MCP-Tools

MCP-Tools listen Vorgänge auf, die Ask Zia ausführen kann, wobei jeder Vorgang als Tool dargestellt wird. Administratoren können diese Tools aktivieren oder deaktivieren und ihre Zugänglichkeit steuern. Nur die Vorgänge aktivierter Tools sind über Ask Zia verfügbar.

MCP-Tools fungieren als Sicherheitsebene zwischen der Anwendung und dem LLM und stellen sicher, dass keine sensiblen Daten offengelegt werden, keine unbefugten Aktionen ausgeführt werden können und nur berechtigte Benutzer Vorgänge über Ask Zia ausführen können.

Erforderliche Rolle: SDAdmin

Zia-Funktionen und Zugänglichkeiten konfigurieren

Gehen Sie zu Admin > Zia > MCP-Tools.
Aktivieren oder deaktivieren Sie das gewünschte Tool.

Um die Zugänglichkeit zu konfigurieren, klicken Sie auf > Bearbeiten.
Wählen Sie Alle Benutzer aus oder beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Benutzer, Gruppen und Rollen.
Klicken Sie auf Aktualisieren.

Massenaktionen

Wählen Sie die gewünschten Vorgänge aus.
Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Menü Aktionen und wählen Sie die gewünschte Aktion aus: Zugänglichkeit aktualisieren, Aktivieren oder Deaktivieren.

Unterstützte Aktionen

Modul	Untereinheit	Unterstützte Vorgänge
Anfragen	Anfrage	Anfragen erstellen, aktualisieren, zuweisen, übernehmen, schließen, zusammenfassen und prüfen
	Vorlagen	Alle Incident- und Servicevorlagen abrufen
	Aufgaben	Aufgaben hinzufügen, aktualisieren, zuweisen, kommentieren und schließen; Aufgaben und Aufgabenkommentare abrufen
	Notizen	Notizen hinzufügen, aktualisieren und abrufen
	Genehmigungen	Anfragegenehmigungen genehmigen oder ablehnen
	Benachrichtigungen	Mit Anfragen verknüpfte Benachrichtigungen abrufen
	Lösung	Lösungsdetails abrufen
Änderungen	Änderung	Änderungen erstellen; alle Änderungen und ihre Phasen abrufen
	Aufgaben	Änderungsaufgaben hinzufügen, zuweisen und abrufen
	Notizen	Änderungsnotizen hinzufügen und abrufen
	Genehmigungen	Änderungsgenehmigungen genehmigen oder ablehnen
Genehmigungen	Ausstehende Genehmigungen	Alle ausstehenden Genehmigungen für Anfragen und Änderungen abrufen
Ankündigungen	Ankündigungen	Ankündigungen abrufen
Lösungen	Lösungen	Lösungen hinzufügen, mithilfe von RAG nach Lösungen suchen; Lösungen, Auswirkungen, Themen und Kommentare abrufen;