Konfiguration von SAML SSO für Freshdesk

Diese Schritte führen Sie durch die Einrichtung der Single Sign-On (SSO) Funktionalität zwischen ADSelfService Plus und Freshdesk.

Voraussetzung

1. Melden Sie sich bei ADSelfService Plus als Administrator an.
2. Navigieren Sie zu Configuration > Self-Service > Password Sync/Single Sign On > Add Application, und wählen Sie Freshdesk aus den angezeigten Anwendungen aus.
Hinweis: Sie können die Freshdesk Anwendung auch über die Suchleiste im linken Bereich oder die alphabetische Navigation im rechten Bereich finden.
3. Klicken Sie auf IdP details in der oberen rechten Bildschirmecke.
4. Kopieren Sie im angezeigten Pop-up die Entity ID, Login URL und Logout URL, und laden Sie das Zertifikat herunter, indem Sie auf Download Certificate.

klicken.

1. Freshdesk (Service Provider) Konfigurationsschritte Melden Sie sich bei Freshworks
2. Navigieren Sie zu mit Administratorzugangsdaten an..

3. Sicherheit Schalten Sie den Status von Single Sign-on auf.
4. aktiviert Wählen Sie SAML SSO als.
5. Anmeldemethode Fügen Sie die in Schritt 4 der Voraussetzungen kopierten URLs in die, Entity ID,SAML SSO URL und Logout URL
6. Felder ein. Wählen Sie die Signierungsoptionen
7. gemäß Ihren Anforderungen. Fügen Sie die in Öffnen Sie das heruntergeladene Zertifikat in einem Editor und fügen Sie den Zertifikatsinhalt in das Security Certificate Feld ein.

8. Klicken Sie Speichern.

ADSelfService Plus (Identitätsanbieter) Konfigurationsschritte

1. Wechseln Sie nun zur Freshdesk Konfigurationsseite von ADSelfService Plus.

2. Geben Sie den Anwendungsnamen und die Beschreibung.
3. Geben Sie den sowie den Domainnamen Ihres Freshdesk-Kontos ein. Zum Beispiel: Wenn Sie sich mit johndoe@thinktodaytech.com
4. bei Freshdesk anmelden, ist thinktodaytech.com der Domainname. Im Feld Richtlinien zuweisen auf.
Hinweis: wählen Sie die Richtlinien, für die SSO ADSelfService Plus ermöglicht es Ihnen, OU- und gruppenbasierte Richtlinien für Ihre Active Directory (AD) Domänen zu erstellen. Um eine Richtlinie zu erstellen, gehen Sie zu.
5. Configuration > Self-Service > Policy Configuration > Add New Policy Unter dem SSO Tab wählen Sie.
6. Enable Single Sign-On Wählen Sie SAML aus dem Auswahldropdown
7. Geben Sie den SP-Identifier Ihres Freshdesk-Kontos im SP-Identifier Feld. Der erste Abschnitt Ihrer Freshservice-URL nach der Anmeldung mit Ihren Freshservice-Administratorzugangsdaten ist der SP-Identifier.

Beispiel: https://<sp_identifier>.freshdesk.com

8. Geben Sie den Assertion Consumer Service URL , die von Ihrem Anwendungsdienstanbieter bereitgestellt wird, im Assertion Consumer Service URL Feld. Bei Bedarf klicken Sie auf die + Schaltfläche neben dem Textfeld, um mehrere Assertion Consumer URLs hinzuzufügen. Diese Werte finden Sie auf der SSO-Konfigurationsseite oder in den Metadaten der Anwendung. Bitte wenden Sie sich an den Support Ihrer Anwendung, wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Assertion Consumer Service URL in der Benutzeroberfläche oder in den Metadaten der Anwendung zu finden.
9. bei Freshdesk anmelden, ist thinktodaytech.com der Domainname. Name ID Format Wählen Sie im Feld das Format
Hinweis: für den Benutzer-Login-Attributwert, der speziell für die Anwendung gilt. Verwenden Sie Unspecified
10. Klicken Sie auf als Standardoption, wenn Sie sich über das Format des von der Anwendung verwendeten Login-Attributwertes nicht sicher sind..

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