Détectez et résolvez les problèmes tels que les ralentissements du système, les incidents et la baisse de performance avant qu’ils ne deviennent des tickets de support.
Les appareils ralentissent, mais le service IT n'intervient qu'après que la moitié des half the workforce employés aient créé des tickets.
Les temps de démarrage et de connexion longs ne sont remarqués que lorsque 40% des utilisateurs sont touchés.
Les appareils anciens avec des batteries faibles restent en usage 6 à 12 mois au-delà de leur durée de vie idéale.
Le non-renouvellement des garanties entraîne des coûts de réparation 30% plus élevés.
Une forte utilisation du processeur graphique nuit aux appels vidéo et au travail de conception, causant des retards dans 1 projet sur 4.
Les incidents et les réinitialisations perturbent le travail, mais les causes racines restent cachées dans 80% des cas.
DEX Manager Plus intègre la télémétrie en temps réel, les aperçus et l’automatisation dans une console.
Cela remplace les outils en silos et la correction réactive par une visibilité et un contrôle unifié. Grâce à l'étalonnage, l’analyse RCA et la correction automatisée, les équipes IT passent de la résolution de crises à
une gestion proactive de l'expérience à grande échelle.
L’expérience numérique des collaborateurs ne se limite pas à une connexion plus facile ou des applications plus rapides ; il s’agit de fournir au personnel les outils et l’environnement nécessaires pour qu’il reste productif, investi et satisfait. Pour la DSI, cela consiste à passer du traitement des tickets à la création de valeur.
Alliez la gestion des terminaux, la sécurité et l’analyse de l’expérience pour obtenir une solution vraiment autonome, le tout dans une même console.
Déployez des correctifs, des logiciels et des modifications de configuration en arrière-plan sans intervention des utilisateurs et sans les perturber, avec possibilité pour eux de différer le déploiement et le redémarrage si nécessaire.
Permettez aux utilisateurs d’installer eux-mêmes des applications, des correctifs et de régler des problèmes courants, allégeant la charge de l’assistance.
Déployez des correctifs, des logiciels et des modifications de configuration en arrière-plan sans intervention des utilisateurs et sans les perturber, avec possibilité pour eux de différer le déploiement et le redémarrage si nécessaire.
Conciliez sécurité et productivité en étendant l’accès temporaire aux périphériques et l’accès privilégié aux applications uniquement en cas de besoin.
"Cette solution nous aide à identifier et résoudre de manière proactive les problèmes liés aux terminaux, avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. Sa solide capacité d’analyse permet d’isoler la cause première des incidents du matériel, du système d’exploitation, des applications et des réseaux, réduisant les interruptions de 40 %. Elle est non intrusive, facile à déployer et offre une valeur ajoutée immédiate. Axée sur l’expérience d’utilisation des terminaux, cette solution évolutive permet à la DSI d’anticiper les problèmes plutôt que de les subir.”
Siddharth Oruganti,
Directeur mondial EUC, Pratiques de travail numériques chez LTIMindtree
