# Prérequis pour l’inscription automatisée des appareils (ABM/ASM) Avant de commencer à inscrire des appareils via Apple Business/School Manager (ABM/ASM), assurez-vous que les prérequis suivants sont respectés : - **Disponibilité d’ABM/ASM dans votre pays :** Vérifiez qu’Apple Business Manager est disponible dans votre [pays ou région](https://support.apple.com/en-in/102867). Les caractéristiques et fonctionnalités d’ABM peuvent varier selon l’emplacement. - **Compte ABM/ASM :** Vous devez disposer d’un compte Apple Business/School Manager (ABM/ASM). Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un [ici](https://business.apple.com/signup/). Pour en savoir plus, consultez le [guide de l’utilisateur ABM](https://support.apple.com/en-gb/guide/business/welcome/web), le [guide d’inscription ABM](https://support.apple.com/en-gb/guide/business/axm402206497/web), le [guide de l’utilisateur ASM](https://support.apple.com/en-in/guide/apple-school-manager/welcome/web) et le [guide d’inscription ABM](https://support.apple.com/en-in/guide/apple-school-manager/axm402206497/web). - **Achat des appareils :** Les appareils doivent être achetés directement auprès de [revendeurs agréés](https://support.apple.com/en-us/118207), ou ajoutés manuellement à l’aide d’[Apple Configurator](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/enrollment/enroll_ios_devices_using_apple_configurator.html). Si vos appareils n’ont pas été achetés directement auprès d’Apple ou de ses revendeurs agréés, vous pouvez quand même les ajouter à Apple Business Manager, à condition qu’ils exécutent [iOS 16.0 ou une version ultérieure](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/how-to/add-macs-to-abm-with-ios-configurator.html). Pour les appareils exécutant iOS 15.0 ou une version antérieure, consultez notre guide [Ajouter des appareils à ABM/ASM](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/how-to/mdm-enroll-any-ios-device-abm-via-apple-configurator.html). Pour réinitialiser un appareil Mac : 1. [Mac avec Apple Silicon](https://support.apple.com/en-gb/102506) 2. [Mac à processeur Intel](https://support.apple.com/en-us/102639) - **Rôle requis pour les comptes ABM/ASM :** Assurez-vous de disposer du rôle utilisateur approprié dans Apple Business Manager (ABM) ou Apple School Manager (ASM) pour gérer l’inscription des appareils. Les rôles nécessaires sont : - **Apple Business Manager** : Administrateur ou Gestionnaire d’inscription des appareils - **Apple School Manager :** Administrateur, Gestionnaire de site ou Gestionnaire d’inscription des appareils - **Synchronisation ABM :** La synchronisation s’effectue via une série de requêtes envoyées depuis le MDM. Le serveur ABM surveille ces requêtes et vérifie les changements d’adresse IP. Si vous utilisez un équilibreur de charge, la synchronisation peut échouer. Pour garantir la réussite de la synchronisation ABM, autorisez l’URL `mdmenrollment.apple.com` à transiter via la même adresse IP sortante. # Intégrer les services de gestion des appareils au portail ABM 1. **Télécharger la clé publique MDM :** Dans la console MDM, accédez à **Inscription → Apple → Inscription Apple (ABM/ASM)**. Choisissez soit « Inscrire des appareils pour les entreprises », soit « Inscrire des appareils pour les établissements scolaires ». ![Apple Business Manager](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm1.png) Téléchargez la **clé publique MDM (MEMDMCertificate.pem)**, qui doit être téléversée sur le portail ABM. ![Téléchargement de la clé publique MDM pour Apple Business Manager](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/DownloadPublicKey.png) 2. **Créer des services de gestion des appareils dans ABM/ASM :** Connectez-vous au portail [Apple Business Manager](https://business.apple.com/) à l’aide de l’identifiant Apple géré de votre organisation. Accédez à **Appareils > Gestion**. Sélectionnez un service existant ou cliquez sur **Ajouter** pour en créer un nouveau. Saisissez un nom de service pertinent, puis téléversez la clé publique MEMDM et cliquez sur **Suivant**. ![Téléversement de la clé publique MDM sur le portail ABM](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abmupdate.png) ![Téléversement de la clé publique MDM sur le portail ABM](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abmupdate1.png) 3. Sélectionnez votre service de gestion des appareils et cliquez sur **Télécharger le jeton**. ![Télécharger le jeton serveur depuis Apple Business Manager](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abmdownloadstoken.png) 4. **Téléverser le jeton serveur dans MDM :** Dans la console MDM, cliquez sur **Générer le jeton serveur**, puis sur **Suivant**. Téléversez le jeton téléchargé depuis ABM. **Le jeton serveur est valable pendant un an et doit être renouvelé chaque année.** ![Téléverser le jeton serveur depuis le portail ABM](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/uploadstoken.png) 5. **Paramètres d’activation des appareils :** Les paramètres configurés dans la console MDM seront automatiquement appliqués lors de l’activation des appareils. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-device-account-settings.png) ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-device-account-settings1.png) Consultez la page dédiée pour configurer les [paramètres d’activation des appareils](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/enrollment/abm_device_activation_settings.html). 6. **Créer le serveur :** Cliquez sur **Créer** pour ajouter le serveur ABM à la console MDM. - **Onglet Appareils :** Appareils attribués à ce serveur. - **Onglet Serveurs :** Ajouter ou renouveler des jetons. - **Paramètres :** Planification de synchronisation. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm4.png) Pour plus d’informations sur l’attribution des appareils au serveur MDM, consultez ce guide : https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/enrollment/abm_device_activation_user_assignment.html **Remarque :** Pour une gestion efficace des appareils activés par l’utilisateur, y compris les Mac et appareils partagés, configurez un serveur dédié. # Ajouter des appareils à Apple Business/School Manager (ABM/ASM) L’ajout d’appareils à ABM/ASM est essentiel pour les gérer via la console MDM. ## Méthodes pour ajouter des appareils ### Ajouter les informations du revendeur au portail ABM/ASM - Connectez-vous au portail Apple Business Manager. **Remarque :** Seuls les Administrateurs ou Gestionnaires d’inscription peuvent ajouter ces informations. - Accédez à **Appareils > Inventaire** et cliquez sur **Ajouter**. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-add-reseller.png) - Saisissez vos numéros client Apple et identifiants revendeur ABM/DEP. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-add-reseller1.png) - Cliquez sur **Ajouter** pour terminer. ### Attribuer manuellement des appareils aux services de gestion - Connectez-vous au portail ABM/ASM. - Accédez à **Appareils > Inventaire** et sélectionnez les appareils. - Cliquez sur **Attribuer la gestion des appareils**. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-add-device1.png) - Choisissez le service de gestion souhaité. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-add-device2.png) - Confirmez l’attribution. - Vérifiez dans **Appareils > Gestion**. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-devices.png) **Remarque :** - Ajouter des appareils [iOS/iPadOS](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/how-to/mdm-enroll-any-ios-device-abm-via-apple-configurator.html) - Ajouter des appareils [macOS](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/how-to/add-macs-to-abm-with-ios-configurator.html) - Ajouter des appareils [Apple TV](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/how-to/mdm-enroll-apple-tv-abm-using-apple-configurator.html) ### Attribution automatique des appareils au serveur par défaut Lorsque « Attribution par défaut des appareils » est configurée, les nouveaux appareils sont automatiquement attribués. - Connectez-vous au portail [Apple Business Manager](https://business.apple.com/). - Accédez à **Appareils > Gestion**. - Cliquez sur **Attribution par défaut des appareils** et sélectionnez le serveur. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-default-server1.png) - Cliquez sur **Enregistrer**. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm-default-server2.png) # Synchroniser les appareils dans MDM La synchronisation garantit que les appareils ajoutés à ABM sont correctement répercutés dans la console MDM. MDM synchronise automatiquement toutes les 24 heures. Vous pouvez aussi planifier ou lancer une synchronisation manuelle. ### Étapes pour synchroniser les appareils - Accédez à **Inscription > Apple > Inscription Apple (ABM/ASM)**. Modifiez l’heure de synchronisation dans l’onglet **Paramètres**. - Enregistrez l’heure planifiée. *Exemple :* pour synchroniser avant 8 h, configurez la fréquence en conséquence. - Cliquez sur **Synchroniser maintenant** pour une synchronisation immédiate. ![ ](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/images/abm_sync_time.png) # Renouvellements du jeton serveur MDM Le jeton serveur MDM est valable pendant un an et doit être renouvelé. Consultez le guide de [renouvellement du jeton serveur ABM/ASM](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/how-to/renew-dep-server-token.html). ## Conseils de dépannage Consultez le [guide de dépannage](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/enrollment/troubleshooting_tips_ABM.html) pour résoudre les problèmes courants. # Et ensuite ? ## Activation des appareils par l’administrateur et l’utilisateur final Consultez le guide [Activation des appareils](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/enrollment/abm_device_activation_user_assignment.html#Automated-Device-Activation). ## Configurer/modifier les paramètres d’activation des appareils Consultez le [guide des paramètres d’activation des appareils](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/enrollment/abm_device_activation_settings.html). ## Créer et gérer des groupes Consultez le [guide de création de groupes](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/profile_management/mdm_creating_groups.html). ## Créer et gérer des profils Consultez la page dédiée à la [création de profils](https://www.manageengine.com/mobile-device-management/help/profile_management/mdm_creating_profiles.html). ## FAQ ### 1. Comment corriger l’état d’inscription d’un iPhone bloqué sur « En attente d’activation de l’appareil » dans ABM ? L’état est normal pour les appareils inscrits via ABM/ASM. 1. **Activation de l’appareil :** L’appareil contacte les services Apple et s’inscrit automatiquement au MDM. 2. **Finalisation de l’inscription :** Attribuez l’utilisateur ou le groupe dans la console MDM. Scénarios possibles : - **Étape 1 en attente :** L’appareil s’inscrira lors de l’activation. - **Étape 2 déjà terminée :** L’inscription se finalise immédiatement à l’activation. - **Étape 2 en attente :** L’appareil reste en attente jusqu’à l’attribution.