Übersicht

ADAudit Plus integriert sich nahtlos in IT-Helpdesk-Ticketlösungen, um die Ticketgenerierung für wichtige Active Directory (AD) Ereignisse zu automatisieren. Die unterstützten Ticket-Tools umfassen ServiceNow, ManageEngine ServiceDesk Plus, ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand, ManageEngine ServiceDesk Plus MSP und Zendesk.

Wie funktioniert die Integration?

Die Integration von ADAudit Plus mit Ticket-Tools funktioniert über Alarmprofile. Jedes der Alarmprofile von ADAudit Plus, ob eingebaut oder benutzerdefiniert, verfügt über ein Kontrollkästchen, Auto-Ticketing konfigurieren. Wenn dies aktiviert ist, wird das Alarmprofil nicht nur einen Alarm auslösen, sondern auch automatisch eine Verbindung zu Ihrer Ticket-Tool-Instanz herstellen und ein entsprechendes Support-Ticket für den AD-Vorfall erstellen.

Wenn beispielsweise ADAudit Plus Sie über eine Konto-Sperrung informiert, wird automatisch ein Support-Ticket über diese Sperrung im konfigurierten Ticket-Tool erstellt, was die Lösung wesentlich schneller und effizienter macht.

ADAudit Plus wird mit einer Reihe von integrierten Alarmprofilen geliefert und unterstützt auch die Erstellung benutzerdefinierter Alarmprofile. Je nach Ihren Anforderungen können Sie die Ereignisse auswählen, für die die Tickets erstellt werden sollen.