# Eleve o nível do seu atendimento ao cliente com o SupportCenter Plus ![customer-support-system-software](https://www.manageengine.com/products/support-center/images/customer-support-system-software.png) Diga adeus aos problemas relacionados ao suporte ## Último release [SupportCenter Plus versão 15.1 Novo](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) [Saiba mais](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) O SupportCenter Plus é um software online de suporte ao cliente, que permite que as organizações gerenciem, de maneira eficaz, os tíquetes de clientes, informações de conta e contato, contratos de serviço e em processo, para proporcionar uma experiência superior ao cliente. ## Por que SupportCenter Plus? ### [Suporte de multicanais](https://www.manageengine.com/br/support-center/multi-channel-customer-support.html) E-mail, Telefone, Portal, Mídia Social e a lista continua crescendo a cada dia. Obtenha uma visão da interação com o cliente, independentemente do modo de comunicação que escolheram. ### [Solicite rastreamento e automação](https://www.manageengine.com/br/support-center/request-tracking-automation-system.html) Automatize o processo de criação, organização e rastreamento de solicitações em um processo contínuo. ### [Portal](https://www.manageengine.com/br/support-center/help-desk-customer-support-portals.html) Permite que cada divisão de sua organização defina sua configuração específica de produto ou serviço e trabalhe como unidades independente. ### [Gestão de contas e contatos](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) Gerencie vários contratos de serviço e planos de suporte relacionados para atender seus clientes no prazo e cobrar de acordo. [Learn more](https://www.manageengine.com/products/support-center/account-contact-management.html) ### [Base de Conhecimento](https://www.manageengine.com/br/support-center/knowledge-base.html) Pare de perder a produtividade em tarefas repetitivas; torne realidade a resolução na primeira chamada. Construa a sua base de conhecimento facilmente, agrupe soluções por tópicos para facilitar o acesso. ### [Portal do cliente](https://www.manageengine.com/br/support-center/customer-self-service-portal.html) Implante um portal de autoatendimento personalizável e permita que seus clientes enviem tíquetes, rastreie-os, pesquisem a base de conhecimento e gerem relatórios. ### [Gerenciamento de contratos e SLA](https://www.manageengine.com/br/support-center/sla-management.html) Gerencie vários contratos de serviço e planos de suporte relacionados para atender os seus clientes no prazo e faturar corretamente. ### [Rastreamento de tempo e cobrança](https://www.manageengine.com/br/support-center/request-time-tracking-billing.html) Rastreie o tempo gasto para todos os clientes em um só lugar. Use filtros para detalhar as entradas de tempo. ### [Relatórios, dashboards e KPIs](https://www.manageengine.com/br/support-center/help-desk-reports-kpi.html) Saiba todas as informações do seu help desk através de relatórios e dashboards intuitivos e em tempo real. ## Mais benefícios ### [Acesso móvel](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) ![Mobile access](https://www.manageengine.com/products/support-center/images/mobile-access.png) Acesso móvel para representantes de suporte, que precisam acessar o SupportCenter Plus através de smartphones. O Mobile Client é compatível com o iPhone, Android, Blackberry e outros smartphones. ### [Suporte em vários idiomas](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) ![Multi-Language Support](https://www.manageengine.com/products/support-center/images/multi-language-support.png) Deixe os seus usuários se sentirem à vontade, apresentando-lhes uma interface em seu próprio idioma. SupportCenter Plus está disponível em 16 idiomas. ### [Add-ons e integrações](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) ![Add-ons & Integrations](https://www.manageengine.com/products/support-center/images/add-ons.png) Permita que as aplicações em sua organização conversem com o SupportCenter Plus e troquem dados utilizando os APIs do SupportCenter Plus. ## SupportCenter Plus está disponível em 3 versões ### Standard - Gerenciamento de contas e contatos - Rastreamento de solicitação - Base de conhecimento - Gerenciamento de SLA - Tarefas - Relatórios de help desk - API ### Professional - Gerenciamento de help desk - Portal do cliente - Contratos de faturamento - Catálogo de produtos - Integração com Active Directory - Relatórios e dashboards - Enquete - API ### Enterprise - Gerenciamento de help desk - Portal do cliente - Contratos de faturamento - Catálogo de produtos - Integração do Active Directory - Pacote de automação - Relatórios e painéis - Enquete - Chat online - API ## Recursos adicionais Navegue por nossa extensa coleção de dicas e truques de ITSM que podem ajudar os balcões de atendimento ao cliente. ![ITSM resources](https://www.manageengine.com/products/service-desk/images/additional-resources.png) - [Estudo de caso: Implementação de um help desk nas instalações do cliente](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Estudo de caso: Criação de um sistema de suporte eficaz para o Grupo Transas](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Estudo de caso: Agentes de caso se tornam heróis em Lantmännen Maskin](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Estudo de caso: SupportCenter Plus gerencia casos de suporte para várias agências na Vinnova](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) ### Principais recursos e capacidades do SupportCenter Plus - [Recursos do software de atendimento ao cliente](https://www.manageengine.com/br/support-center/features.html) - [Suporte multicanal](https://www.manageengine.com/br/support-center/multi-channel-customer-support.html) - [Sistema de rastreamento automatizado](https://www.manageengine.com/br/support-center/request-tracking-automation-system.html) - [Portais de suporte ao cliente](https://www.manageengine.com/br/support-center/help-desk-customer-support-portals.html) - [Gestão de contas e contatos](https://www.manageengine.com/br/support-center/account-contact-management.html) - [Rastreamento de tempo e cobrança](https://www.manageengine.com/br/support-center/request-time-tracking-billing.html) - [Relatórios, Dashboards e KPIs](https://www.manageengine.com/br/support-center/help-desk-reports-kpi.html) - [Base de conhecimento](https://www.manageengine.com/br/support-center/knowledge-base.html) - [Portal do cliente](https://www.manageengine.com/br/support-center/customer-self-service-portal.html) - [Gerenciamento de SLA](https://www.manageengine.com/br/support-center/sla-management.html) - [Bate-papo online](https://www.manageengine.com/br/support-center/live-chat-for-customer-support.html) - [Gerenciamento de serviço de campo](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Pesquisa do usuário](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Solicitar ciclo de vida](https://www.manageengine.com/br/support-center/request-life-cycle.html) - [Cliente móvel](https://www.manageengine.com/br/support-center/mobile-client.html) - [Integrações](https://www.manageengine.com/br/support-center/integration-apps.html) - [Software gratuito de suporte ao cliente](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Software de tíckets de problemas](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Respostas preservadas](https://www.manageengine.com/br/support-center/#) - [Lista de verificação de avaliação do produto](https://www.manageengine.com/br/support-center/#)