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Questions fréquentes

• 1. Comment fonctionne la tarification de CloudSpend ?

• La tarification repose sur votre consommation annuelle du cloud. Vous choisissez un plan adapté à votre fourchette de dépenses prévue, et CloudSpend vérifie votre utilisation chaque mois par rapport à la limite mensuelle équivalente du plan (limite annuelle ÷ 12). Si un mois dépasse cette limite, vous recevez une notification. Il n'y a ni frais automatiques ni changement de plan.

  Plan	Limite de dépenses annuelle	Limite mensuelle équivalente
  Gratuit	Jusqu'à 36 000 $/an	3 000 $/mois
  Lite / Starter	Jusqu'à 100 000 $/an	8 333 $/mois
  Professionnel	Jusqu'à 250 000 $/an	20 833 $/mois
  Élite	Jusqu'à 500 000 $/an	41 667 $/mois
  Entreprise	Jusqu'à 1 000 000 $/an	83 333 $/mois

  Exemple : sur le plan Professionnel, votre limite mensuelle est de 20 833 $. Si votre facture atteint 22 000 $ en mars, vous recevrez une notification et pourrez ajouter un module complémentaire ou passer à un plan supérieur. Rien ne change automatiquement.

• 2. Ma facture cloud est d'environ 2 500 $/mois. Dois-je payer quelque chose ?

• Non. Le plan Gratuit couvre jusqu'à 3 000 $/mois sans frais. Si votre facture dépasse ce seuil un mois donné, vous devrez passer à un plan supérieur pour conserver la synchronisation des données.

  Votre consommation mensuelle	Plan	Coût
  ~2 500 $/mois	Gratuit	0 $
  ~3 000 $/mois	Gratuit (à la limite)	0 $ Passez à un plan supérieur si vous dépassez ce niveau de façon régulière.
  ~3 500 $/mois	Lite ou Starter	À partir de 25 $/mois

• 3. Comment choisir le bon plan ?

• Associez votre consommation annuelle actuelle du cloud au plan qui la couvre. Si vous êtes entre deux plans ou si vous prévoyez une croissance, choisissez celui qui correspond à votre situation actuelle et utilisez des modules complémentaires ou une mise à niveau selon vos besoins.

  Votre consommation annuelle du cloud	Plan recommandé	Prix mensuel (facturation annuelle)
  Jusqu'à 36 000 $ (~3 000 $/mois)	Gratuit	0 $
  Jusqu'à 100 000 $, besoins de base	Lite	25 $/mois
  Jusqu'à 100 000 $, besoin de MSP, plus de comptes ou d'historique plus long	Starter	62 $/mois
  Jusqu'à 250 000 $	Professionnel	144 $/mois
  Jusqu'à 500 000 $	Élite	225 $/mois
  Jusqu'à 1 000 000 $	Entreprise	359 $/mois
  Au-delà de 1 000 000 $	Personnalisé	Contactez les ventes

• 4. Je dépense environ 95 000 $/an. Lite et Starter couvrent tous les deux cela. Quelle est donc la différence ?

• Les deux plans prennent en charge jusqu'à 100 000 $/an de dépenses cloud, mais Starter inclut plus de fonctionnalités.

  Fonctionnalité	Lite	Starter
  Limite de dépenses annuelle	100 000 $	100 000 $
  Prix mensuel (facturation annuelle)	25 $/mois	62 $/mois
  Rétention quotidienne des données	6 mois	15 mois
  Comptes cloud	Jusqu'à 3	Jusqu'à 5
  Prise en charge MSP / Workspace	Non	Oui

  Choisissez Lite si vous avez seulement besoin d'une visibilité de base. Choisissez Starter si vous avez besoin d'un historique plus long, de plus de comptes ou d'une prise en charge multi-portails.

• 5. Que se passe-t-il si je dépasse la limite de mon plan ?

• Vous recevrez un e-mail de notification. Il n'y a ni frais automatiques ni changements de plan. Vous avez alors deux options :

  Option	Meilleur cas d'usage
  Achats d'un module complémentaire	Le dépassement est temporaire ou progressif
  Upgrade vers le plan suivant	Votre dépense a augmenté de façon permanente au-delà de votre limite actuelle

  Exemple : vous êtes sur Starter (100 K$/an, environ 8 333 $/mois) et votre facture atteint 10 000 $ en un mois. Vous pouvez ajouter un module complémentaire de 100 K$/an pour prolonger la couverture jusqu'à 200 K$/an au lieu de passer à Professionnel.

• 6. Que sont les modules complémentaires et quand faut-il les utiliser ?

• Les modules complémentaires augmentent la couverture de dépenses de votre plan sans changer votre niveau de plan. Ils sont disponibles sur les plans Starter, Professionnel, Élite et Entreprise.

  Couverture du module complémentaire	Facturation mensuelle	Facturation annuelle
  +100 000 $/an	69 $/mois	62 $/mois
  +250 000 $/an	159 $/mois	144 $/mois
  +500 000 $/an	249 $/mois	225 $/mois
  +1 000 000 $/an	399 $/mois	359 $/mois

  Exemple : vous êtes sur Starter (100 K$/an) et votre consommation augmente à 150 K$. Un module complémentaire de 100 K$ à 62 $/mois porte votre couverture totale à 200 K$/an pour un total de 124 $/mois, ce qui est moins cher que de passer à Professionnel à 144 $/mois. Si votre consommation continue à augmenter au-delà de 200 K$, la mise à niveau vers Professionnel vous offre une couverture de 250 K$ dans un seul plan plutôt que de cumuler plusieurs modules complémentaires.

• 7. Puis-je modifier mon plan plus tard ?

• Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur ou acheter un module complémentaire à tout moment. Il n'y a aucune pénalité pour changer de plan. Contactez l'équipe commerciale pour effectuer le changement.

• 8. La facturation annuelle vaut-elle le coup ?

• Si vous comptez utiliser CloudSpend pendant une année entière, la facturation annuelle vous permet d'économiser jusqu'à 14 % par rapport au paiement mensuel.

  Plan	Paiement mensuel (x12)	Facturation annuelle	Vous économisez
  Lite	348 $	300 $	48 $
  Starter	828 $	744 $	84 $
  Professionnel	1 908 $	1 728 $	180 $
  Élite	2 988 $	2 700 $	288 $
  Entreprise	4 788 $	4 308 $	480 $

• 9. Comment fonctionne l'essai gratuit ? Y a-t-il des limites ?

• L'essai gratuit de 30 jours vous donne un accès complet à CloudSpend sans carte bancaire. Vous pouvez connecter jusqu'à cinq comptes payeurs parmi AWS, Azure et GCP. Pour chaque compte connecté, jusqu'à trois mois de données historiques de coût (à partir du jour de l'intégration) seront analysés et affichés dans vos vues.

• 10. Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

• La facturation commence à partir du mois suivant l'expiration de votre essai. Par exemple, si votre essai se termine en avril, votre première facture couvre l'utilisation d'avril et est émise en mai. Si vous ne passez pas à un plan payant après l'essai, votre compte est suspendu et la synchronisation des factures cloud s'arrête.

• 11. Quelles options et périodes de paiement sont disponibles ?

• Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou bon de commande (PO). La facturation mensuelle et annuelle est disponible pour tous les plans.

• 12. Pour les configurations multi-portails (MSP Customer Portal/Workspace), que se passe-t-il si j'atteins la limite de 10 portails ?

• Vos portails existants continuent de fonctionner sans interruption. Vous ne pourrez simplement pas en créer de nouveaux tant que vous n'augmentez pas votre limite. Contactez cloudspend-sales@manageengine.com pour augmenter votre capacité de portails.

• 13. Puis-je activer à la fois Workspace et le MSP Customer Portal en même temps ?

• Non. Un seul mode multi-portail peut être actif sur un abonnement à la fois. Choisissez selon votre cas d'usage : Workspace pour séparer les équipes internes, MSP Customer Portal pour gérer des clients externes avec des règles de facturation personnalisées.

• 14. La tarification multi-portails s'applique-t-elle au total des dépenses cloud sur tous les clients ?

• Oui. Votre niveau de plan est déterminé par la somme des dépenses cloud annuelles sur tous les portails de votre abonnement CloudSpend, et non par client individuellement.

  Exemple : vous gérez trois portails clients MSP dépensant 150 K$, 120 K$ et 90 K$ par an respectivement. Votre dépense totale est de 360 K$/an, ce qui relève du plan Élite, quel que soit le montant par client.

• 15. Ai-je besoin d'un plan payant pour accéder aux fonctionnalités multi-portails ?

• Non. Les fonctionnalités multi-portails (MSP Customer Portal et Workspace) sont disponibles sur le plan Gratuit pour jusqu'à 10 portails. Vous devrez passer à un plan payant uniquement si vous avez besoin de plus de 10 portails. Contactez cloudspend-sales@manageengine.com pour augmenter votre limite.