# Vorfälle und Ereignisse

Im Folgenden sind die Werte aufgeführt, die bei der Integration von OpManager mit ServiceNow synchronisiert werden.

## Für Vorfälle:

| Feld | Schlüssel | Quelle |
|---|---|---|
| Kategorie | category | Benachrichtigungsprofil |
| Unterkategorie | subcategory | Benachrichtigungsprofil |
| Techniker | assigned_to | Benachrichtigungsprofil |
| Gruppe | assignment_group | Benachrichtigungsprofil |
| Auswirkung | impact | OpManager ermöglicht es Benutzern, die gewünschte Priorität auszuwählen. Daher erfolgt die Zuweisung von Auswirkung und Dringlichkeit auf Grundlage der Standardregel für die Prioritätensuche. [Mehr erfahren](https://docs.servicenow.com/bundle/rome-it-service-management/page/product/incident-management/task/def-prio-lookup-rules.html). |
| Dringlichkeit | urgency | OpManager ermöglicht es Benutzern, die gewünschte Priorität auszuwählen. Daher erfolgt die Zuweisung von Auswirkung und Dringlichkeit auf Grundlage der Standardregel für die Prioritätensuche. [Mehr erfahren](https://docs.servicenow.com/bundle/rome-it-service-management/page/product/incident-management/task/def-prio-lookup-rules.html). |
| Beschreibung | description | Benachrichtigungsprofil. Es kann auch eine benutzerdefinierte Nachricht hinzugefügt werden. |
| Geöffnet von | opened_by | In der Konfiguration verwendeter Benutzername |
| Anrufer-ID | caller_id | In der Konfiguration verwendeter Benutzername |
| Kurzbeschreibung | short_description | Benachrichtigungsprofil. Es kann auch eine benutzerdefinierte Nachricht hinzugefügt werden. |
| CI | cmbd_ci | Anzeigename des Geräts, zu dem der Alarm gehört. |
| Status | state | 1 für offen, 6 für geschlossen |
| Anrufer-ID | called_id | In der Konfiguration verwendeter Benutzername |
| Schließungscode | close_code |  |
| Schließungsnotizen | close_notes |  |
| Kommentare | comments | Notizen beim Aktualisieren des Vorfalls. |

## Für Ereignisse:

| Feld | Schlüssel |
|---|---|
| Quelle | source |
| Knoten | Node: Den Namen des Geräts in OpManager anzeigen |
| Typ | type |
| Ressource | resource |
| Name der Metrik | metric_name |
| Quellinstanz | source_instance |
| Schweregrad | severity |
| Beschreibung | description |
| CMDB CI | cmdb_ci : Den Namen des Geräts in OpManager anzeigen |