Benutzerdefinierte Vorlagen

Beschreibung

Endpoint Central bietet benutzerdefinierte Vorlagen, mit denen Sie Konfigurationen anpassen, erstellen und bereitstellen können, die Ihren Unternehmens- oder Geschäftsanforderungen entsprechen. Diese Vorlagen können auch in ServiceDesk Plus veröffentlicht werden.

Schritte

Um eine benutzerdefinierte Vorlage zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie zu Konfigurationen -> Vorlagen.
2. Wählen Sie Benutzerdefiniert als Ihren Vorlagentyp aus.
3. Klicken Sie auf die Option Vorlage erstellen und geben Sie die Betriebssystemplattform, den Konfigurationstyp und die Kategorie Ihrer Wahl an.
4. Geben Sie alle erforderlichen Details zur Erstellung der Vorlage an und klicken Sie auf Speichern.
5. Sie haben erfolgreich eine benutzerdefinierte Vorlage erstellt, mit der eine Konfiguration im Handumdrehen erstellt und bereitgestellt werden kann.

Hinweis -Sie können auch eine benutzerdefinierte Vorlage aus einer bereits bereitgestellten Konfiguration erstellen. So erstellen Sie eine Vorlage aus einer Konfiguration:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Konfigurationen.
2. Wählen Sie in der Ansicht „Alle Konfigurationen“ die Konfiguration Ihrer Wahl aus.
3. Wählen Sie im Button „Aktionen“ die Option „Als Vorlage speichern“ aus.
4. Beim Speichern einer Konfiguration als Vorlage werden die Ziele nicht eingeschlossen.

Benutzerdefinierte Konfigurationsvorlagen in ServiceDesk Plus veröffentlichen

Diese Funktion wird nur für Kunden unterstützt, die Endpoint Central (100139 und höher) mit ServiceDesk Plus (9325 und höher) integriert haben.

Schritte zum Veröffentlichen benutzerdefinierter Vorlagen von Endpoint Central in SDP:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Admin > Integrationen > ServiceDesk Plus-Einstellungen  und ändern Sie die integrierten Funktionen.
2. Aktivieren Sie Benutzerdefinierte Konfigurationsvorlagen veröffentlichen und wählen Sie, ob Vorlagen manuell oder automatisch veröffentlicht werden sollen.

Hinweis -Wenn Sie „automatisch“ auswählen, wird jedes Mal, wenn eine Vorlage zu Endpoint Central hinzugefügt wird, diese sofort in ServiceDesk Plus veröffentlicht. Wenn Sie „manuell“ auswählen, können Sie die Vorlagen Ihrer Wahl auswählen und in ServiceDesk Plus veröffentlichen. Dies kann unter Konfigurationen -> Vorlagen -> Benutzerdefinierte Vorlagen -> In ServiceDesk Plus veröffentlichen durchgeführt werden.

Veröffentlichte benutzerdefinierte Vorlagen aus ServiceDesk Plus-Anfragen bereitstellen

1. Navigieren Sie zur ServiceDesk Plus-Konsole.
2. Wählen Sie Admin -> Integrationen -> Endpoint Central.
3. Wählen Sie unter Endpoint Central-Aktionen die Option „Anfragen mithilfe von Vorlagen lösen“ aus.
4. Wählen Sie Zugehörige Vorlagen aus, für die die benutzerdefinierten Vorlagen von Endpoint Central aktiviert werden sollen.
5. Klicken Sie im „Aktionsmenü“ neben einer beliebigen Anfrage auf die Option „Anfragen mithilfe von Vorlagen lösen“, um benutzerdefinierte Konfigurationsvorlagen bereitzustellen.

Beispiel:

Dieses Beispiel hilft Ihnen zu verstehen, wie benutzerdefinierte Vorlagen für Administratoren nützlich sind, wenn sie regelmäßig geschäftsspezifische administrative Aufgaben ausführen müssen.

Szenario

Als Administrator müssen Sie sicherstellen, dass alle Benutzer in Ihrem Unternehmen Zugriff auf den Drucker haben, der sich auf ihrer jeweiligen Etage befindet.

Lösung:

1. Erstellen Sie eine „IP-Druckerkonfiguration“ mit allen erforderlichen Details und speichern Sie sie als Vorlage.
2. Eine Vorlage wurde erfolgreich erstellt. Wenn künftig ein neuer Rechner in Ihrem Netzwerk erkannt wird, können Sie diese Vorlage einfach bereitstellen, indem Sie nur die Zielcomputer angeben. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, neue Konfigurationen zu erstellen, was Zeit und manuellen Aufwand spart.