Logiciel (KBase) de base de connaissances informatique

Répondez à des tickets et résolvez-les plus rapidement en utilisant le logiciel KBase

Des solutions plus rapides pour les utilisateurs finaux, une plus grande productivité pour les techniciens informatiques

Créez des articles riches en connaissances pour fournir des solutions, solutions de contournement et FAQ.
Incluez du texte enrichi, des images, et des pièces jointes au contenu de la base de connaissances.
Assurez-vous de la qualité du contenu de la base de connaissances avec un mécanisme d’approbation simplifié.
Organisez les articles de connaissance dans les sujets configurables afin de permettre aux utilisateurs finaux et aux techniciens d’y accéder et de les parcourir facilement.
Fournissez une capacité de recherche par mots-clés avancée et une fonctionnalité d’auto-suggestion des solutions pour permettre aux utilisateurs finaux et aux techniciens de rapidement trouver des articles de connaissance pertinents.

Ce qu’en disent les clients

Avec un utilitaire d’importation facile, une classification claire des articles en fonction des sujets, un accès en fonction des rôles, et une approbation efficace pour entretenir la qualité, KBase nous a aidé à livrer un service exceptionnel à nos clients.

Dean Bird
PDG, My Book It, Australie

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