Integration von ManageEngine ServiceDesk Plus

Je nachdem, wie ManageEngine Service Desk Plus in Ihrer Umgebung bereitgestellt wird, folgen Sie den entsprechenden Schritten:

• ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand
• ManageEngine ServiceDesk Plus (On-Premises)
• ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand-Integration

Um ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand in ADAudit Plus zu konfigurieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrer ADAudit Plus-Webkonsole an.
2. Gehen Sie zu dem Admin-Tab > Konfiguration > Integration des Ticketing-Systems.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Ticketing-Tool ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand aus.
4. Wählen Sie Ihr Rechenzentrum aus dem Dropdown-Menü aus.
5. Klicken Sie auf die API-Registrierungs-URL, um eine Client-ID und Client-Geheimnis zu generieren.



6. Klicken Sie im Zoho API-Dashboard auf JETZT STARTEN.



7. Wählen Sie Serverbasierte Anwendungen.



8. Geben Sie im Neuen Client erstellen-Panel einen geeigneten Client-Namen ein.
9. Kopieren Sie die Weiterleitungs-URL aus der ADAudit Plus-Konsole und fügen Sie sie in die Felder Homepage-URL und Autorisierte Weiterleitungs-URLs in der Zoho API-Konsole ein, und klicken Sie dann auf ERSTELLEN.





10. Kopieren Sie die generierte Client-ID und das Client-Geheimnis und fügen Sie diese in die entsprechenden Felder in der ADAudit Plus-Konsole ein.
11. Klicken Sie auf Testen und Speichern.
12. Im erscheinenden Überprüfen-Popup klicken Sie auf den URL-Link und klicken Sie dann auf Akzeptieren, um die Nutzung der API-Clients von ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand zu genehmigen. Klicken Sie auf Überprüfen.

ManageEngine ServiceDesk Plus (On-Premises) Integration

Um ManageEngine ServiceDesk Plus (On-Premises) in ADAudit Plus zu konfigurieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrer ADAudit Plus-Webkonsole an.
2. Gehen Sie zu dem Admin-Tab > Konfiguration > Integration des Ticketing-Systems.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Ticketing-Tool ManageEngine ServiceDesk Plus aus.
4. Geben Sie den Namen des ManageEngine ServiceDesk Plus-Servers oder die IP-Adresse ein.
5. Geben Sie die Portnummer ein.
6. Wählen Sie das Protokoll für die Kommunikation: HTTPS oder HTTP.
7. Geben Sie den Integrationsschlüssel ein. Wenn Sie den Integrationsschlüssel nicht haben, folgen Sie den Schritten auf dieser Seite, um ihn zu generieren.
8. Klicken Sie auf Testen und Speichern.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP-Integration

Um ManageEngine ServiceDesk Plus MSP in ADAudit Plus zu konfigurieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrer ADAudit Plus-Webkonsole an.
2. Gehen Sie zu dem Admin Tab > Konfiguration > Integration des Ticketsystems.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ticketing-Tool ManageEngine ServiceDesk Plus MSP aus.
4. Geben Sie den Namen des ManageEngine ServiceDesk Plus MSP-Servers oder die IP-Adresse ein.
5. Geben Sie die Portnummer ein.
6. Wählen Sie das Protokoll für die Kommunikation: HTTPS oder HTTP.
7. Geben Sie den Integrationsschlüssel ein. Wenn Sie den Integrationsschlüssel nicht haben, folgen Sie den Schritten auf dieser Seite, um ihn zu generieren.
8. Geben Sie den Namen des Kontos, Standorts, Requester-Namen und die Vorlage für Anfragen an.
9. Klicken Sie auf Testen und Speichern.