Konfiguration von SAML SSO für LiveChat

Diese Schritte führen Sie durch die Einrichtung der Single Sign-On-Funktionalität zwischen ADSelfService Plus und LiveChat.

Voraussetzung

1. Melden Sie sich bei ADSelfService Plus als Administrator an.
2. Navigieren Sie zu  Konfiguration → Self-Service → Passwort Sync/Single Sign On → Anwendung hinzufügen, und wählen Sie LiveChat aus den angezeigten Anwendungen aus.
   Hinweis: Sie können die LiveChat Anwendung, die Sie benötigen, auch über die Suchleiste im linken Bereich oder die alphabetische Navigationsoption im rechten Bereich finden.
3. Klicken Sie IdP Details in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
4. Kopieren Sie im erscheinenden Pop-up die Login-URL und laden Sie das SSO-Zertifikat herunter, indem Sie auf Zertifikat herunterladen.

Konfigurationsschritte für LiveChat (Service Provider)

1. Melden Sie sich bei LiveChat mit den Administratorzugangsdaten an. (https://accounts.livechatinc.com)

2. Klicken Sie oben auf das Einstellungen-Symbol.

   

3. Navigieren Sie zu Sicherheit → Agenten-Authentifizierung.

   

4. Wählen Sie Ihre eigene SAML-Implementierung und klicken Sie auf Konfigurieren

   

5. Fügen Sie die URL, die Sie in Schritt 4 der Voraussetzungenkopiert haben, in die Login-URL ein.

   

6. Öffnen Sie das heruntergeladene Zertifikat als Textdatei. Kopieren Sie den Inhalt und fügen Sie ihn in das X.509-Zertifikat Textfeld ein.

   
7. Klicken Sie Aktivieren Sie , um die Konfiguration abzuschließen.

ADSelfService Plus (Identity Provider) Konfigurationsschritte

1. Wechseln Sie nun zur LiveChat Konfigurationsseite von ADSelfService Plus.
2. Geben Sie den Anwendungsnamen und die Beschreibung.
3. ein. Im Feld Richtlinien zuweisen
   Hinweis:wählen Sie die Richtlinien aus, für die SSO aktiviert werden soll. ADSelfService Plus ermöglicht das Erstellen von OU- und gruppenbasierten Richtlinien für Ihre AD-Domänen. Um eine Richtlinie zu erstellen, gehen Sie zu.
4. Konfiguration → Self-Service → Richtlinienkonfiguration → Neue Richtlinie hinzufügen Wählen Sie.
5. Geben Sie den Single Sign-On aktivieren Domain-Name LiveChat Ihres Kontos. Zum Beispiel, wenn Sie sich mit johndoe@thinktodaytech.com
6. bei LiveChat anmelden, ist thinktodaytech.com der Domain-Name.Geben Sie die LiveChat-Konto-E-Mail im Admin-E-Mail
7. ein.  Feld ein. Im Feld Name-ID-Format wählen Sie das Format für den Benutzer-Login-Attributwert, das für die Anwendung spezifisch ist.

Hinweis:Verwenden Sie Unspecified als Standardoption, wenn Sie sich über das Format des Login-Attributwertes der Anwendung nicht sicher sind.

8. Klicken Sie Anwendung hinzufügen