Fehler bei der Installation des Service Packs

Problem

Die Installation des Service Packs schlägt mit der Fehlermeldung „Unbekannter Fehlercode: 536870921“ fehl.

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn das Extrahieren der Installationsdatei des Service Packs (SP) fehlschlägt. Dies kann passieren, wenn das SP kein Laufwerk mit ausreichend Speicherplatz für die Dateiextraktion finden kann.

Lösung

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie einige Dateien vom Laufwerk löschen, auf dem das Betriebssystem installiert ist, und anschließend die SP-Installation erneut versuchen. Um Ihren Festplattenspeicher zu überprüfen, befolgen Sie die unten angegebenen Anweisungen:

• Doppelklicken Sie auf „Arbeitsplatz“.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, auf dem das Betriebssystem installiert ist (normalerweise ist dies das Laufwerk C:), und wählen Sie Eigenschaften.
• Notieren Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ die Menge an freiem Speicherplatz.

Falls nicht genügend freier Speicherplatz für die Installation des SP vorhanden ist, können Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden verwenden, um Speicherplatz freizugeben:

Um das Temp-Verzeichnis zu bereinigen, befolgen Sie die unten angegebenen Anweisungen:
Um Ihr Temp-Verzeichnis zu bereinigen, müssen Sie zunächst dessen Speicherort auf Ihrer Festplatte ermitteln. Anschließend löschen Sie den Inhalt des Verzeichnisses mithilfe eines MS-DOS-Befehls oder über den Windows-Explorer. So ermitteln Sie den Speicherort des Temp-Verzeichnisses:

Für Benutzer-Temp-Dateien:

• Wählen Sie Start > Ausführen.
• Geben Sie %temp% ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Inhalt des Benutzer-Temp-Ordners aufgelistet.

Für System-Temp-Dateien:

• Wählen Sie Start > Ausführen.
• Geben Sie temp ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Inhalt des System-Temp-Ordners aufgelistet.

So löschen Sie den Inhalt des Temp-Verzeichnisses:
Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um den Inhalt des Temp-Verzeichnisses zu löschen.
Hinweis: Löschen Sie nicht das Temp-Verzeichnis selbst. Löschen Sie nur die Dateien und Ordner im Verzeichnis wie folgt:

Mit einem MS-DOS-Befehl

1. Klicken Sie auf Start > Ausführen.

2. Geben Sie deltree /y temp_directory_location\\*.* ein.

   Zum Beispiel: deltree /y C:\\Windows\\Temp\\*.* 
   temp_directory_location ist der Speicherort des Temp-Verzeichnisses.

Über den Windows-Explorer

1. Doppelklicken Sie auf das Symbol „Arbeitsplatz“ auf Ihrem Desktop oder wählen Sie Start > Explorer.
2. Navigieren Sie zum Speicherort des Temp-Verzeichnisses, zum Beispiel C:\\Windows\\Temp.
3. Wählen Sie Bearbeiten > Alles auswählen. Wählen Sie Datei > Löschen.
4. Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf Ja oder Ja zu allen.

Hinweis: Sie können das Dienstprogramm Datenträgerbereinigung der Endpoint Central-Anwendung verwenden, um unerwünschte Dateien von der Festplatte zu entfernen.