Support informatique proactif qui offre une excellente expérience collaborateur
DEX Manager Plus intègre l’observabilité, la visibilité et l’automatisation à chaque terminal, assurant une expérience numérique fluide à travers l’organisation.
Supervision des terminaux et visibilité sur l'expérience numérique
Suivez les indicateurs d’expérience au niveau appareil en temps réel.
Fiabilité des applications
Surveillez comment les applications se comportent sur les terminaux en termes de suivi des incidents pour isoler et corriger les erreurs logicielles nuisant à la productivité.
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Performance des appareils
Mesurez l’utilisation des ressources matérielles comme le processeur, la mémoire, le processeur graphique et les délais d’entrée pour détecter les ralentissements et optimiser la performance avant un impact sur les utilisateurs.
Fiabilité des appareils
Suivez la stabilité matérielle via des indicateurs comme les incidents système, les réinitialisations matérielles, l’état de la batterie, l’âge de l’appareil et l’état de garantie pour évaluer et maintenir l’intégrité des appareils.
Réactivité des appareils
Évaluez la vitesse de redémarrage des appareils, de connexion et de réponse aux actions de l’utilisateur pour assurer une expérience collaborateur fluide et optimale.
Aperçu de l’expérience et analyse de la cause racine
Identifiez et examinez la baisse de performance avant qu’elle n’affecte les utilisateurs.
Seuils basés sur des stratégies
Définissez des seuils par groupe d’appareils ou stratégie pour des alertes pertinentes et fiables, adaptées à différentes équipes ou différents rôles.
Regroupement d’alertes intelligent
Corrélez automatiquement les alertes connexes pour réduire les doublons et la lassitude.
RCA hiérarchisée
Identifiez rapidement les causes premières avec l’analyse intégrée qui identifie les facteurs clés et suggère des corrections.
Workflows de correction automatisée
Répondez automatiquement aux problèmes d’expérience, en masse.
Correctifs sans code
Déclenchez des actions telles que le nettoyage des fichiers temporaires ou le redémarrage de services — aucun script requis.
Correction en masse
Appliquez des correctifs sur des groupes d’appareils entiers pour gagner du temps et garantir la cohérence.
Optimisation proactive
Résolvez les problèmes avant que les utilisateurs ne les signalent avec des alertes précoces et des mesures automatiques.
Étalonnage de l’expérience et création de bases
Mesurez ce qui compte. Comparez ce qui est normal. Agissez sur ce qui ne l'est pas
Scoring pondéré
Assignez des poids aux métriques d'expérience pour influencer le calcul des scores d’appareil.
Comparaison à la base
Établissez un score d'expérience standard pour évaluer la santé des appareils à l'échelle de l'organisation.
Détection rapide des anomalies
Identifiez les appareils sous-performants et prenez des décisions éclairées pour leur mise à niveau ou leur renouvellement.
Bibliothèque d’actions extensible
Étendez et personnalisez l’automatisation des terminaux pour n’importe quel cas d’usage informatique.
Composants prêts à l’emploi
Collecteurs prédéfinis, workflows, scripts et tableaux de bord pour un déploiement rapide.
Prise en charge de scripts flexibles
Automatisez avec des formats courants comme PowerShell, Batch, CMD, et plus encore.
Support des cas d'Utilisation Personnalisés
Adaptez les collecteurs et les workflows pour répondre à des besoins métiers uniques..