# MCP-Tools

MCP-Tools listen Vorgänge auf, die Ask Zia ausführen kann, wobei jeder Vorgang als Tool dargestellt wird. Administratoren können diese Tools aktivieren oder deaktivieren und ihre Zugänglichkeit steuern. Nur die Vorgänge aktivierter Tools sind über Ask Zia verfügbar.

MCP-Tools fungieren als Sicherheitsebene zwischen der Anwendung und dem LLM und stellen sicher, dass keine sensiblen Daten offengelegt werden, keine unbefugten Aktionen ausgeführt werden können und nur berechtigte Benutzer Vorgänge über Ask Zia ausführen können.

**Erforderliche Rolle**: SDAdmin

## Zia-Funktionen und Zugänglichkeiten konfigurieren

- Gehen Sie zu **Admin** > **Zia** > **MCP-Tools**.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie das gewünschte Tool.

![MCP-Tools Übersicht](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_295.png)

- Um die Zugänglichkeit zu konfigurieren, klicken Sie auf ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_306.png) > **Bearbeiten**.
- Wählen Sie Alle Benutzer aus oder beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Benutzer, Gruppen und Rollen.
- Klicken Sie auf **Aktualisieren**.

![Zugänglichkeit bearbeiten](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_307.png)

## Massenaktionen

- Wählen Sie die gewünschten Vorgänge aus.
- Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Menü **Aktionen** und wählen Sie die gewünschte Aktion aus: Zugänglichkeit aktualisieren, Aktivieren oder Deaktivieren.

![Massenaktionen](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_308.png)

## Unterstützte Aktionen

| Modul | Untereinheit | Unterstützte Vorgänge |
|---|---|---|
| Anfragen | Anfrage | Anfragen erstellen, aktualisieren, zuweisen, übernehmen, schließen, zusammenfassen und prüfen |
|  | Vorlagen | Alle Incident- und Servicevorlagen abrufen |
|  | Aufgaben | Aufgaben hinzufügen, aktualisieren, zuweisen, kommentieren und schließen; Aufgaben und Aufgabenkommentare abrufen |
|  | Notizen | Notizen hinzufügen, aktualisieren und abrufen |
|  | Genehmigungen | Anfragegenehmigungen genehmigen oder ablehnen |
|  | Benachrichtigungen | Mit Anfragen verknüpfte Benachrichtigungen abrufen |
|  | Lösung | Lösungsdetails abrufen |
| Änderungen | Änderung | Änderungen erstellen; alle Änderungen und ihre Phasen abrufen |
|  | Aufgaben | Änderungsaufgaben hinzufügen, zuweisen und abrufen |
|  | Notizen | Änderungsnotizen hinzufügen und abrufen |
|  | Genehmigungen | Änderungsgenehmigungen genehmigen oder ablehnen |
| Genehmigungen | Ausstehende Genehmigungen | Alle ausstehenden Genehmigungen für Anfragen und Änderungen abrufen |
| Ankündigungen | Ankündigungen | Ankündigungen abrufen |
| Lösungen | Lösungen | Lösungen hinzufügen, mithilfe von RAG nach Lösungen suchen; Lösungen, Auswirkungen, Themen und Kommentare abrufen; |