Une grande banque obtient un MTTA de 3 minutes avec ManageEngine OpManager Plus

Cette entreprise figure parmi les principales banques en Inde et offre des services bancaires essentiels et des produits de détail, comme les prêts immobiliers, à sa clientèle. Établie à l’origine uniquement en Inde, la banque s’étend maintenant à l’international, servant des non-résidents indiens et des clients dans des pays étrangers.

Avant d’adopter ManageEngine OpManager Plus, la banque utilisait de nombreux outils d’analyse de divers fournisseurs pour gérer son infrastructure informatique. Les outils ne collaboraient pas bien entre eux, entraînant une compartimentation des données et compliquant les tâches simples d’analyse et résolution des problèmes.

La gestion des licences de ces divers outils compliquait davantage le processus, d’où une prolifération d’outils et des coûts accrus. L’utilisation d’outils distincts à différentes fins empêchait un suivi complet, point crucial pour que la DSI effectue une analyse rapide et identifie les incidents.

La haute direction a réalisé les dysfonctionnements et les coûts élevés du système actuel et décidé d’y remédier. Elle a examiné plusieurs solutions et fini par choisir ManageEngine OpManager Plus.

Principaux résultats :

• La banque a pu réduire le temps moyen de réaction (MTTA) de plusieurs heures à quelques minutes et accélérer la résolution des problèmes avec OpManager Plus.
• OpManager Plus lui a permis de fusionner les outils qu’elle utilise et d’éviter leur prolifération.
• OpManager Plus offre un aperçu complet du réseau à la direction et une analyse détaillée aux techniciens informatiques, le tout dans une console unifiée.
• L’interface conviviale d’OpManager Plus a aidé l’entreprise à atteindre un taux d’adoption de 100 % par ses équipes.