serviços de segurança gerenciados (MSSP) depende muito da qualidade do serviço oferecido e de sua estratégia de preços. Os MSSPs muitas vezes se esforçam para criar planos de preços flexíveis para atrair clientes de vários tamanhos e de diferentes setores.
A seguir estão alguns dos modelos de preços preferidos pelos MSSPs:
- Preços baseados em assinatura: Em um modelo baseado em assinatura, os MSSPs cobram de seus clientes uma taxa mensal ou anual pelos serviços prestados. Esta abordagem garante um fluxo constante de receitas para os MSSPs e simplifica o orçamento dos clientes. É particularmente adequado para serviços que requerem monitoramento e manutenção contínuos. Os MSSPs devem delinear claramente o escopo dos serviços incluídos na assinatura para evitar mal-entendidos.
- Preços escalonados: O modelo de preços escalonados se destaca como a escolha preferida entre os MSSPs. Ele fornece aos MSSPs a flexibilidade de criar pacotes de serviços que oferecem serviços mais abrangentes de forma incremental à medida que os clientes sobem de nível. As organizações podem selecionar o pacote que melhor atende às suas necessidades e orçamento, normalmente categorizado como Bronze, Prata, Ouro e Platina. Bronze oferece serviços básicos a um preço acessível, enquanto os pacotes Silver e Gold são mais caros, oferecendo recursos adicionais como suporte no local e atendimento emergencial. Por exemplo, Bronze pode incluir suporte remoto básico e atualizações, Silver adiciona suporte no local e Gold inclui suporte de emergência fora do horário comercial, juntamente com os serviços fornecidos em níveis anteriores.
- Preço baseado em valor: Este é um dos modelos mais abrangentes oferecidos pelos MSSPs. Neste modelo, os MSSPs cobram uma taxa fixa para abordar não apenas os pontos problemáticos imediatos, mas também atender às necessidades latentes e outros riscos potenciais de segurança do cliente. Alinhar o preço com o valor proporcionado pelos serviços MSSP fortalece o relacionamento com os clientes.
- Preço por usuário: Este é um modelo de preço fácil de cotar, no qual os MSSPs cobram periodicamente de seus clientes uma taxa fixa com base no número de usuários cobertos pelo contrato, independentemente do número de dispositivos usados. As organizações que possuem mais dispositivos, mas menos usuários, podem aproveitar esse modelo de preços.
- Preço por dispositivo: Neste modelo, é cobrada uma mensalidade pela quantidade de dispositivos que estão sendo monitorados. Esse modelo é popular porque é fácil mostrar os custos aos clientes em potencial. Com esse modelo, os MSSPs podem ajustar a mensalidade quando os clientes adicionam mais dispositivos. No entanto, é difícil aumentar os preços se os clientes não adicionarem dispositivos, porque qualquer aumento de preço será perceptível para eles.
- Preços híbridos: os preços híbridos combinam elementos de diferentes modelos de preços, como os baseados em assinatura e os de pagamento por usuário, para oferecer aos clientes uma estrutura de preços personalizada. Ele oferece flexibilidade para acomodar diversas necessidades e padrões de uso do cliente, permitindo soluções criativas de preços adaptadas a cenários específicos do cliente.
- Preços em pacote: Os preços em pacote consolidam vários serviços em um pacote de preço fixo, oferecendo aos clientes uma solução abrangente com desconto em comparação com compras individuais. Isto simplifica os processos de tomada de decisão dos clientes e aumenta o valor percebido das ofertas do MSSP, promovendo uma abordagem mais holística à segurança cibernética.
- Preços personalizados: Este modelo envolve os MSSPs determinando os preços caso a caso para acomodar requisitos exclusivos, regulamentações do setor ou projetos específicos. Oferece flexibilidade máxima para adaptar os preços às necessidades dos clientes e ajuda a diferenciar os MSSPs dos concorrentes.
Como determinar o modelo certo
Como MSSP, escolher o modelo de preços certo é fundamental para sustentar os negócios. Isso envolve avaliar os seguintes fatores:
- Custos envolvidos na oferta de serviços: Em primeiro lugar, é essencial avaliar os custos embutidos na prestação dos serviços que os MSSP oferecem. Isto pode incluir salários de funcionários, custos de manutenção de ativos e outras despesas que os MSSPs suportam para garantir a disponibilidade do serviço.
- Escalabilidade: Escolha modelos de preços que possam ser dimensionados de acordo com as necessidades em evolução dos clientes e o crescimento dos negócios. Os preços escalonáveis garantem que os MSSPs possam acomodar expansões de clientes sem interrupções ou necessidade de renegociações de preços.
- Alinhamento de valor: É crucial alinhar os preços com o valor dos serviços oferecidos. Se os clientes sentirem que o preço justifica o valor que recebem, estarão mais dispostos a pagar para manter a segurança.
- Mercado-alvo: O preço também pode ser determinado com base no segmento de mercado-alvo. Se os MSSPs visarem pequenas e médias empresas, é importante definir preços moderados considerando o tamanho do negócio. As empresas podem estar em melhor posição para pagar preços mais elevados.
- Análise de mercado: conduza uma análise abrangente do cenário competitivo e das tendências predominantes de preços de mercado. Esse insight ajuda os MSSPs a posicionar seus preços de forma competitiva e, ao mesmo tempo, garantir a lucratividade.
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