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Installieren des Service Packs

Der Central Server stellt in regelmäßigen Abständen Service Packs bereit, die neue Funktionen (von Kunden angefordert) einführen, Fehler beheben und die Dokumentation in Form von HTML-Dateien aktualisieren. Service Packs können von der Website heruntergeladen und mit dem Tool Update Manager installiert werden.

Wichtig: Sie müssen sich mit Anmeldedaten eines Domänenadministrators am Computer anmelden, wie im Verwaltungsumfang angegeben, um ein Service Pack zu installieren.

Hinweis: Um das Verzeichnis des Central Servers zu finden, öffnen Sie services.msc auf dem Computer, auf dem der Central Server installiert ist. Suchen Sie den Dienst ManageEngine UEMS - Server, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und gehen Sie zu Eigenschaften > Allgemein. Dort ist das Installationsverzeichnis aufgeführt.

Nachfolgend finden Sie die Best Practices für Server-Upgrades:

  • Während des Upgrades sind Serverdienste nicht verfügbar, d. h. ein Zugriff auf die Konsole ist nicht möglich. Der Server-Upgrade-Prozess erstellt zunächst ein Backup Ihrer vorhandenen Einrichtung, bevor Endpoint Central aktualisiert wird. Die Dauer des Upgrades hängt von der Datenmenge in Ihrer Umgebung ab.
  • In der Regel dauert der Upgrade-Prozess 2—3 Stunden. Es wird jedoch empfohlen, mindestens 4 Stunden Ausfallzeit einzuplanen, da die Backup-Dauer je nach Datengröße variieren kann.
  • Upgrade-Pfad mit mehreren PPMs: Wenn Ihr Upgrade-Pfad mehrere PPM-Schritte erfordert (Zwischen-Builds gefolgt vom endgültigen Ziel), müssen die Vorgänge zwischen den Phasen nicht unterbrochen werden. Sobald Phase 1 abgeschlossen ist und der Bildschirm „Installation erfolgreich“ angezeigt wird, schließen Sie einfach den vorhandenen Update-Manager-Assistenten und starten Sie eine neue Datei updatemanager.bat, um Phase 2 zu beginnen. Alle Phasen können innerhalb desselben Wartungsfensters abgeschlossen werden. Nach Abschluss der letzten Phase werden abhängige Komponenten automatisch aktualisiert — Agenten und Verteilungsserver aktualisieren sich ohne manuelles Eingreifen selbst auf die neueste Version. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich.

Voraussetzungen

  1. Stellen Sie sicher, dass im Ordner UEMS_Central_Server\scheduledDB_backup ein Backup verfügbar ist.
  2. Wenn Endpoint Central auf einer virtuellen Maschine (VM) installiert ist, stoppen Sie den Endpoint Central Server und erstellen Sie einen Snapshot der VM, bevor Sie mit dem Upgrade beginnen.
  3. Stellen Sie sicher, dass nach dem Stoppen des Dienstes und vor dem Start des Upgrades keine mit Endpoint Central verbundenen ausführbaren Dateien (.exe) ausgeführt werden.
  4. Vergewissern Sie sich, dass ausreichend Speicherplatz verfügbar ist — mindestens in Höhe der Größe der Endpoint Central Server-Daten.

Installieren von Service Packs

  • Ohne Failover-Server
  • Mit Failover-Server
  1. Stoppen Sie den Server. Öffnen Sie services.msc und beenden Sie den Dienst ManageEngine UEMS - Server.
    2. Running Services MSC Result
    Navigation To Stop EC Server Result
  2. Starten Sie den Update Manager, indem Sie das Skript UpdateManager.bat ausführen, das sich im Verzeichnis <Endpoint_Central_Home>/bin befindet.
    3. Navigation To Update Manager Batfile Result
  3. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die Service-Pack-Datei (.ppm) an dem Speicherort aus, an dem Sie die zu installierende Datei gespeichert haben. Sie können die Readme-Datei anzeigen, indem Sie auf Readme klicken.
    4. Update Manager View Result
    Update Manager With PPM Hotfix Selected Result
  4. Klicken Sie auf Installieren, um die Installation zu starten.
  5. Die Agenten und Verteilungsserver werden beim nächsten Kontakt mit dem Server automatisch aktualisiert.
  6. Starten Sie den Endpoint Central Server neu.
  1. Stoppen Sie den sekundären Endpoint Central Server. Öffnen Sie services.msc und beenden Sie den Dienst ManageEngine UEMS - Server.
  2. Starten Sie den Update Manager, indem Sie das Skript UpdateManager.bat ausführen, das sich im Verzeichnis <Endpoint_Central_Home>/bin befindet.
  3. Wenn die Serverversion 10.1.2137.03 oder höher ist, navigieren Sie auf dem sekundären Server zu <Installed_Dir/bin> und führen Sie das Skript SecondaryServerPPMHandler.bat aus. Andernfalls überspringen Sie diesen Schritt.
  4. Nachdem Sie den sekundären Server gestoppt haben, stoppen Sie den primären Endpoint Central Server.
  5. Navigieren Sie zu <Installed_Directory/UEMS_CentralServer/bin> und führen Sie UpdateManager.bat aus.
  6. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die heruntergeladene Service-Pack-Datei (.ppm) aus. Klicken Sie auf Installieren. Die Installation kann einige Minuten dauern. Beenden Sie nach Abschluss das Tool Update Manager.
  7. Hinweis: Wenn das Upgrade fehlschlägt, kehrt das System automatisch zur vorherigen Version zurück.
  8. Starten Sie den primären Endpoint Central Server. Sobald er ausgeführt wird, starten Sie den sekundären Server.

Aktivitäten nach dem Upgrade

  1. Agenten und Verteilungsserver werden automatisch innerhalb eines Aktualisierungsintervalls von 90 Minuten aktualisiert.
  2. Agenten werden erst aktualisiert, nachdem ihre jeweiligen Verteilungsserver aktualisiert wurden.
  3. Eine erfolgreiche Kommunikation zwischen dem Verteilungsserver und den Agenten sowie zwischen dem Endpoint Central Server und den Agenten ist für das Agenten-Upgrade zwingend erforderlich.
  4. Erst nachdem die Agenten erfolgreich aktualisiert wurden, können Sie mit anderen Aktivitäten wie Patch-Verwaltung, Softwarebereitstellung und Fernsteuerung fortfahren.
  5. Stellen Sie sicher, dass der Computer, auf dem der Endpoint Central Server installiert ist, über ausreichende Upload-/Download-Geschwindigkeit verfügt, um Upgrade-Dateien an Clients und den Verteilungsserver zu verteilen.
  6. Vermeiden Sie die Planung von Patch-Aktivitäten, bis das Agenten-Upgrade abgeschlossen ist, da dies den Prozess verzögern kann.

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