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Webinar: La importancia de la gestión de eventos en el impacto positivo para sus operaciones

Jueves 18 de junio de 2015

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09:00 AM México | 11:00 AM Chile | 11:00 AM Argentina | 04:00 PM España

Duración: 60 minutos

Disertantes:
* Dr. Mauricio Corona, Ph. D., Investigador, Profesor y Consultor Ejecutivo ITSM
* Ing. Andrés Mendoza, Consultor Técnico Senior e Ingeniero Pre-Venta para el área de TI

La importancia de la gestión de eventos en el impacto positivo para sus operaciones

En este Webinar usted podrá tener una imagen clara del por qué es tan importante el visualizar, entender, monitorear, medir, analizar, automatizar y solucionar las operaciones de su infraestructura, generando entradas precisas y puntuales de información hacia procesos como lo son la Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios entre otros. Aprenderá cuál es la relevancia de este proceso en sus operaciones diarias.

Temas a ser vistos:

    • Importancia del proceso de gestión de eventos para la infraestructura tecnológica
    • Definición de algoritmos de correlación
    • La gestión de eventos como un proceso crítico para las acciones proactivas

Problemáticas:

  • Impacto a niveles de servicio
  • Enfoque reactivo
  • Procesos de gestión de incidentes y problemas que no reciben la información necesaria para restablecer operaciones
  • Herramientas de monitoreo pobremente administradas.

Speaker

Sobre Mauricio Corona

Sobre Mauricio Corona

Ph. D., Investigador, Profesor y Consultor Ejecutivo ITSM

Sobre Mauricio Corona

El Dr. Corona cuenta con una carrera relacionada con las TI, una maestría en TI para la dirección de Negocios y un Doctorado en Administración con distinción Magna Cum Laude, Su trayectoria profesional ha sobresalido como speaker internacional principalmente en EEUU, México, España y Latinoamérica Su experiencia es de más de 15 años en diferentes áreas de TI llevando a cabo actividades como: administración de centros de cómputo, administración de servidores de diferentes plataformas, telecomunicaciones, implementación de Service Desks de grandes dimensiones, entre otros. En temas de capacitación de procesos cuenta con 19 certificaciones en ITIL y otras más en COBIT, Prince2, ISO 20000 e ISO 27000.

Sobre Andrés Mendoza

Andrés Mendoza ha desarrollado su carrera en el área de TI como Ingeniero en Sistemas, en los últimos 12 años ha estado involucrado en la investigación e implementaciones de soluciones de Gestión de Infraestructura y Seguridad de la Información en Argentina y países de la región. Se desempeña como Consultor Técnico Senior, Ingeniero Pre-Venta para el área de TI y este año se incorporó a ManageEngine con el objetivo de brindar exposiciones y presentaciones en eventos de la región, además de capacitaciones para los canales completamente en español.

Andrés Mendoza

Sobre Andrés Mendoza

Consultor Técnico Senior e Ingeniero Pre-Venta para el área de TI