Einrichten der Anrufanalyse in Microsoft Teams
Die Anrufanalyse in Microsoft Teams hilft Ihnen dabei, Probleme bei Anrufqualität und Verbindung zu lösen, die im Anruf eines Nutzers auftreten. Die vollständigen Anrufdaten finden Sie in der Registerkarte „Anrufverlauf“ des Nutzers. Auch Nutzer ohne Administratorrechte können die Anrufanalyse verwalten. Weisen Sie die Rolle „Teams Communications Support Engineer“ Nutzern ohne Administratorrechten zu, welche den gesamten Funktionsumfang der Anrufanalyse benötigen. Die Rolle „Teams Communications Support Specialist“ weisen Sie Nutzern ohne Administratorrechte mit beschränktem Zugriff zu. Sie können Gebäude-, Site- und Mandanteninformationen zur Anrufanalyse hinzufügen, indem Sie eine CSV- und TSV-Datei hochladen. Außerdem können Sie eine bestehende Datendatei verwenden, die aus dem Anrufqualität-Dashboard heruntergeladen wurde, und sie in der Anrufanalyse hochladen. Mit diesen Informationen kann die Anrufanalyse IP-Adressen physischen Standorten zuordnen, um Problem-Hotspots zu erkennen. Außerdem können Sie eine bestehende Datendatei verwenden, die aus dem Anrufqualität-Dashboard heruntergeladen wurde, und sie in der Anrufanalyse hochladen.
So erhalten Sie Anrufanalyseberichte:
- Gehen Sie zum Admin Center von Microsoft Teams.
- Wechseln Sie links zur Registerkarte Nutzer.
- Suchen Sie nach dem gewünschten Nutzer.
- Klicken Sie in der Nutzerdetailseite auf Anrufverlauf, um sich alle Anrufe und Meetings zu diesem Nutzer in den letzten 30 Tagen anzusehen.
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M365 Manager Plus ist eine umfassende Lösung zur Administration von Microsoft 365. Durch die vielfältigen Funktionen können Sie Microsoft Teams völlig mühelos über eine einzige nutzerfreundliche Konsole verwalten.
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Detaillierte Berichte: Erhalten Sie Einblicke in Teamgrößen, Nutzeraktivität, Gerätenutzung und mehr – mit vorkonfigurierten, umfassenden Berichten.
Feinkörniges Auditing: Erkennen Sie ungewöhnliche Aktivitäten oder Ereignisse, indem Sie Teamerstellungen, Nutzeranmeldungen, Kanalerstellungen und mehr auditieren.
24x7-Überwachung: Überwachen Sie Ihre Funktionen und Endpunkte in Microsoft Teams rund um die Uhr.
Sofortalarmierungen: Erhalten Sie umgehend Alarmierungen zu kritischen Ereignissen per E-Mail. Konfigurieren Sie spezifische Alarmierungsprofile für Microsoft-Teams-Aktivitäten.
Aufgabenautomatisierung: Automatisieren Sie repetitive Aufgaben mit angepassten Richtlinien, was Zeit spart und die Produktivität steigert.
Helpdesk-Delegierung: Erstellen Sie spezifische Helpdesk-Rollen und delegieren Sie Verwaltung, Auditing und mehr zu Teams an Nutzer ohne Administratorberechtigungen. Ihre Admins werden es Ihnen danken.
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