Dans la gestion de l’infrastructure informatique, la prise en charge hétérogène consiste en la capacité d’une solution à gérer et analyser toute une infrastructure composée de matériel, de logiciels et de services de plusieurs fournisseurs.
Les infrastructures informatiques modernes hébergent une variété de produits de différentes sources, dont des serveurs, des routeurs, des commutateurs, des périphériques de stockage et des applications. Faute de prise en charge hétérogène, l’outil de gestion de l’infrastructure informatique ne peut que gérer et analyser une partie donnée de celle-ci, créant des lacunes et des déficiences.
Un outil de gestion de l’infrastructure informatique offrant une prise en charge hétérogène, quant à lui, intègre aisément et gère une large gamme d’éléments réseau de différentes sources, donnant un aperçu global de l’infrastructure.
La prise en charge hétérogène permet de :
Réduire la complexité : le fait d’avoir un seul outil qui peut gérer toute l’infrastructure contenant des éléments de divers fournisseurs simplifie grandement les tâches de gestion informatique de la DSI. L’aperçu unifié de l’infrastructure l’aide à identifier et résoudre rapidement les problèmes sans avoir à passer d’un outil à l’autre. Tout cela aboutit à une intégration bien plus facile de nouveaux administrateurs, car il leur suffit de maîtriser un seul outil de gestion au lieu de devoir apprendre à utiliser ceux de plusieurs fournisseurs.
Améliorer le suivi : la prise en charge hétérogène permet d’obtenir un aperçu complet de l’infrastructure, affichant le matériel, les logiciels et d’autres éléments du réseau avec les interdépendances. La DSI peut ainsi comprendre les interactions entre différents éléments du réseau et isoler rapidement les problèmes lorsqu’ils se produisent.
Gagner en interopérabilité : la prise en charge hétérogène veille à ce que tous les appareils de l’infrastructure fonctionnent bien ensemble sans problème de compatibilité. La DSI peut compter sur une solution de gestion de l’infrastructure informatique fiable pour couvrir de nombreux appareils de divers fournisseurs et tout configurer de sorte à assurer une pleine compatibilité opérationnelle.
Éviter la dépendance à l’égard d’un fournisseur : la dépendance à l’égard d’un seul fournisseur peut nuire à la gestion de l’infrastructure informatique. La prise en charge hétérogène accroît la flexibilité pour que la DSI choisisse les meilleures solutions pour les besoins propres à l’entreprise. Celle-ci peut avoir des serveurs d’un fabricant et des périphériques de stockage d’un autre, mais tout gérer dans une seule solution de gestion de l’infrastructure informatique. L’entreprise évite ainsi la dépendance et peut rechercher de meilleurs prix et accords de support auprès de différents fournisseurs.
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