Der Schwarzwald-Baar-Kreis ist ein Landkreis im Süden von Baden-Württemberg, Deutschland. Der Kreis entstand 1973 durch den Zusammenschluss der beiden Landkreise Donaueschingen und Villingen. Seinen Namen erhielt der Kreis von den beiden vorherrschenden Landschaften im Kreisgebiet: Dem Schwarzwald und der Baar, den Ausläufern zwischen dem Schwarzwald und der Schwäbischen Alb. Sowohl die Donau als auch der Neckar haben ihren Ursprung im Schwarzwald-Baar-Kreis.
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Verwaltung
Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis
- Matthias Ziolek, Leiter, Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis.
Sippel sagte: "Ich habe ADSelfservicePlus gefunden und es erfüllt meine Anforderungen perfekt. Ich brauchte nicht weiter nach einer anderen Software zu suchen."
Als die Schaltbau GmbH nach einer geeigneten Methode zur Bewältigung ihrer geschäftlichen Herausforderung suchte, fanden sie ADSelfService Plus, eine umfassende Active Directory-Selbstbedienungslösung für die Verwaltung von Passwörtern, die ihre Anforderungen bezüglich des Ablaufs von Passwörtern erfüllte.
"Die Hilfedateien von ManageEngine sind sehr hilfreich bei der Bereitstellung der Lösung," sagt Sippel über den Bereitstellungsprozess von ADSelfService Plus.
Der Schwarzwald-Baar-Kreis ist ein Landkreis im Bundesland Baden-Württemberg, Deutschland. Das Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis bietet eine Reihe von Dienstleistungen für kleinere öffentliche Verwaltungen in diesem Landkreis an. Diese Dienste werden über das Internet bereitgestellt, und es gibt keine Möglichkeit für die Benutzer, allgemeine Kontoverwaltungsaufgaben wie die Verwaltung von Passwörtern, die Aktualisierung persönlicher Daten usw., die einen direkten Zugang zu den Active Directory-Domänensystemen erfordern, selbst durchzuführen. Dadurch stieg die Zahl der unaufgeforderten Anrufe beim IT-Helpdesk.
Das Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis erwog die Einführung einer IT-Selbstbedienungslösung, mit der die Benutzer ihre Konten selbst verwalten können. Es begann die Suche nach einer Selbstbedienungslösung, die über das Internet funktioniert. Nach der Analyse verschiedener möglicher Optionen stieß man auf die IT-Self-Service-Software ADSelfService Plus von ManageEngine. Das Tool bietet den Endbenutzern Self-Service-Passwortrücksetzung, Kontofreigabe, Selbstaktualisierung des Verzeichnisses, Benachrichtigung über den Ablauf des Passworts und weitere Funktionen für die Verwaltung ihrer Konten. Und was noch mehr ist? Es bietet all diese Funktionen auf sichere Weise über das Internet an, so dass die Endbenutzer ihre Konten jederzeit und von überall aus selbst verwalten können.
Die Verwaltung von Schwarzwal-Baar wünschte sich eine unkomplizierte Lösung, die einfach zu implementieren und leicht zu bedienen ist. ADSelfService Plus bot genau das, da die Benutzer dank des intuitiven dreistufigen Selbstbedienungsprozesses in der Lage waren, ihre vergessenen Passwörter zurückzusetzen und ihre gesperrten Konten in Sekundenschnelle zu entsperren.
Darüber hinaus machte die hervorragende technische Unterstützung durch die Support-Mitarbeiter die Entscheidung für ADSelfService Plus zu einer einfachen Entscheidung. "Selbst ein Problem ist nicht wirklich ein "Problem", weil Ihr Support sehr gut funktioniert. Bis jetzt wurde jede Frage/jedes Problem in kurzer Zeit und auf klare und einfache Weise gelöst. Das ist meiner Meinung nach wirklich herausragend", so Matthias Ziolek.
Der Einsatz von ADSelfService Plus hat es dem Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis ermöglicht, sich mehr auf seine Kerntätigkeit, die Betreuung der Bürger, zu konzentrieren und weniger auf unerwünschte Helpdesk-Anrufe. Die Nutzer können nun über das Internet Passwörter zurücksetzen, Konten freischalten und Profildaten aktualisieren, ohne den IT-Helpdesk anrufen zu müssen. Infolgedessen ist die Zahl der unerwünschten Helpdesk-Anrufe deutlich zurückgegangen und die Zufriedenheit der Nutzer hat sich verbessert. Das Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis hat dank ADSelfService Plus die Vorteile der Selbstbedienung erkannt.
ADSelfService Plus ist eine Identitätssicherheitslösung, die einen sicheren und nahtlosen Zugang zu Unternehmensressourcen gewährleistet und eine Zero-Trust-Umgebung schafft. Mit Funktionen wie adaptiver Multi-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On, Self-Service-Passwortmanagement, Passwortrichtlinienerweiterung, Remote Work Enablement und Workforce Self-Service bietet ADSelfService Plus Ihren Mitarbeitern einen sicheren und einfachen Zugang zu den benötigten Ressourcen. ADSelfService Plus schützt vor identitätsbasierten Bedrohungen, beschleunigt das Onboarding von Anwendungen, verbessert die Passwortsicherheit, reduziert die Anzahl der Helpdesk-Tickets und befähigt Remote-Mitarbeiter. Weitere Informationen über ADSelfService Plus finden Sie unter https://www.manageengine.com/de/self-service-password/.