Automatisches Ticketing in ADAudit Plus konfigurieren
Um Tickets in Ihrer Ticketing-Lösung über die Warnmeldungen von ADAudit Plus zu generieren:
- Melden Sie sich bei Ihrer ADAudit Plus-Webkonsole an.
- Navigieren Sie zum Konfiguration-Tab > Alarmprofile anzeigen/bearbeiten.
- Wählen Sie das Alarmprofil aus, für das Sie Tickets in der in ADAudit Plus konfigurierten Ticketlösung generieren möchten. Beispiel: Alarmprofil für Kontosperrung.
Hinweis: Wenn die vorhandenen Alarmprofile nicht Ihren Anforderungen entsprechen, erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Alarmprofil.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und aktivieren Sie unter Alarmaktionen das Kontrollkästchen Automatische Ticketgenerierung konfigurieren.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
- Wenn Sie vermuten, dass ein bestimmtes Ereignis schnell aufeinanderfolgen könnte und doppelte Supporttickets generieren kann, können Sie das Kontrollkästchen Ticketgenerierung drosseln aktivieren und die Einstellungen gemäß Ihren Anforderungen konfigurieren.
Hinweis: Wenn innerhalb kurzer Zeit eine hohe Anzahl von Tickets generiert wird, wird die URL des ADAudit Plus-Servers im konfigurierten Ticketing-Tool blockiert.
