ServiceNow-Integration

Erforderliche Berechtigungen

ADAudit Plus verwendet die ServiceNow REST-APIs, um eine Verbindung zu Ihrer ServiceNow-Instanz herzustellen und Tickets zu erstellen. Daher müssen Sie ADAudit Plus ein ServiceNow-Benutzerkonto zur Verfügung stellen, das über eine der folgenden Berechtigungen verfügt:

• Administratorrechte für Ihre ServiceNow-Instanz
• Berechtigung zum Erstellen von Support-Tickets und zum Aufrufen von REST-APIs in ServiceNow

ServiceNow in ADAudit Plus konfigurieren

• Melden Sie sich an Ihrer ADAudit Plus-Webkonsole an.
• Gehen Sie zu Admin>Konfiguration>Integration des Ticketverwaltungssystems.
• Wählen Sie im Dropdown-Menü Ticketing Tool ServiceNow aus.
• Geben Sie den Subdomänennamen oder die IP-Adresse von ServiceNow ein. Zum Beispiel, wenn Ihr Domainname abc123.service-now.com ist, wäre der Subdomänenname abc123.
• Geben Sie den Anmeldenamen und das Passwort eines gültigen ServiceNow-Kontos ein.
• Klicken Sie auf Testen und Speichern.