Gerenciamento da experiência do cliente
Portal do cliente
Incorpore o portal do cliente ao seu site para a criação de tickets, registro de usuários e visualização da base de conhecimentos pelos seus clientes.
Mude a aparência do portal do cliente com personalizações extremamente flexíveis.
Telefonia computadorizada
Tela pop-up com informações do autor da chamada e solicitações de revisão/criação com um clique para cada representante de suporte.
Clique para ligar para seus clientes instantaneamente.
Assistência remota
E-mail com um clique para clientes para fornecer assistência remota.
Compartilhe seu desktop, veja outro desktop ou solucione problemas remotamente, sem precisar mudar para uma ferramenta diferente.
Pesquisas de usuários
Crie e realize pesquisas com usuários automaticamente após a conclusão de uma solicitação.
Monitore ou reporte o desempenho do seu representante de suporte/empresa do ponto de vista do cliente.
