Informatique optimisée
Grâce à l’IA.

Les outils IA dédiés à la gestion unifiée des services (USM) des solutions ManageEngine aident à offrir une meilleure qualité de service et optimiser intelligemment les opérations de prestation de services informatiques ou métier, sans surcoûts ni lourde mise en œuvre. Une large gamme de fonctionnalités axées sur l’IA, comme Ask Zia, agent de support virtuel conversationnel à LLM et la génération de workflows via des invites ou de réponses à IA générative, garantissent que tous les acteurs clés, dont les utilisateurs, les responsables de processus et les techniciens, gagnent en productivité avec une qualité de service inégalée.

Nous proposons un choix de LLM, notamment celui Zia (alimenté par des modèles généraux open source), Azure OpenAI et ChatGPT, comme moteur de divers outils IA de notre plateforme USM.

Nos solutions USM à IA visent à :

Offrir un support instantané et personnalisé au personnel

• Boostez le libre-service avec Ask Zia, agent virtuel conversationnel à LLM qui comprend le contexte et fournit des réponses instantanées.
• Mettez à disposition les connaissances de l’entreprise avec des recommandations de solution basées sur la RAG.
• Guidez les utilisateurs avec des conversations prédéfinies et intuitives.

Accélérer les tâches quotidiennes des techniciens

• Éliminez les tâches pénibles : Zia peut trier les tickets, affecter des techniciens, analyser le sentiment de l’utilisateur, approuver automatiquement les tickets, etc.
• Informez-vous avec des résumés de conversation et générez des réponses, des descriptions de ticket, des listes de contrôle, des messages de notification, etc. avec Zia.
• Créez des artéfacts d’assistance comme des examens post-incident, des résolutions et des articles de base de connaissances.
• Accélérez la recherche de tickets ou de réponses. Demandez simplement à Zia et résolvez les problèmes plus rapidement.

Aider les responsables de processus à diriger et gérer l’assistance

• Générez des workflows ITSM prêts à l’emploi via des invites simples, des diagrammes de flux, voire des croquis.
• Évitez les interruptions en prévoyant les problèmes informatiques et les niveaux de risque des modifications.
• Utilisez les conseils par étape de Ask Zia pour configurer ServiceDesk Plus.
• Générez du code pour une automatisation sur mesure et la personnalisation des formulaires.
• Obtenez un aperçu rapide grâce à la génération de rapports et de tableaux de bord via des invites.
• Mesurez l’usage et l’adoption des fonctions USM à IA, de la consommation de jetons aux résumés de sentiments et volumes de prévision.

Mesurer et suivre l’adoption de l’IA avec le tableau de bord Zia

Les outils IA dédiés à la gestion des événements et des informations de sécurité (SIEM) des solutions ManageEngine permettent aux équipes de sécurité de prévenir les menaces évolutives grâce à un processus intelligent de détection, d’examen et de réponse. Log360 intègre l’UEBA pour signaler un comportement anormal des utilisateurs et applique une notation dynamique des risques pour hiérarchiser les alertes selon l’impact potentiel. Zia Insights distille les données d’événement complexes en résumés clairs, alors que l’IA générative offre une veille contextuelle qui expose les différents détails de chaque incident, aidant les analystes à prendre des décisions plus rapides et fondées.

En associant les menaces au cadre MITRE ATT&CK®, exposant les chaînes d’attaque en temps réel et proposant des conseils de correction applicables, l’IA améliore le suivi des menaces et raccourcit les cycles de réponse. Ces fonctionnalités permettent au SOC d’opérer de façon plus précise, résiliente et fiable dans la lutte contre les attaques sophistiquées modernes.

Nos solutions SIEM à IA visent à :

Détecter les anomalies avec l’analyse UEBA basée sur le risque

• Profilez les utilisateurs et les entités pour établir des références dynamiques de comportement normal.
• Détectez les anomalies à haut risque comme le déplacement latéral, l’abus de privilèges et le voyage impossible.
• Affectez des notes de risque contextuelles pour hiérarchiser les utilisateurs et les entités présentant une activité suspecte.
• Atténuez la lassitude des alertes en regroupant les anomalies connexes et les classant par risque.
• Accélérez les examens avec un contexte enrichi, comme les chronologies, les comparaisons de performance et les alertes liées.

Simplifier les examens avec Zia Insights et des alertes contextuelles

• Résumez les incidents, les alertes et les journaux en langage simple pour atténuer le bruit et déceler l’information essentielle.
• Corrélez les événements avec le cadre MITRE ATT&CK pour détecter un comportement anormal en contexte.
• Suivez le déroulement des attaques avec des chronologies générées automatiquement et un aperçu des entités.
• Priorisez la réponse avec des recommandations de correction propres à l’environnement.

Zia Insights traduit les données d’événement complexes en aperçu clair et utile.

Les outils IA et ML des solutions de gestion des identités et des accès (IAM) de ManageEngine permettent aux DSI de renforcer la sécurité grâce à une automatisation intelligente et la détection des menaces factuelle. Ces outils analysent les données historiques pour prévoir les incidents de sécurité et recommander des mesures de prévention adaptées, aidant à maintenir un état de sécurité fiable tout en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Grâce à des décisions d’accès éclairées, cohérentes et conformes, l’IA allège les tâches manuelles, améliore l’efficacité opérationnelle et applique une stratégie Zero Trust stricte à toute l’organisation.

Nos solutions IAM à IA visent à :

Rationaliser l’accès et protéger les ressources avec des systèmes IAM intelligents

• Détectez l’activité suspecte des utilisateurs comme la connexion à des heures inhabituelles, les échecs répétés ou les suppressions de fichiers anormales grâce à des algorithmes ML qui identifient les changements de comportement subtils.
• Utilisez l’évaluation chiffrée des risques qui aide à suivre les menaces en affectant des notes de risque aux utilisateurs et aux entités, permettant de déterminer les menaces à examiner.
• Utilisez Zia AI et Zia Insights pour exécuter des tâches de gestion AD, analyser les appartenances à des groupes, découvrir les groupes privilégiés et générer des rapports d’anomalies par appairage, le tout via des commandes en langage naturel.
• Obtenez des recommandations d’accès intelligentes qui ajustent les autorisations des utilisateurs sur les modèles d’accès des homologues, assurant une affectation sécurisée, cohérente et efficace.

Analyse de l’accès Zia

Les solutions de gestion des opérations informatiques (ITOM) et d’observabilité à IA de ManageEngine offrent une observabilité complète (FSO) de l’ensemble des applications, des appareils et de l’infrastructure réseau, avec un aperçu unifié de la performance et des dépendances. L’IA intégrée détecte la congestion, la latence et les anomalies en temps réel pour optimiser le flux de trafic, prévoir les défaillances et éviter les incidents avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. Les tâches courantes comme l’affectation et la configuration sont automatisées pour gagner en efficacité et accélérer une prestation de services fiable.

La maintenance prédictive, la planification intelligente des ressources et l’analyse avancée permettent aux DSI de renforcer la sécurité, réduire les interruptions et prendre des décisions éclairées pour améliorer la performance, la fiabilité et l’expérience utilisateur.

Nos solutions FSO à IA visent à :

Détecter les problèmes de façon proactive et prendre les bonnes décisions

• Atténuez le bruit avec une corrélation des alertes à IA qui filtre les données, unifie l’information et priorise les problèmes critiques pour une réponse plus rapide.
• Réduisez la lassitude des alertes avec des seuils adaptatifs qui apprennent des tendances historiques et ajustent automatiquement les bases de référence.

Accélérer la correction et la prévention

• Bénéficiez d’un suivi complet avec des rapports automatiques sur la performance, la disponibilité et les configurations pour optimiser l’état actuel.
• Automatisez la résolution des erreurs avec des workflows AIOps et la cartographie topologique en temps réel pour accélérer la correction et assurer la fiabilité.

Optimiser l’utilisation des ressources et prévoir les métriques de performance

• Optimisez de façon proactive les ressources avec une prévision de capacité à IA pour réduire les coûts et éviter les problèmes de performance.

Corréler les événements pour analyser les causes racines

• Utilisez l’IA causale et orientée domaine pour corréler les événements, cartographier les dépendances et tracer les chemins d’impact en identifiant les causes racines et accélérant la résolution.

Allier une analyse et une automatisation à IA générative

• Adoptez des outils d’IA générative pour accélérer l’analyse des données et vous informer rapidement.
• Utilisez des invites en langage naturel pour générer instantanément des scripts PowerShell, des commandes Docker et des extraits d’automatisation.
• Obtenez des extraits utiles de documents d’aide et de bases de connaissances.

Corrélation des événements et analyse causale dans Site24x7

Les solutions de gestion unifiée des terminaux et de la sécurité (UEMS) de ManageEngine tirent parti de l’IA pour rendre la gestion des terminaux plus rapide, fine et sure. L’automatisation intelligente et l’analyse prédictive permettent aux DSI de résoudre les problèmes de façon proactive, d’améliorer le dépannage à distance et d’optimiser l’état des appareils. Les moteurs d’analyse comportementale à IA détectent et neutralisent les nouvelles menaces de type malware ou ransomware zero-day, même avant le patient zéro, alors que les filtres Web intelligents réduisent l’exposition aux sites malveillants ou inutiles.

Les modèles d’apprentissage automatique prévoient les problèmes en suivant les indicateurs clés de l’état des appareils et déclenchant des alertes proactives avant que des perturbations n’apparaissent. En automatisant la hiérarchisation des vulnérabilités et le regroupement contextuel des applications, l’IA rationalise la mise à jour corrective, renforce l’état de sécurité et réduit la surface d’attaque.

Nos solutions UEMS à IA visent à :

• Résoudre rapidement les problèmes avec un support à distance à IA.
• Détecter et éliminer le malware inconnu avec un moteur d’analyse comportementale à IA.
• Neutraliser le ransomware zero-day avec des modèles ML qui isolent le comportement malveillant avant le patient zéro.
• Réduire l’exposition aux sites Web malveillants et interdits en bloquant les pages ouvertes par le personnel grâce à nos filtres à IA intelligents au lieu de les ajouter manuellement à une liste de blocage.
• Anticiper les problèmes avant qu’ils n’affectent l’activité avec une surveillance à ML qui prévoit les incidents des appareils et émet des alertes proactives.
• Automatiser la hiérarchisation des vulnérabilités en évaluant le risque et isolant les prioritaires pour réduire la surface d’attaque.
• Affiner l’analyse des terminaux avec l’IA pour transformer les données en action en automatisant les workflows, générant des scripts et accélérant les résultats.

Analyse comportementale à IA : protection contre le malware

Notre solution d’analyse informatique à IA transforme les données informatiques brutes en veille en temps réel pour gagner en efficacité. Conçu pour l’informatique moderne, elle unifie les données des systèmes pour un suivi en temps réel, une analyse intelligente et une prise de décision stratégique.

En alliant IA agentique, veille décisionnelle et IA générative, elle permet de déceler les dépendances et les lacunes informatiques inhérentes, d’établir des stratégies correctives et d’optimiser la performance de toute l’infrastructure. Ask Zia, IA conversationnelle, offre un aperçu immédiat, une analyse des causes racines et une prévision des résultats via une interaction naturelle, sans codage requis.

Grâce à l’analyse orientée LLM et l’orchestration IA, la veille en temps réel alimente des workflows automatisés, permettant des opérations informatiques proactives, adaptatives et fondées qui accélèrent la résolution et améliorent l’efficacité.

Nos solutions d’analyse informatique à IA visent à :

Rendre les opérations informatiques plus fines, rapides et autonomes

• Renforcez la veille informatique avec des LLM qui analysent les données complexes et fournissent un aperçu utile en temps réel.
• Orchestrez les workflows d’IA agentique en transformant les métriques en temps réel en déclencheurs intelligents pour des mesures automatiques.
• Accélérez la prise de décision grâce à des stratégies intelligentes qui éliminent les goulots et donnent la priorité aux mesures clés.
• Informez-vous instantanément sans codage via des conversations naturelles avec Zia qui révèlent les causes racines et prévoient les résultats.
• Bénéficiez d’une veille contextuelle sur toutes les applications informatiques avec un aperçu adaptatif généré par l’IA pour une gestion optimale.

Accélérer les résultats avec une puissante analyse avancée

• Exécutez des analyses complexes avec des modèles ML no-code sur mesure pour un aperçu informatique précis et clair.
• Accélérez l’analyse des causes racines en décelant les facteurs clés de l’inefficacité et obtenant des correctifs en temps réel.
• Prévoyez précisément les incidents et les tendances en combinant les données historiques avec des métriques clés en temps réel.
• Détectez tôt les anomalies grâce à l’IA qui signale les risques réels, réduit les faux positifs et accélère la résolution.
• Identifiez rapidement les vulnérabilités, les problèmes récurrents et les défauts avec le clustering à ML.

Recommandations contextuelles avec Spotlight

La plateforme low-code de ManageEngine accélère le développement de solutions sur mesure grâce à une analyse axée sur l’IA à chaque étape. Zia transforme les idées en applications totalement fonctionnelles avec des formulaires, des rapports, des tableaux de bord et des workflows en utilisant simplement une invite, un croquis ou un diagramme. Les modèles IA no-code prévoient les tendances, détectent les anomalies et automatisent les mesures selon des profils ou le comportement des utilisateurs.

L’IA agentique permet une prise de décision autonome via des instructions en langage naturel, alors que l’analyse de sentiments intégrée, l’OCR et la classification de texte améliorent le contexte et la précision. Le support multilingue, les agents intelligents et la saisie de données optimisée aident à créer des applications adaptatives, interactives et informatives plus rapidement que jamais.

Nos solutions de développement d’applications low-code à IA visent à :

• Créer des applications intelligentes avec Zia en transformant des invites ou des croquis en applications complètes et fonctionnelles.
• Prévoir les résultats et détecter les anomalies avec des modèles IA no-code personnalisés pour les données.
• Automatiser finement les workflows grâce à l’IA qui répond au comportement et aux prévisions.
• Créer des agents IA qui opèrent de façon autonome pour analyser, décider et effectuer des tâches complexes.
• Extraire automatiquement des données clés de documents et d’images avec l’OCR et la lecture IA.
• Offrir une expérience conversationnelle via des agents Zia qui comprennent le langage naturel.

Modélisation IA