Fehlerbehebung

Verstehen und beheben Sie die häufigsten Probleme beim Audit Ihrer NetApp-Filer mit ADAudit Plus.

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1. Melden Sie sich beim ADAudit Plus-Server mit dem in ADAudit Plus konfigurierten Benutzerkonto an. Überprüfen Sie dann, ob die Freigaben des NetApp-Servers zugänglich sind und ob das Konto über ausreichende Berechtigungen verfügt, um auf die Zielserver zuzugreifen und Audiodaten zu erfassen. Die erforderlichen Berechtigungen sind in diesem Bild aufgelistet:

   

2. Überprüfen Sie, ob die in Abschnitt 3 dieses Handbuchs beschriebenen Prüfungsrichtlinien korrekt konfiguriert wurden.

Zugriff verweigert

Melden Sie sich beim ADAudit Plus-Server mit dem in ADAudit Plus konfigurierten Benutzerkonto an. Überprüfen Sie dann, ob die Freigaben des NetApp-Servers zugänglich sind und ob der Benutzer über ausreichende Berechtigungen verfügt, um auf die Ziel-Freigaben zuzugreifen.

Die erforderlichen Berechtigungen sind in diesem Bild aufgelistet:

Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Zielrechner nicht kontaktiert werden kann oder wenn das ADAudit Plus-Dienstkonto nicht über ausreichende Berechtigungen verfügt, um auf die Freigabe auf dem Zielrechner zuzugreifen.

Zum Beheben des Problems:

1. Verbinden Sie sich mit den Audiodateien (EVT-Dateifreigaben) auf dem Zielrechner.
2. Öffnen Sie den Datei-Explorer von der Taskleiste aus und wählen Sie Netzwerk aus dem linken Baum aus.
3. Doppelklicken Sie auf den NetApp-Server, der den Ziel-Ordner enthält.
4. Öffnen Sie den freigegebenen Ordner und doppelklicken Sie auf die Freigabe, auf die Sie zugreifen möchten.
5. Wenn Sie auf die Freigabe zugreifen können, versuchen Sie, den NetApp-Server zu pingen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
   • Melden Sie sich bei Ihrer ADAudit Plus-Webkonsole an.
   • Gehen Sie zu Dateiaudit > Konfigurierte Server > NetApp Server und identifizieren Sie den NetApp-Server, der den Fehler anzeigt.
   • Notieren Sie sich den Namen des NetApp-Servers, wie er in der ADAudit Plus-Konsole gefunden wurde.
   • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und pingen Sie den NetApp-Server mit seinem Namen, wie aus der ADAudit Plus-Konsole notiert. Wenn der Server beispielsweise servername1 heißt, geben Sie den Befehl ping servername1 ein.
   • Wenn das Pingen des NetApp-Servers fehlschlägt, fügen Sie den DNS-Suffix in den erweiterten TCP/IP-Einstellungen hinzu, oder fügen Sie einen Hosteintrag im DNS-Server hinzu, der diesen Namen auf die IP-Adresse des NetApp-Servers abbilde.

Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden

Überprüfen Sie, ob die Freigaben, die die Audit-Protokolle enthalten, vom ADAudit Plus-Server aus zugänglich sind. Dies kann auch auftreten, wenn der in ADAudit Plus konfigurierte EVT-Dateifreigabepfad von NetApp falsch ist.

Um dies zu lösen, überprüfen Sie, ob der NetApp EVT-Dateipfad der Standardpfad \\NetApp Filer Name\etc$\log ist. Überprüfen Sie auch, ob der Pfad \\NetApp Filer\C$\etc\log in ADAudit Plus konfiguriert ist. Wenn er falsch ist, geben Sie den korrekten Pfad an und versuchen Sie es erneut.

Das System kann die angegebene Datei nicht finden

Dieser Fehler tritt auf, wenn das Dienstkonto, das zur Ausführung von ADAudit Plus verwendet wird, die Audit-Dateien nicht finden kann.

Zur Fehlerbehebung:

1. Überprüfen Sie, ob die Audit-Dateien (EVT-Dateien) am NetApp-Audit-Standort vorhanden sind, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
   • Öffnen Sie den Datei-Explorer von der Taskleiste aus und wählen Sie im linken Baum Netzwerk aus.
   • Doppelklicken Sie auf den NetApp-Server, der den Ziel-Ordner freigibt.
   • Navigieren Sie zum NetApp-Audit-Standort und doppelklicken Sie auf die Audit-Dateifreigabe, auf die Sie zugreifen möchten.
2. Stellen Sie sicher, dass auf dem NetApp Server Audit-Richtlinien konfiguriert sind, damit Ereignisse protokolliert werden, wann immer Aktivitäten auftreten.

Verbindung zum NetApp-Server über den angegebenen Port und das Protokoll nicht möglich

Stellen Sie sicher, dass die Portnummer und das Protokoll (HTTP/HTTPS) für die Webkonsole korrekt sind.

Versuchen Sie, über den angegebenen Port und das Protokoll vom ADAudit Plus-Server auf das NetApp OnCommand Center zuzugreifen. Sie sollten in der Lage sein, die Webkonsole zu erreichen.