# Portail en libre-service pour le déploiement de logiciels ## Table des matières 1. [Introduction au portail en libre-service](#introduction-au-portail-en-libre-service) 2. [Rendre le portail en libre-service accessible aux utilisateurs](#rendre-le-portail-en-libre-service-accessible-aux-utilisateurs) 3. [Paramètres du portail en libre-service](#paramètres-du-portail-en-libre-service) 4. [Publication de logiciels sur le portail en libre-service](#publication-de-logiciels-sur-le-portail-en-libre-service) 5. [Configuration des paramètres du package](#configuration-des-paramètres-du-package) 6. [Activer ou désactiver l’option Autoriser l’utilisateur à interagir avec la fenêtre d’installation/désinstallation](#activer-ou-désactiver-loption-autoriser-lutilisateur-à-interagir-avec-la-fenêtre-dinstallationdésinstallation) 7. [Installation de logiciels depuis le portail en libre-service](#installation-de-logiciels-depuis-le-portail-en-libre-service) 8. [Dissocier un package du portail en libre-service](#dissocier-un-package-du-portail-en-libre-service) 9. [Demande d’approbation](#demande-dapprobation) 10. [Points à prendre en compte](#points-à-prendre-en-compte) 11. [Documents connexes](#documents-connexes) ## Introduction au portail en libre-service Dans le cadre de l’administration informatique, vous aurez besoin de déployer divers logiciels à différents utilisateurs/ordinateurs. Il ne s’agit pas seulement d’une tâche de routine, mais elle consomme également beaucoup de votre temps et de vos efforts. Vous devrez déployer plusieurs configurations logicielles vers les cibles requises. Nous ajoutons une autre approche simple pour réaliser le déploiement de logiciels, en introduisant le **portail en libre-service**. Le portail en libre-service vous permet de publier des logiciels pour les utilisateurs/ordinateurs cibles. Contrairement au déploiement manuel de logiciels, vous pouvez publier la liste des logiciels à un groupe (utilisateurs/ordinateurs cibles). Vous pouvez permettre aux utilisateurs d’installer des logiciels selon leurs besoins. Cela vous aide à gagner beaucoup de temps et améliore la productivité. > Le portail en libre-service est compatible avec Mac (version 10.12 et ultérieure) et les systèmes d’exploitation Windows. ## Rendre le portail en libre-service accessible aux utilisateurs Pour permettre aux utilisateurs d’accéder au portail en libre-service, suivez ces étapes : 1. Accédez à *Onglet Agent > Paramètres > Paramètres de l’agent > Icône de la barre d’état de l’agent.* 2. Activez **Afficher l’icône de l’agent dans la barre d’état système**. Assurez-vous que **Afficher le menu Portail en libre-service** est activé. 3. Cliquez sur **Enregistrer les modifications**. Les utilisateurs peuvent accéder au portail en libre-service par l’une des méthodes suivantes : - Lancer le portail en libre-service depuis l’icône de l’agent Endpoint Central dans la barre d’état - Double-cliquer sur le raccourci du portail en libre-service sur le bureau de l’utilisateur - Choisir le portail en libre-service dans le menu Démarrer - Cliquer avec le bouton droit sur l’icône de l’agent dans la **barre d’état système** et sélectionner « Portail en libre-service » ![Lancement du portail en libre-service depuis l’icône de la barre d’état de l’agent](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/ssp-agent-trayicon.png) ## Paramètres du portail en libre-service - Vous pouvez personnaliser la manière dont vous souhaitez que le portail en libre-service (SSP) soit affiché pour les utilisateurs en accédant à *Déploiement de logiciels > Paramètres > Paramètres SSP*. ![Interface des paramètres du portail en libre-service dans le serveur central](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/self-service-portal-settings.png) - **Afficher le portail en libre-service sur** : Vous pouvez choisir d’afficher le SSP pour les utilisateurs soit dans la barre d’état de l’agent, soit sous forme de raccourci sur le bureau, soit dans le menu Démarrer. - **Personnaliser l’affichage utilisateur** : Configurez tous les détails relatifs aux logiciels que vous souhaitez afficher et définissez également les actions que les utilisateurs peuvent effectuer. - **Paramètres ROI** : Les [rapports SSP](https://www.manageengine.com/fr/desktop-central/help/reports/self-service-portal-reports.html) peuvent fournir des informations sur le retour sur investissement (ROI) obtenu grâce à l’utilisation du SSP. - **Paramètres d’automatisation** : En sélectionnant cette option, vous pouvez automatiser la publication de logiciels non commerciaux sur le SSP de tous les ordinateurs. Si vous utilisez Endpoint Central intégré à ServiceDesk Plus, les logiciels commerciaux peuvent également être publiés sur tous les ordinateurs. Toutefois, les utilisateurs devront soumettre une demande d’approbation avant d’installer le logiciel. - **.NET 4 requis** : .NET 4 doit être installé sur les ordinateurs gérés pour que le portail en libre-service fonctionne. .NET 4 sera automatiquement installé sur les ordinateurs gérés. Vous pouvez choisir de l’installer sur les machines Server en activant la case à cocher dans les paramètres du libre-service. - **Onglet Rebranding** : Vous pouvez modifier le thème du SSP en le personnalisant avec le logo/nom de votre entreprise. Vous pouvez également personnaliser la couleur de l’en-tête et du tableau afin que les utilisateurs identifient facilement que le logiciel est distribué par leur équipe informatique. ![Interface de personnalisation du portail en libre-service dans la console produit Endpoint Central](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/self-service-portal-settings2.png) ## Publication de logiciels sur le portail en libre-service Lorsqu’un logiciel est publié depuis le Server, celui-ci sera mis à jour sur l’ordinateur cible lors du cycle d’actualisation suivant de 90 minutes. Vous pouvez ajouter/supprimer des logiciels publiés dans le portail en libre-service. Lorsque plusieurs versions d’un logiciel sont publiées, plusieurs entrées du même logiciel apparaîtront dans le portail en libre-service, avec pour seule différence leur version. La liste des logiciels sera synchronisée toutes les 90 minutes. L’utilisateur peut également synchroniser manuellement en cliquant sur l’icône « Sync Now » dans le coin droit du portail. Lorsqu’un logiciel est publié avec succès pour la première fois, le portail en libre-service est ajouté à la barre d’état de l’agent, au menu Démarrer et sous forme de raccourci sur le bureau. Pour publier des logiciels via le portail en libre-service, accédez à l’onglet *Déploiement de logiciels > Déploiement > Portail en libre-service*. ### Publier vers un nouveau groupe personnalisé 1. Accédez à **Publier des packages logiciels**. 2. Saisissez le nom du groupe dans **Sélectionner le groupe personnalisé**. 3. Choisissez le logiciel à publier depuis **Logiciels disponibles** et déplacez-le vers **Logiciels sélectionnés**. 4. Cliquez sur **Publier**. ### Publier vers un groupe personnalisé existant 1. Sélectionnez le **Nom du groupe**. 2. Cliquez sur **Associer un package**. 3. Déplacez le logiciel de **Logiciels disponibles** vers **Logiciels sélectionnés**. 4. Cliquez sur **Publier**. ![Publication de logiciels sur le portail en libre-service](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/images/slf-srvc1.png) Pour publier vers un groupe personnalisé, consultez : [Créer des groupes personnalisés](https://www.manageengine.com/fr/desktop-central/help/configuring_desktop_central/creating_custom_groups.html) ## Configuration des paramètres du package Suivez ces étapes pour configurer les paramètres du package : 1. Accédez au logiciel publié dans **Logiciels sélectionnés**. 2. Cliquez sur l’icône à trois points et sélectionnez **Paramètres du package**. ![Configuration des paramètres du package pour le package publié dans le portail en libre-service](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/ssp-package-settings.png) 3. Spécifiez le « compte utilisateur » à l’aide duquel le logiciel doit être installé : - **Utilisateur système** : Installation/désinstallation avec les privilèges du compte SYSTEM. - **Exécuter en tant qu’utilisateur** : Installation/désinstallation avec les [identifiants de l’utilisateur](https://www.manageengine.com/fr/desktop-central/help/configuring_desktop_central/credential_manager.html) configurés. Il est recommandé d’utiliser des identifiants **Administrateur de domaine** pour éviter les problèmes d’accès. - **Utilisateur cible (packages publiés pour les utilisateurs)** : Installation/désinstallation avec les privilèges définis dans la section cible. ![Configuration des paramètres du package pour les logiciels publiés dans un groupe d’ordinateurs](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/ssp-pkgsettings-computer.png) **Configuration des paramètres du package pour les logiciels publiés dans un groupe d’ordinateurs** ![Configuration des paramètres du package pour les logiciels publiés dans un groupe d’utilisateurs](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/ssp-pkgsettings-user.png) **Configuration des paramètres du package pour les logiciels publiés dans un groupe d’utilisateurs** ## Activer ou désactiver l’option Autoriser l’utilisateur à interagir avec la fenêtre d’installation/désinstallation ![Activation de l’option Autoriser l’utilisateur à interagir avec la fenêtre d’installation/désinstallation](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/ssp-configure-pkg-settings.png) Après avoir sélectionné **Utilisateur système**, vous pouvez activer **Autoriser l’utilisateur à interagir avec la fenêtre d’installation/désinstallation** pour permettre l’interaction avec l’assistant d’installation/désinstallation. Exemples de cas nécessitant une interaction : - Sélection du dossier d’installation - Acceptation de la politique de confidentialité - Téléchargement d’un fichier de licence Si aucune interaction n’est requise, désactivez cette option. > Remarque : si vous publiez un logiciel avec **Utilisateur système** et que l’option d’interaction est activée, l’utilisateur final obtient temporairement les privilèges SYSTEM pendant l’installation, même s’il est utilisateur standard. Vérifiez le comportement du logiciel avant activation. ## Installation de logiciels depuis le portail en libre-service À l’ouverture du portail, les utilisateurs voient la liste des logiciels publiés. Pour synchroniser les logiciels avec le panneau de configuration : - Accédez à **Déploiement de logiciels → Packages** - Cliquez sur [Ajouter un package](https://www.manageengine.com/fr/desktop-central/help/software_installation/create-software-packages.html) ou modifiez un package existant - Dans **Paramètres avancés > Propriétés du package**, mettez à jour : - **Nom de l’application** - **Version** Selon l’état détecté, les actions suivantes apparaissent : - **Installer** : Le logiciel n’est pas encore installé. - **Désinstaller** : Le logiciel est installé et une commande de désinstallation est configurée. - **Mettre à niveau** : Version installée inférieure à la version publiée. - **Rétrograder** : Version installée supérieure à la version publiée. - **Réinstaller** : Logiciel déjà installé via le portail, mais attributs ou commande de désinstallation non configurés correctement. ![Interface utilisateur finale du portail en libre-service pour installer des logiciels.](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/images/selfserviceportal.png) > Lorsqu’un utilisateur installe plusieurs logiciels simultanément, l’installation s’exécute séquentiellement. Si un logiciel est désinstallé manuellement, l’état ne sera pas reflété dans le portail. ## Dissocier un package du portail en libre-service 1. Accédez à *Déploiement de logiciels > Portail en libre-service*. 2. Sélectionnez le groupe personnalisé concerné. 3. Visualisez les packages publiés. 4. Cliquez sur **Dissocier le package** à côté du package à supprimer. 5. Confirmez l’action. [![Dissociation d’un package du portail en libre-service](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/disassociatepackage.png)](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/disassociatepackage.png) ## Demande d’approbation Cette fonctionnalité est prise en charge uniquement pour Endpoint Central version **92080** et ultérieure, intégrée à ServiceDesk Plus (**9203**). Lors de la publication d’un logiciel : - **Sans approbation** : L’utilisateur peut installer directement. - **Avec approbation** : L’utilisateur doit soumettre une demande. Un ticket est créé dans ServiceDesk Plus. Après approbation par un technicien : - L’utilisateur peut installer le logiciel. - Le statut est renvoyé à ServiceDesk Plus. - Le ticket est fermé automatiquement après installation. > Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour Windows. [![Flux de travail de demande d’approbation du portail en libre-service](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/ssp.png)](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/images/ssp.png) ## Points à prendre en compte - La suppression d’un logiciel publié ne le désinstalle pas de l’ordinateur cible. - Les logiciels commerciaux nécessitent une activation manuelle de la licence. - La publication basée sur l’utilisateur n’est pas prise en charge pour Mac. - Les techniciens de bureau distant et de groupe personnalisé peuvent publier des packages vers des groupes d’ordinateurs relevant de leur périmètre. - Ils peuvent déployer des packages uniquement vers des groupes personnalisés statiques créés et modifiés en dernier par eux. - Les techniciens de groupe personnalisé peuvent déployer vers des groupes statiques uniques qui leur sont attribués. ## Documents connexes 1. [Rapports du portail en libre-service](https://www.manageengine.com/fr/desktop-central/help/reports/self-service-portal-reports.html) Si vous rencontrez des problèmes avec le portail en libre-service, veuillez [contacter le support](mailto:endpointcentralcloud-support@manageengine.com).