Modèles définis par l'utilisateur

Description

Endpoint Central propose des modèles définis par l'utilisateur qui vous permettent de personnaliser, créer et déployer des configurations répondant aux exigences de votre entreprise ou de votre activité. Ces modèles peuvent également être publiés dans ServiceDesk Plus.

Étapes

Pour créer un modèle défini par l'utilisateur, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Configurations -> Modèles.
2. Sélectionnez Défini par l'utilisateur comme type de modèle.
3. Cliquez sur l'option Créer un modèle et spécifiez la plateforme OS, le type de configuration et la catégorie de votre choix.
4. Fournissez tous les détails requis pour créer le modèle, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Vous avez créé avec succès un modèle défini par l'utilisateur à l'aide duquel une configuration peut être créée et déployée en un rien de temps.

Remarque -Vous pouvez également créer un modèle défini par l'utilisateur à partir d'une configuration déjà déployée. Pour créer un modèle à partir d'une configuration :

1. Accédez à l'onglet Configurations.
2. Dans la vue « Toutes les configurations », sélectionnez la configuration de votre choix.
3. Sélectionnez Enregistrer comme modèle dans le bouton « Actions ».
4. L'enregistrement d'une configuration en tant que modèle n'inclura pas les cibles.

Publier les modèles de configuration définis par l'utilisateur dans ServiceDesk Plus

Cette fonctionnalité est prise en charge uniquement pour les clients ayant intégré Endpoint Central (<phone_number_or_numberic_id_or_random_id_1> et versions supérieures) avec ServiceDesk Plus (9325 et versions supérieures).

Étapes pour publier des modèles définis par l'utilisateur depuis Endpoint Central vers SDP :

1. Accédez à l'onglet Admin > Intégrations > Paramètres ServiceDesk Plus  et modifiez les fonctionnalités intégrées.
2. Activez Publier les modèles de configuration définis par l'utilisateur et choisissez de publier les modèles manuellement ou automatiquement.

Remarque -En sélectionnant « automatiquement », chaque fois qu'un modèle est ajouté à Endpoint Central, il sera immédiatement publié dans ServiceDesk Plus. En sélectionnant « manuellement », vous pouvez choisir les modèles de votre choix et les publier dans ServiceDesk Plus. Cette opération peut être effectuée depuis Configurations -> Modèles -> Modèles définis par l'utilisateur -> Publier dans ServiceDesk Plus.

Déployer les modèles définis par l'utilisateur publiés à partir des demandes ServiceDesk Plus

1. Accédez à la console ServiceDesk Plus.
2. Sélectionnez Admin -> Intégrations -> Endpoint Central.
3. Sous Actions Endpoint Central, sélectionnez l'option « Résoudre les demandes à l'aide de modèles ».
4. Sélectionnez Associer des modèles pour lesquels les modèles définis par l'utilisateur d'Endpoint Central doivent être activés.
5. Cliquez sur le « Menu d'action » en regard de toute demande et sélectionnez l'option « Résoudre les demandes à l'aide de modèles » pour déployer des modèles de configuration définis par l'utilisateur.

Exemple :

Cet exemple vous aidera à comprendre à quel point les modèles définis par l'utilisateur sont pratiques pour les administrateurs lorsqu'ils doivent effectuer régulièrement des tâches administratives spécifiques à l'entreprise.

Scénario

En tant qu'administrateur, vous devez vous assurer que tous les utilisateurs de votre entreprise ont accès à l'imprimante située à leur étage respectif.

Solution :

1. Créez une « Configuration d'imprimante IP » avec tous les détails nécessaires et enregistrez-la comme modèle.
2. Un modèle est créé avec succès. À l'avenir, chaque fois qu'une nouvelle machine est découverte sur votre réseau, vous pourrez simplement déployer ce modèle en spécifiant uniquement les ordinateurs cibles. Cela élimine la nécessité de créer de nouvelles configurations, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les efforts manuels.