Sådan fejlsøger du hændelses-ID 7031, der indikerer et servicenedbrud i Windows

På denne side

  • Hvorfor hændelses-ID 7031 opstår
  • Hændelses-ID 7031's format
  • Sådan fejlsøger du hændelses-ID 7031 på grund af et servicenedbrud
  • Sådan hjælper ManageEngine EventLog Analyzer med at analysere og fejlfinde hændelses-ID 7031

Hvorfor opstår hændelses-ID 7031?

Hændelses-ID 7031 er en systemfejl, der logføres af Windows, når en tjeneste afsluttes uventet. Denne hændelse er en klar indikation af, at en tjeneste er gået ned eller stoppet pludseligt, hvilket potentielt kan påvirke systemets stabilitet eller programmets funktionalitet. Forekomsten af hændelses-ID 7031 peger normalt på underliggende problemer såsom softwarefejl, ressourcebegrænsninger, fejlkonfigurationer eller afhængighedsfejl mellem tjenester. Det kan også udløses af eksterne faktorer som malware. Det er vigtigt at forstå og håndtere rodårsagen til denne hændelse for at opretholde en problemfri drift af systemet og undgå yderligere forstyrrelser.

Denne artikel ser på årsagerne til, at denne hændelse opstår, og hvordan den kan fejlfindes.

Hændelses-ID 7031's format

Før vi læser om årsagerne til, at en tjeneste går ned, så lad os lige se på formatet af hændelses-ID 7031, som logføres i Windows' Logbog af Service Control Manager (SCM).

Log Name: System
Source: Service Control Manager
Event ID: 7031
Level: Error
User: N/A
OpCode: Info
Task Category: None
Keywords: Classic
Computer: [Computer Name]
Description: The [Service Name] service terminated unexpectedly. It has done this [X] time(s). The following corrective action will be taken in [Y] milliseconds: [Action to be Taken].
 Fortolkning af hændelses-ID 7031 i Logbog
Fortolkning af hændelses-ID 7031 i Logbog

Sådan fejlfinder du hændelses-ID 7031

Det første skridt til at forstå rodårsagen til tjenestenedbrud og fejlfinde dem er at tjekke og analysere logfiler over Windows-hændelseslogfiler. Dette omfatter at se efter specifikke fejlmeddelelser i logfilerne, der er relevante for tjenestenedbrud.

Hændelses-ID 7031 logføres af SCM, når en tjeneste afsluttes uventet. Tabellen herunder beskriver typiske fejl tilknyttet hændelses-ID 7031 samt specifikke fejlmeddelelser, beskrivelser og fejlfindingstips.

Fejlkategori Fejl Beskrivelse Fejlfindingstips
Konfigurationsfejl Tjeneste deaktiveret Tjenesten er deaktiveret manuelt.
  • Ændr opstarttypen til Automatisk, eller aktivér tjenesten manuelt.
Forkert tjenestekonfiguration Fejlkonfiguration af tjenesteindstillinger (f.eks. forkerte stier, parametre eller afhængigheder).
  • Gennemgå tjenestens konfiguration, og ret eventuelle fejlkonfigurationer.
  • Tjek opstartparametre og ‑afhængigheder.
Afhængighedsfejl Afhængighedstjeneste kører ikke En tjeneste, der kræves af den afhængige tjeneste, kører ikke eller er stødt på et problem.
  • Brug konsollen Tjenester til at identificere og starte de tjenester, som den afhængige tjeneste kræver.
  • Kontrollér konfigurationerne af disse tjenester, og sørg for, at de kører korrekt.
Ressourcefejl Problemer med fil- eller ressourceadgang Tjenesten kunne ikke få adgang til nødvendige filer eller mapper, muligvis på grund af utilstrækkelige tilladelser eller manglende filer.
  • Tjek filtilladelser, og sørg for, at de nødvendige filer og mapper er til stede og tilgængelige for tjenesten.
  • Kontrollér netværksforbindelsen, hvis tjenesten afhænger af netværksressourcer.
Problemer med hardware eller systemressourcer Tjenesten bruger for meget CPU, for meget hukommelse eller for mange andre ressourcer, hvilket får den til at fejle.
  • Overvåg systemressourcer, og identificer eventuelle flaskehalse.
  • Luk unødvendige programmer, eller tildel flere ressourcer til tjenesten.
Netværksfejl Netværksproblemer, der forhindrer tjenesten i at køre Netværksproblemer (f.eks. DNS, firewall eller forbindelse) forhindrer tjenesten i at få adgang til de nødvendige ressourcer.
  • Kontrollér netværksforbindelse, DNS-navneoversættelse og firewallindstillinger.
  • Tjek for netværksrelaterede fejl i logfilerne. 3. Gennemgå opdateringer af drivere til netværkskort.
Fejl i tilladelser Utilstrækkelige tilladelser Tjenesten mangler de nødvendige tilladelser til at køre eller få adgang til de nødvendige ressourcer.
  • Kontrollér tjenestekontoens tilladelser, og sørg for, at den har tilstrækkelige rettigheder og tilhører de rigtige grupper.
  • Tjek, om der er problemer med adgangskontrollisten for de nødvendige filer eller mapper.
Adgangskode til tjenestekonto udløbet eller ændret Adgangskoden til servicekontoen er udløbet eller ændret, og de nye legitimationsoplysninger er ikke blevet opdateret.
  • Opdater servicekonfigurationen med den korrekte adgangskode til kontoen.
  • Sørg for, at kontoens adgangskode ikke udløber.
Softwarefejl Tjenestespecifik fejl Tjenesten startede ikke på grund af en tjenestespecifik fejl.
  • Tjek tjenestens hændelseslog for mere detaljerede fejlmeddelelser.
  • Kontrollér tjenestens konfiguration i konsollen Tjenester.
  • Prøv at genstarte tjenesten manuelt.
  • Hvis tjenesten afhænger af andre tjenester, så tjek, at de kører korrekt.
Beskadiget eller manglende eksekverbar fil Tjenestens eksekverbare fil mangler eller er blevet beskadiget.
  • Geninstaller eller reparer tjenesten.
  • Kontrollér, at den eksekverbare fil ikke er blokeret eller sat i karantæne af antivirussoftware.
Tjeneste gik uventet ned Tjenesten blev pludseligt afsluttet uden tydelig angivelse af årsagen.
  • Gennemgå tjenestens hændelseslog, programlogfiler og systemlogfiler for at få flere oplysninger.
  • Se efter systemrelaterede fejl eller advarsler. 3. Genstart om nødvendigt systemet.
Timeout for afslutning af tjeneste Tjenesten blev ikke afsluttet inden for det angivne tidsrum, så den blev tvunget til at afslutte.
  • Tjek tjenestens konfiguration, og overvej at øge tjenestens nedlukningstimeout.
  • Gennemgå tjenestens logfiler for eventuelle fejlmeddelelser.
Softwarefejl eller inkompatibilitet Tjenesten stødte på en softwarefejl eller et inkompatibilitetsproblem.
  • Se efter tilgængelige opdateringer, og anvend dem, hvis det er relevant.
  • Geninstaller tjenesten, hvis opdateringer ikke løser problemet.
  • Se efter kendte problemer, og anvend patches eller alternative løsninger.
Redundansfejl Tjenesten kan ikke startes, fordi den allerede kører. Tjenesten kører allerede og kan ikke startes flere gange.
  • Kontrollér, at tjenesten faktisk kører.
  • Hvis der kører flere forekomster, kan du prøve at stoppe en eller flere af dem.

Sådan hjælper ManageEngine EventLog Analyzer med at analysere og fejlfinde hændelses-ID 7031

ManageEngine EventLog Analyzer er et omfattende logadministrations- og IT-complianceværktøj, der hjælper dig med effektivt at administrere og analysere Windows-hændelseslogfiler.

Dette logadministrationsværktøj centraliserer hændelseslogfiler fra alle Windows-kilder i dit netværk og gør det nemt at foretage forensisk analyse og fejlfinding. EventLog Analyzer leveres med foruddefinerede rapporter som Standsede tjenester til at se alle standsede tjenester på alle dine Windows-enheder. Med løsningens realtidsadvarselskonsol kan du desuden blive advaret om hyppige tjenestenedbrud på specifikke enheder eller alvorlige tjenestenedbrud i hele din Windows-infrastruktur.

Hvad så nu?

Prøv ManageEngine EventLog Analyzer til omfattende overvågning af systemlogfilerne for at fejlfinde driftsproblemer. Prøv den gratis 30-dages prøveperiode med teknisk assistance.

DownloadFå et tilbud