Was ist unter ITOM zu verstehen?

IT Operations Management (ITOM) ist der Prozess der Bereitstellung von Netzwerkressourcen, der Verbesserung der Kapazitätsplanung, der Ermöglichung einer optimalen Leistung und der Gewährleistung der ständigen Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. ITOM umfasst alle Netzwerk- und Anwendungsüberwachungsaufgaben, die Sie dabei unterstützen, den Endbenutzern unterbrechungsfreie und qualitativ hochwertige Services anzubieten. Eine effektive ITOM-Strategie hilft Unternehmen dabei, den Zustand des Netzwerks, die Leistung und die nahtlose Bereitstellung von Diensten zu gewährleisten. Dies sind die entscheidenden Komponenten, um Kundenzufriedenheit zu erreichen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Unternehmen sollten dennoch nicht ihre gesamte Zeit, ihren Aufwand und ihr Budget auf die Verwendung verschiedener Tools zur Vereinfachung ihrer ITOM-Aufgaben verwenden. Ein einheitliches ITOM-Tool, das einen klaren, gut definierten Prozess bietet, der ihnen hilft, den richtigen Einblick in ihre IT-Infrastruktur zu gewinnen und Spitzenleistungen zu gewährleisten, ist das Gebot der Stunde.

Vorteile eines einheitlichen ITOM

ITOM Tool - ManageEngine OpManager Plus

Eine gut strukturierte ITOM-Plattform kann Unternehmen dabei helfen, kritische Engpässe in der IT-Infrastruktur zu beseitigen, denn eine End-to-End-Lösung für die IT-Infrastruktur-Verwaltung gewährleistet eine optimale Leistung des Unternehmens:

  • Verbessern Sie die Kapazitätsplanung und -bereitstellung: Verstehen und erkennen Sie Trends bei der Auslastung Ihrer Netzwerkressourcen und kommen Sie Ausfällen zuvor. Protokollieren Sie historische Nutzungsmetriken und Trends mit automatischen Berichten. So können Sie beispielsweise den Speicherbedarf weit im Voraus planen, um den ständig wachsenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
  • Vereinfachen Sie das IT-Ressourcenmanagement Verwalten Sie die IT-Ressourcen eines Unternehmens auf zentralisierte Weise, führen Sie die Bearbeitung von Ressourcenanfragen durch und ermöglichen Sie einen reibungslosen Betrieb des IT-Helpdesks.
  • Überwachen Sie den Status und die Leistung der Netzwerkgeräte: Führen Sie regelmäßige Zustands- und Leistungschecks für die verschiedenen physischen und virtuellen Infrastrukturkomponenten durch und stellen Sie deren zuverlässige Leistung sicher.
  • Überwachen und verwalten Sie den Netzwerkverkehr: Stellen Sie eine optimale Bandbreitennutzung sicher und gestalten Sie den Datenverkehr dementsprechend, damit Ihre IT-Infrastruktur nicht in Bandbreitenfallen gerät.
  • Erfüllen Sie globale Compliance-Standards: Stellen Sie sicher, dass alle Geräte den neuesten Sicherheitsstandards entsprechen, und automatisieren Sie regelmäßige Backups und Compliance-Checks.
  • Vermeiden Sie längere Ausfallzeiten: Eine proaktive Überwachung ist wichtig, um Probleme vorherzusehen, bevor diese Ihre IT stören, verfolgen Sie Fehlkonfigurationen und führen Sie regelmäßige Backups kritischer Konfigurationen durch, um eine effektive Reaktion auf Störungen zu ermöglichen. Planen und setzen Sie wirksame Strategien für eine Notfallwiederherstellung um.
  • Minimieren Sie die Auswirkungen auf Endbenutzer: Überwachen Sie geschäftskritische Anwendungen und Server, um sicherzustellen, dass die Endbenutzererfahrung nicht beeinträchtigt wird. Sorgen Sie dafür, dass die Sicherheit auf allen anfälligen Endpunkten umgesetzt wird.

Herausforderungen im ITOM: Warum benötigen Sie eine einheitliche ITOM-Lösung?

ITOM hilft Netzwerkadministratoren dabei, Einblicke in die Netzwerkressourcen zu erhalten, IT-Infrastrukturen zu modernisieren und Prozesse zu automatisieren, doch ohne eine einheitliche Lösung für das IT-Betriebsmanagement kann der Verwaltungsprozess sehr komplex sein. Da Netzwerke immer hybrider, verteilter und dynamischer werden, stehen Netzwerkadministratoren möglicherweise vor Herausforderungen wie diesen:

  • Eingeschränkte Sichtbarkeit: Netzwerkadministratoren benötigen jederzeit einen vollständigen Einblick in die IT-Infrastruktur des Unternehmens über mehrere Ebenen hinweg: physische Ebene, Anwendungsebene, Sicherheitsebene und Übertragungsebene. Herkömmliche ITOM-Lösungen und -Tools bieten jedoch keinen vollständigen Einblick in moderne IT-Infrastrukturen.
  • Unterschiedliche Tools und Datenquellen: Die meisten Netzwerkadministratoren sind heute immer noch auf verschiedene unabhängige Tools angewiesen, um ITOM-Prozesse und -Aufgaben auszuführen. Obwohl es sinnvoll erscheint, dedizierte Tools für verschiedene Netzwerk-, Anwendungs- oder Servicekomponenten zu verwenden, führt dies zu unterschiedlichen Datenquellen für ITOM. Da es mehrere Tools für ITOM-Dienste gibt, müssen IT-Administratoren ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den einzelnen Tools finden. Wenn Sie sich zu sehr auf ein Tool fokussieren, könnten Sie wichtige Lücken und Netzwerkprobleme übersehen, die von anderen Tools aufgezeichnet werden.
  • Fehlende Integrationsmöglichkeiten: Außerhalb des Ops-Managements erfordert ITOM auch die Kommunikation und Zusammenarbeit der Teams untereinander. Da sich die IT-Abteilung auf einen reibungslosen Betrieb von Ticketing- und Helpdesk-Software verlässt, kann ITOM ohne Integration mit den erforderlichen Tools mühsam sein.
  • Skalierbarkeit, hohe Kosten und Budgetbeschränkungen: Die verschiedenen verwendeten Tools sind oft teuer. Wenn man die Lizenzbedingungen und -modelle nicht genau kennt, wird die Skalierung des Netzwerks zu einem kostspieligen Prozess, der das IT-Budget belasten kann.

OpManager Plus ist eine einheitliche Lösung mit Funktionen zur Vereinfachung Ihres gesamten ITOM-Prozesses

ManageEngine OpManager Plus ist eine einheitliche ITOM-Lösung, der Netzwerkadministratoren auf der ganzen Welt vertrauen. Dieses integrierte Tool für das IT-Betriebsmanagement verfügt über fortschrittliche Funktionen zur Überwachung des IT-Betriebs, die eine optimale Leistung der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens gewährleisten.

  •   Infrastructure management
  •   Bandwidth management
  •   Firewall management
  •  Configuration management
  •   Application management
  •   IP address and switch port management
  • Itom

Optimieren Sie Ihren ITOM-Prozess wie folgt:

  • Effektive Überwachung von Leistung und Verfügbarkeit des Netzwerks.
  • Überwachung von Server und Anwendungen in Echtzeit.
  • Geringere Ausfallzeiten durch effektive Konfigurationsmanagement-Optionen.
  • Leistungsstarke Konsole zur Überwachung von Firewalls, Bandbreite und Netzwerkadressraum.
  • Effizientes Fehlermanagement mit detaillierten Einblicken, Warnmeldungen und Berichten.
  • Aufschlussreiche ITOM-Metriken für erweiterte IT-Betriebsanalysen.

ITOM - ManageEngine OpManager Plus

Leistungsstarke Netzwerküberwachung

Ermöglichen Sie eine proaktive Netzwerküberwachung wichtiger Netzwerkkomponenten wie Server, Router, Speicher, Anwendungen, Firewalls, Schnittstellen, Switch-Ports, Gerätekonfigurationen und Netzwerkbandbreite. Nutzen Sie die Vorteile einer einzigen Web-Konsole, die es Ihnen ermöglicht, Ihre IT mit einer Vielzahl von integrierten Monitoren umfassend zu überwachen.

ITOM Solutions - ManageEngine OpManager Plus

Ganzheitliche Erkennung und Zuordnung

Ermöglichen Sie eine nahtlose Netzwerkerkennung mit den flexiblen und ganzheitlichen Funktionen von OpManager Plus zur Netzwerkerkennung, Rediscovery (erneuten Erkennung) und Zuordnung. OpManager Plus wurde entwickelt, um selbst die komplexesten IT-Infrastrukturen zu verwalten, und bietet innerhalb weniger Minuten nach der Einrichtung einen besseren Einblick in Ihre überwachten Komponenten.

Mehrstufige Schwellenwerte und sofortige Warnmeldungen

Mit den mehrstufigen Schwellenwerten von OpManager sind Sie mit nur einem Blick über die kritischen Komponenten Ihres Netzwerks und deren Leistung informiert. Sie werden sofort benachrichtigt, wenn Ihre Geräte auch nur die geringsten Anzeichen von Problemen aufweisen. Dies hilft Ihnen, kaskadenartige Netzwerkprobleme, die Ihr gesamtes Netzwerk zum Erliegen bringen können, wirksam einzudämmen.

ITOM Platform - ManageEngine OpManager Plus

Effektive Automatisierungen mit den Workflows von OpManager Plus

Machen Sie ITOM effizienter, indem Sie mit dem automatisierten Workflow-Builder mit Drag-and-Drop-Funktion von OpManager Plus Kosten, Zeit und Ressourcen einsparen. Setzen Sie die effektiven Workflows von OpManager Plus ein, um monotone Aufgaben nach Vorschrift sowie das L1- und L2-Fehlermanagement zu automatisieren.

ITOM Metrics - ManageEngine OpManager Plus

Aufschlussreiche Metriken für erweiterte IT-Betriebsanalysen

OpManager Plus bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Netzwerks, sodass Sie die Leistung Ihrer IT-Infrastruktur effektiver analysieren können.

ITOM Report - ManageEngine OpManager Plus

Passen Sie die Verwaltung Ihres IT-Betriebs an

Möchten Sie über bestimmte Kanäle benachrichtigt werden oder Netzwerkpläne einrichten? Mit OpManager Plus können Sie das IT-Betriebsmanagement Ihres Unternehmens individuell gestalten. Nutzen Sie ITOM-Dashboards mit verschiedenen Netzwerkvisualisierungsoptionen, einschließlich Business Views, 3D-Etagen- und Rack-Ansichten. Konfiguriert Regeln für die Alarm-Eskalation und wählt zwischen verschiedenen Kanälen wie SMS, E-Mail, Syslog und Konsolenalarmen. Passen Sie Benutzerrollen an, und lernen Sie weitere Anpassungsmöglichkeiten kennen, die Ihnen zu einem problemlosen ITOM verhelfen.

ITOM Dashboard - ManageEngine OpManager Plus

Integrationen: Erweitern Sie den Umfang Ihrer ITOM-Funktionen

Gestalten Sie Ihr IT-Betriebsmanagement ganzheitlich, intelligent und nahtlos, indem Sie es mit verschiedenen ManageEngine-Anwendungen und den Tools von Drittanbietern Ihrer Wahl integrieren.

ITOM Integration - ManageEngine OpManager Plus

Legen Sie noch heute mit OpManager Plus los und optimieren Sie Ihren ITOM-Prozess!

OpManager Plus lässt sich nahtlos und ohne zusätzliche Anforderungen in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integrieren, sodass Sie innerhalb weniger Minuten beginnen können! Lernen Sie alle erweiterten Funktionen von OpManager Plus kennen, indem Sie eine kostenlose 30-Tage-Testversion herunterladen. Sie können auch eine persönliche Demo mit unseren Produktexperten vereinbaren, um zu erfahren, wie OpManager Plus Ihnen helfen kann, Ihre ITOM-Anforderungen zu erfüllen.

FAQ zu ITOM

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