# Endpoint Central Freshservice-Integration | Schritte zur Integration | ManageEngine Endpoint Central ## Integrieren Sie Endpoint Central mit Freshservice ### Einführung ManageEngine Endpoint Central ist eine **einheitliche Lösung für Endpoint-Management und -Sicherheit**, die Unternehmen dabei unterstützt, jeden Aspekt des Endpoint-Managements zu automatisieren, einschließlich Patch-Management, Softwarebereitstellung, Remote-Fehlerbehebung, IT-Asset-Management und mehr. Es fungiert als umfassende Endpoint-Management-Lösung, mit der Administratoren Aufgaben effizient von einem zentralen Ort aus verwalten können. Freshservice ist eine **cloudbasierte IT-Service-Management-Software**, die die Bereitstellung von IT-Services durch Automatisierung, Asset-Management und erweiterte Service-Desk-Funktionen optimiert. Durch die Integration von Freshservice mit Endpoint Central können IT-Administratoren Endpoint-Management-Aktivitäten direkt von der Freshservice-Plattform aus nahtlos durchführen. Diese Integration ist sowohl mit den **On-Premise**- als auch mit den **Cloud**-Versionen von Endpoint Central kompatibel. ### Warum sollte ich integrieren? Endpoint Central ist die **führende einheitliche Lösung von ManageEngine für Endpoint-Management und -Sicherheit**, die Organisationen bei der Automatisierung des Endpoint-Managements unterstützt. Durch die Integration von Freshservice mit Endpoint Central können IT-Administratoren: 1. die **Anwendungsbereitstellung** mithilfe vorgefertigter Vorlagen vereinfachen. 2. leistungsstarke Funktionen für den **Remote-Zugriff** nutzen, einschließlich Dateiübertragung und integrierter Kommunikationstools. 3. die Fehlerbehebung remote mit **Unterstützung für mehrere Monitore**, Sitzungsaufzeichnung und Zusammenarbeit von Technikern durchführen. 4. von **Remote-Energieoptionen** wie Wake-on-LAN, Herunterfahren und Standby profitieren. 5. Probleme mithilfe von **Systemmanager-Tools** lösen, ohne eine Remote-Sitzung zu starten. ### Schritte zur Integration ## Endpoint Central On-Premise Um die Integration mit Endpoint Central On-Premise durchzuführen, befolgen Sie die folgenden Schritte: 1. Melden Sie sich bei Ihrer Freshservice-Konsole an, navigieren Sie zum Marketplace und suchen Sie nach Endpoint Central. ![](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/freshservice-marketplace-search.png) 2. Wählen Sie die App aus und klicken Sie auf **Installieren**. ![](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/freshservice-marketplace-app-install.png) 3. Scrollen Sie anschließend zum Ende der Seite und klicken Sie auf den Link mit der Bezeichnung „If you are using Endpoint Central On-Premises, Click here.“ ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-config.png) 4. Im FreshService-Setup sollte die Subdomain bereits vorausgefüllt sein. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-apikey.png) 5. Um den Freshservice-API-Schlüssel zu erhalten, navigieren Sie zu *Benutzerprofil > Profileinstellungen.* ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-user-profile.png) 6. Kopieren Sie den im rechten Registerkartenmenü angezeigten API-Schlüssel. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-copy-api-key.png) 7. Fügen Sie den Freshservice-API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Weiter. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-apikey-1.png) 8. **Voraussetzungen für Endpoint Central:** - Stellen Sie sicher, dass die Endpoint-Central-Build-Nummer 10.0.468 oder höher ist. - Vergewissern Sie sich, dass der Endpoint-Central-Server über ein gültiges SSL-Zertifikat verfügt, das von einer Zertifizierungsstelle (CA) signiert wurde. - Stellen Sie sicher, dass der Endpoint-Central-Server öffentlich über das Internet erreichbar ist. - Beschaffen Sie den Freshservice-API-Schlüssel mit Administratorrechten. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-ec-credentials.png) 9. Wenn Sie Endpoint Central noch nicht verwenden, laden Sie die kostenlose Testversion herunter und installieren Sie sie. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-ec-credentials-1.png) 10. Wenn Sie bereits Benutzer sind, geben Sie den FQDN (Fully Qualified Domain Name) oder die IP-Adresse des Endpoint-Central-Servers im Format `https://dcserver.com:8383` ein. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-ec-credentials-2.png) 11. Verwenden Sie die Option **Überprüfen**, um die Konnektivität zu bestätigen. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-validate.png) 12. Geben Sie den Administrator-Benutzernamen und das Passwort für den Endpoint-Central-Server ein und validieren Sie die Angaben. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-validate-1.png) 13. Sobald die Serverdetails und Anmeldedaten validiert wurden, können Sie nun die geplante Asset-Synchronisierung von Endpoint Central zu FreshService aktivieren. Wählen Sie das gewünschte Synchronisierungsintervall und die Uhrzeit aus und klicken Sie auf „Installieren“. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-additional-features.png) Nun können Sie Endpoints direkt über die Freshservice-Tickets verwalten. Andere Freshservice-Agenten können sich direkt im Ticketfenster sicher mit ihren Endpoint-Central-Berechtigungen authentifizieren, wodurch eine ordnungsgemäße Zugriffskontrolle basierend auf ihren Rollen und Berechtigungen gewährleistet wird. ## Endpoint Central Cloud Um die Integration mit Endpoint Central Cloud durchzuführen, befolgen Sie die folgenden Schritte: 1. Melden Sie sich bei Ihrer Freshservice-Konsole an, navigieren Sie zum Marketplace und suchen Sie nach Endpoint Central. ![](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/freshservice-marketplace-search.png) 2. Wählen Sie die App aus und klicken Sie auf **Installieren**. ![](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/freshservice-marketplace-app-install.png) 3. Klicken Sie auf **„Jetzt integrieren“**, um die App zu konfigurieren. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-ec-cloud-configure.png) 4. Um den Freshservice-API-Schlüssel zu erhalten, navigieren Sie zu Benutzerprofil > Profileinstellungen. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-apikey.png) 5. Kopieren Sie den angezeigten API-Schlüssel. ![](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/freshservice-ec-op-cloud-fs-api-key-copy.png) 6. Fügen Sie den Schlüssel ein, geben Sie den Freshservice-Subdomainnamen ein und validieren Sie ihn. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-setup.png) 7. Klicken Sie anschließend auf **„Bei Endpoint Central anmelden“**. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-signin.png) 8. Authentifizieren Sie sich mit Ihren Endpoint-Central-Cloud-Anmeldedaten. Wenn Sie Endpoint Central noch nicht verwenden, registrieren Sie sich mit einem neuen Konto. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-access-1.png) 9. Klicken Sie auf **„Akzeptieren“**, um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-access.png) 10. Sobald die Serverdetails und Anmeldedaten validiert wurden, können Sie nun die geplante Asset-Synchronisierung von Endpoint Central zu FreshService aktivieren. Wählen Sie das gewünschte Synchronisierungsintervall und die Uhrzeit aus und klicken Sie auf **„Installieren“**. ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-additional-features.png) Nach der Integration kann der Benutzer über die Einstellungsseite sowohl seine Verbindung überprüfen als auch Assets von Endpoint Central synchronisieren: ![](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/desktop-central/help/integrations/freshservice-overview.png) Nun können Sie Endpoints direkt über die Freshservice-Tickets verwalten. Andere Freshservice-Agenten können sich direkt im Ticketfenster sicher mit ihren Endpoint-Central-Berechtigungen authentifizieren, wodurch eine ordnungsgemäße Zugriffskontrolle basierend auf ihren Rollen und Berechtigungen gewährleistet wird. ## Ressourcen zur Unterstützung der Integration - [Endpoint Central herunterladen oder sich dafür registrieren](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/download.html) - [Endpoint-Central-Agenten installieren](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/agent-installation.html) - [Endpoint-Central-App aus dem Freshservice-Marketplace herunterladen](https://marketplace.freshworks.com) - [Auf den neuesten Build aktualisieren](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/service-packs.html)