# Verbindung zum Anbieter nicht möglich. Überprüfen Sie die Internetverbindung des Agenten und die Proxy-Einstellungen.

## Problem

Sie erhalten die Fehlermeldung **"Verbindung zum Anbieter nicht möglich. Überprüfen Sie die Internetverbindung des Agenten und die Proxy-Einstellungen."**, während Sie die Patches installieren oder die Systeme auf Ihren Netzwerkcomputern mit Endpoint Central scannen.

## Ursache

Die Linux-Paket-Metadateien und Patches werden für Cloud-/Direktdownload-Benutzer direkt von der Website des Anbieters heruntergeladen. Beispielsweise lädt ein Red-Hat-Rechner alle erforderlichen Metadateien und Patches von der Website des Anbieters (`cdn.redhat.com`) herunter. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Website des Anbieters nicht erreichbar ist.

## Lösung

Die folgenden Schritte helfen bei der Behebung:

1. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Elemente über Ihr System oder Ihren Proxy zugelassen bzw. erreichbar sind:
   - Gewähren Sie Zugriff auf die unten genannten Anbieter-Repositories:
     1. Ubuntu — [`http://archive.ubuntu.com`](http://archive.ubuntu.com)
     2. Oracle — [`http://yum.oracle.com`](http://yum.oracle.com)
     3. Pardus — [`http://depo.pardus.org.tr`](http://depo.pardus.org.tr)
     4. CentOS — [`http://mirror.centos.org`](http://mirror.centos.org), [`http://mirror.stream.centos.org`](http://mirror.stream.centos.org)
     5. Debian — [`http://security.debian.org`](http://security.debian.org), [`http://ftp.debian.org`](http://ftp.debian.org), [`http://security-cdn.debian.org`](http://security-cdn.debian.org)
     6. Rocky — [`http://dl.rockylinux.org`](http://dl.rockylinux.org)
     7. SUSE — [`http://updates.suse.com`](http://updates.suse.com)
     8. Amazon — [`http://cdn.amazonlinux.com/`](http://cdn.amazonlinux.com/)
     9. Red Hat — [`https://cdn.redhat.com`](https://cdn.redhat.com)
   - Erlauben Sie das Herunterladen von Dateien mit den Erweiterungen `.debs`, `.rpms`, `.xmls` und `.gz`.

2. Die Website des Anbieter-Repositories ist möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Wenn Sie nicht darauf zugreifen können, warten Sie bitte und versuchen Sie es später erneut oder verwenden Sie einen anderen Browser.

3. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, indem Sie den entsprechenden Befehl basierend auf dem Paketmanager des Systems ausführen:

   1. Debian-basierte Distributionen (Ubuntu, Debian, Pardus):

   ```bash
   sudo apt-get -o Dir::Etc::SourceList=/etc/apt/sources.dc.list -o Dir::Etc::SourceParts=/tmp/nulldir -o Dir::State::Lists=/var/lib/apt/lists-dc/ update
   ```

   2. YUM-basierte Distributionen (Oracle, CentOS, Rocky, Amazon, Red Hat, Alma):

   ```bash
   sudo yum --disablerepo=* --enablerepo=*-dc makecache
   ```

   3. ZYPPER-basierte Distributionen (SUSE):

   ```bash
   sudo zypper refresh
   ```

## Weitere Unterstützung

Bitte kontaktieren Sie bei Fragen [unseren Support](mailto:patchmanagerplus-support@manageengine.com).