IT infrastructure management (ITIM)

L'infrastructure informatique est un système complexe qui comprend une variété de composants d'infrastructure physique, tels que des pare-feu, des serveurs, des commutateurs et des équilibreurs de charge, ainsi que des composants d'infrastructure virtuelle, tels que Xen, VMWare, Nutanix, Hyper-V et des applications. Alors que la complexité de l'infrastructure informatique augmente à un rythme jamais vu auparavant, les administrateurs informatiques sont engagés dans une bataille constante pour maintenir leurs réseaux efficaces et à jour. C'est là que vous pouvez bénéficier d'une stratégie dédiée à la gestion de votre infrastructure informatique.

Qu'est-ce que l’ITIM ?

L'infrastructure et la gestion informatiques (ITIM) est le processus de supervision de tous les composants matériels, logiciels et réseau impliqués dans l'infrastructure informatique pour augmenter l'efficacité de l’analyse, réduire les coûts et fournir efficacement des solutions d’entreprise.

Les défis de la gestion de votre infrastructure informatique sans un outil ITIM

IT Infrastructure Management (ITIM) - ManageEngine OpManager Plus

Analyse de la disponibilité et des problèmes de santé

La gestion de l'infrastructure informatique du réseau commence par la garantie de la disponibilité et de l'intégrité de tous les appareils et interfaces connectés à votre réseau. Pour éviter tout problème inattendu, vous devez vous assurer que les appareils critiques sont surveillés 24h/24 et 7j/7.

Défis liés aux performances, aux processus et aux niveaux de service

L’analyse des mesures de performances dans l'infrastructure informatique nécessite une approche organisée. Il est important de gérer l'hétérogénéité des fournisseurs pour déterminer les facteurs à contrôler pour les performances, et les mesures de performances telles que l'utilisation du processeur et de la mémoire, la perte de paquets, la température, la vitesse du ventilateur, etc. doivent être analysées pour l'efficacité. La priorité peut être donnée à certains appareils et à leurs paramètres après avoir pris en compte des facteurs tels que la criticité du paramètre d’analyse, ainsi que la criticité de l'appareil.

L'infrastructure informatique n'est aussi efficace que sa capacité à fournir des solutions d’entreprise. Outre la disponibilité des appareils, la disponibilité des services et des processus joue également un rôle important ; si un service ou un processus cesse de s'exécuter, il pourrait avoir un impact direct ou indirect sur la solution métier destinée à être livrée, entraînant une perte pour l'entreprise. Pour cette raison, en plus des performances de l'appareil, le contrôle des différents processus et services en cours d'exécution sur vos appareils doit avoir la même importance.

Défis de gestion de la configuration

Les changements de configuration dans votre infrastructure doivent suivre uniquement l'approbation basée sur les rôles. Chaque fois qu'un changement de configuration est poussé vers les appareils, il y a une chance qu'il puisse mal tourner et plonger l'appareil dans un temps d'arrêt. Divers facteurs contribuent à cela, tels qu'une mauvaise configuration, des changements de paramètres de configuration mal déployés, des valeurs de configuration conflictuelles, etc.

Les erreurs de mauvaise configuration humaine, en particulier lors de processus critiques tels que les mises à niveau du micrologiciel, peuvent bloquer l'ensemble du réseau. Non seulement vous devez vous assurer qu'une stratégie de récupération après sinistre de sauvegarde est en place en tant qu'option de sécurité intégrée, mais vous devez également suivre et maintenir un rapport détaillé sur les modifications de configuration mises en œuvre sur les périphériques d'infrastructure.

Optimiser les défis de la bande passante

Chaque réseau a une bande passante limitée et il vous appartient de vous assurer qu'une bande passante suffisante est allouée à toutes les applications stratégiques. Vous devez également vous assurer que les appareils individuels ne dépassent pas leur allocation de bande passante en analysant la consommation de bande passante des utilisateurs individuels; cela vous aidera finalement à mieux comprendre vos modèles de trafic réseau, vous permettant de former une stratégie efficace d'utilisation de la bande passante.

Défis de mise en œuvre de la conformité

À mesure que la taille de votre organisation augmente, le nombre d'appareils dans le réseau augmente également, ce qui est directement proportionnel aux efforts requis pour garantir que l'infrastructure reste conforme aux différentes politiques spécifiques de l'industrie (SOX, HIPAA, PCI DSS, SANS, etc.) . Il est essentiel de s'assurer que tous les appareils restent conformes en suivant les protocoles requis et de déployer les mesures nécessaires en cas de violation d'une politique.

Défis de sécurité des infrastructures

En ce qui concerne la sécurité de votre infrastructure informatique, vous devez vous assurer que votre pare-feu est conforme aux dernières normes, effectuer une analyse des journaux pour identifier les menaces de sécurité, surveiller l'utilisation d'Internet en supervisant le réseau privé virtuel (VPN) et les utilisateurs proxy, et plus encore. Ce n'est qu'en établissant une stratégie de sécurité solide que votre infrastructure de pare-feu fonctionnera efficacement.

Défis de la gestion des adresses IP

Lors de l'ajout de nouveaux appareils à l'infrastructure informatique, vous devez vous assurer qu'aucun appareil ne partage la même adresse IP. Garder un onglet sur les adresses IP utilisées vous permet d'allouer rapidement des adresses IP inutilisées aux nouveaux appareils et d'éviter les conflits IP. En plus de cela, vous devez également empêcher les appareils dotés d'adresses IP non autorisées d'accéder au réseau, car ils présentent un risque pour la sécurité.

Défis d'intégration

Le système de gestion de l'infrastructure informatique ne peut pas se limiter à analyser simplement les appareils et à recevoir des alertes à temps. Les défauts identifiés via les alertes doivent être résolus en temps opportun et pour cela, les intégrations jouent un rôle vital. Les intégrations sont utilisées pour étendre les fonctionnalités et contrôler les prouesses d'un outil de gestion de l'infrastructure informatique. Le choix d'un outil qui s'intègre aux outils tiers appropriés, tels que les outils ITSM, les outils de communication et les outils de gestion des alarmes, augmentera considérablement l'efficacité du fonctionnement global du réseau.

Défis de la gestion du stockage

La quantité de stockage de données dont les entreprises ont besoin augmente rapidement et, avec elle, il est impératif d’analyser ce stockage. Les tâches de gestion du stockage comprennent l'identification des tendances de croissance, le contrôle de l'utilisation des capacités et la garantie que votre organisation ne manque jamais d'espace de stockage.

OpManager Plus en tant que logiciel ITIM

Votre organisation doit être équipée d'un outil unique capable d'effectuer toutes les opérations ci-dessus pour une analyse efficace de l'infrastructure informatique et la fourniture de services d’entreprise. OpManager Plus est une collection de fonctionnalités puissantes qui peuvent répondre à tous vos problèmes ITIM.

Gestion des performances de l'infrastructure informatique :

La défaillance de l'infrastructure et les performances médiocres sont deux cauchemars majeurs qui concernent tous les administrateurs informatiques. OpManager Plus bénéficie de plusieurs fonctionnalités avancées de santé, de disponibilité et d’analyse des infrastructures informatiques avec la prise en charge de plus de 8 000 appareils et de plus de 200 mesures de performances. L’analyse de la santé et des performances n'est pas limitée aux appareils ; OpManager Plus vous offre des capacités suffisamment puissantes pour contrôler même les interfaces, les processus et les services associés à un périphérique, garantissant ainsi une santé optimale, des performances efficaces et une efficacité maximale du matériel dans l'infrastructure informatique.

IT Infrastructure Management Solutions - ManageEngine OpManager Plus

Analyse de la bande passante et mise en forme du trafic :

Avec OpManager Plus, une analyse détaillée du trafic et de la bande passante garantit que vos applications stratégiques ne rencontrent jamais de problèmes de bande passante. Vous pouvez utiliser une gestion avancée de l'analyse de sécurité pour les appareils câblés et sans fil, ce qui vous permet de créer une politique de trafic réseau spécifique aux besoins de votre organisation.

IT Infrastructure Management (ITIM) Tool - ManageEngine OpManager Plus

Configuration de l'infrastructure et gestion de la conformité

Les modifications de configuration de l'appareil, lorsqu'elles ne sont pas supervisées, peuvent entraîner des catastrophes sur le réseau. Un certain nombre de fonctionnalités d'OpManager Plus simplifient la gestion de la configuration d'un réseau. Ces fonctionnalités incluent la définition d'un accès basé sur des règles, la configuration des sauvegardes, la possibilité de suivre l'activité basée sur l'utilisateur et la restauration des appareils dans leurs conditions de travail précédentes en cas de panne du réseau.

Vous pouvez également vous assurer que les appareils restent à jour avec les dernières politiques de conformité telles que Cisco IOS, SOX, HIPAA, PCI et les politiques personnalisées, en plus des politiques de pare-feu telles que PCI DSS, ISO 27001, NIST, SANS et NERC-CIP.

IT Infrastructure Management System - ManageEngine OpManager Plus

Analyse des journaux du pare-feu et de la sécurité :

Les journaux de pare-feu fournissent des informations précieuses sur la façon dont votre pare-feu gère votre trafic Internet entrant et sortant, mais le tri de grandes quantités de fichiers journaux prend du temps. Pour éviter cela, OpManager Plus propose une analyse des journaux sans agent basée sur des règles qui fournit des informations sur la bande passante et le comportement du trafic. Une analyse approfondie des journaux de sécurité permet de mieux comprendre les menaces de sécurité et les tentatives de violation, vous permettant de planifier une stratégie de pare-feu efficace.

IT Infrastructure Management (ITIM) Software - ManageEngine OpManager Plus

Analyse d'adresse IP et de port de commutateur

Dans toute organisation, la planification, le suivi et la gestion de l'adresse IP des composants d'infrastructure est une exigence essentielle. OpManager Plus fournit à la fois l’analyse des adresses IP et des ports de commutation, vous permettant de visualiser votre infrastructure IP à partir d'une interface centrale. Cela permet des opérations pratiques, telles que la prévention de la duplication IP, le mappage des ports de commutation vers leurs appareils, la détection des appareils non fiables, etc.

IT Infrastructure Performance Management - ManageEngine OpManager Plus

Le rôle d'un logiciel de gestion d'infrastructure informatique idéal est de produire des informations exploitables qui prennent en compte tous les facteurs ci-dessus et vous aident à remettre l'infrastructure de votre système en état de fonctionnement dès que possible lorsque vous rencontrez des problèmes.

Analyse des défauts et gestion de workflow

Pour faciliter une intervention manuelle moins importante et une efficacité accrue des opérations de gestion des pannes, OpManager Plus est pré-équipé d'un générateur de worklflow avancé, simple à utiliser et sans code, utilisé pour effectuer des opérations de gestion des pannes automatiques telles que le démarrage, l'arrêt et le redémarrage des es systèmes; déclencher une poussée de configuration sur plusieurs systèmes et plates-formes croisées; lancer des activités de gestion des processus, des services, des fichiers et des dossiers; et plus.

IT Infrastructure Monitoring Tools - ManageEngine OpManager Plus

Intégration transparente avec des tiers

Les intégrations, lorsqu'elles sont effectuées avec compétence, peuvent aider à étendre les capacités de votre outil d’analyse de l'infrastructure informatique. Bien que cela ne soit pas nécessaire, des intégrations comme ServiceDesk Plus peuvent vous aider à trouver les défauts bien à l'avance, vous aurez donc suffisamment de temps pour le transmettre directement à votre technicien et vous assurer que des mesures sont prises en temps opportun.

Network IT Infrastructure Management - ManageEngine OpManager Plus

Avantages d'OpManager Plus en tant que réseau ITIM

OpManager Plus est une solution de surveillance et de gestion avancée dotée de fonctionnalités exceptionnelles capables de gérer votre infrastructure de manière proactive avec une approche systématique.

  • Bénéficiez d'une visibilité avancée et de statistiques d'intégrité sur tous vos composants d'infrastructure à partir d'un centre de commande central à l'aide de tableaux de bord personnalisables et d'une vue de centre d'opérations réseau (NOC).
  • OpManager Plus contient un barrage de systèmes d’analyse et d'alerte, des règles d'escalade des alarmes, et traite également les interruptions et les journaux système pour garantir qu'aucune de vos alertes d'infrastructure ne soit manquante.
  • OpManager est livré avec des fonctionnalités intégrées de visualisation du centre de données qui vous permettent de contrôler votre centre de données avec des représentations visuelles en temps réel et en profondeur à l'aide du Rack et de la vue 3D d’étagère.
  • Intégration prête à l'emploi avec des outils tiers tels que ServiceNow, Service Desk Plus, AlarmsNow et Slack, ou utilisez l'API REST pour l'intégrer à tous les outils tiers.
  • Optimisez l'analyse des performances avec plus de 200 rapports par défaut avancés ou créez vos propres rapports personnalisés.