Analyse de la cause première

La transformation numérique dans le monde a créé une situation où l’entreprise dépend beaucoup de son infrastructure informatique, comme nous dépendons de notre système nerveux. Nous la comparons à un système nerveux car l’infrastructure informatique permet un contrôle efficace, coordonne toutes les fonctions et assure une bonne exécution de chaque tâche.

Si une partie intégrante de l’entreprise connaît des problèmes, l’impact peut s’avérer désastreux. Les problèmes surviennent sous forme d’incidents réseau, de modifications de configuration non autorisées, de ralentissements, d’interruptions, etc. L’environnement de gestion de l’infrastructure informatique est sans doute dynamique et chaque administrateur s’efforce de limiter les problèmes autant que possible. Pour atténuer le risque d’interruptions, il faut un mécanisme qui aide les administrateurs à isoler chaque problème, l’analyser en détail, le résoudre et enregistrer l’information dans une base de connaissances pour éviter la répétition de cas similaires.

En quoi consiste l’analyse de la cause première ?

L’analyse de la cause première est une méthode qu’utilise la gestion des opérations informatiques pour identifier la cause profonde d’un problème ou incident survenant dans l’infrastructure informatique. Il s’agit d’un processus systématique pour isoler la cause première d’un problème et élaborer une solution permanente pour éviter sa répétition.

Elle vise à trouver l’origine réelle du problème plutôt que de traiter simplement ses symptômes. Elle aide la DSI à comprendre comment et pourquoi un problème précis a lieu pour pouvoir prendre des mesures afin d’éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir.

Comment la fonctionnalité RCA d’OpManager Plus permet l’observabilité de l’infrastructure

Détection et réponse proactive aux interruptions du réseau : en cas d’interruption du réseau, l’analyse permet d’identifier la cause profonde du problème. Par exemple, elle peut résulter d’un périphérique réseau mal configuré ou d’un problème de topologie. En identifiant la cause première, on peut prendre des mesures pour éviter que le problème ne se répète et améliorer la fiabilité globale du réseau.

Résolution des incidents système, prévention et maintien de la disponibilité : en cas d’incident système, l’analyse permet d’identifier sa cause précise. Par exemple, l’incident peut résulter d’une défaillance matérielle, d’un bogue logiciel ou d’une erreur de configuration. En identifiant la cause première, on peut prendre des mesures pour résoudre le problème et éviter qu’un incident similaire ne se produise à l’avenir.

Renforcement des pare-feux et des mesures de sécurité pour éviter les violations : en cas de violation de sécurité, l’analyse permet d’identifier sa cause première. Par exemple, la violation peut résulter d’une vulnérabilité d’une règle de pare-feu ou d’un paramètre de sécurité mal configuré. En isolant la cause première de la violation, on peut prendre des mesures pour régler le problème et éviter qu’une telle violation ne survienne à l’avenir.

Meilleure gestion des configurations et réduction des erreurs : en cas d’erreur de configuration, l’analyse permet d’identifier sa cause première. Par exemple, l’erreur peut résulter d’un périphérique mal configuré ou d’un paramètre de configuration incompatible avec d’autres appareils du réseau. En identifiant la cause première, on peut prendre des mesures pour résoudre le problème et éviter qu’une erreur similaire ne se produise à l’avenir.

Optimisation du flux de trafic réseau pour gagner en performance : si le flux de trafic réseau présente un problème, l’analyse permet d’identifier sa cause première. Par exemple, il peut résulter d’un protocole de routage mal configuré ou d’un problème de topologie. En identifiant la cause première, on peut prendre des mesures pour remédier au problème et optimiser le flux de trafic réseau pour gagner en performance.

Gestion efficace de l’affectation d’adresses IP et résolution des conflits : si l’affectation d’adresses IP présente un problème, l’analyse permet d’identifier sa cause première. Par exemple, il peut résulter d’un conflit ou d’un défaut d’adresses IP disponibles. En identifiant la cause première, on peut prendre des mesures pour remédier au problème et optimiser l’affectation pour mieux utiliser les ressources. De plus, si des conflits d’adresses IP sont identifiés comme cause première, on peut prendre des mesures pour les éviter à l’avenir en déployant des stratégies de réservation ou effectuant des audits réguliers.

Simplifier la gestion globale de l’infrastructure et l’observabilité avec les outils d’OpManager Plus

OpManager Plus offre une observabilité en temps réel des infrastructures avec un suivi précis des éléments du réseau. Elle repose sur l’analyse de l’état des appareils, l’analyse du trafic réseau et une exploration complète de la topologie réseau pour faciliter une détection et résolution proactive des interruptions. En cas d’interruption du réseau, l’analyse de la cause première aide à isoler le problème d’origine dans la topologie pour y remédier et éviter que l’interruption ne se reproduise.

La première étape d’une résolution des problèmes avancée consiste à créer un profil d’analyse de la cause première. Un tel profil affiche ensemble toutes les données utiles de plusieurs moniteurs, permettant de comparer, d’analyser et de déduire.

Pour créer un profil d’analyse de la cause première, on doit déterminer les modules et les entités relevant de chaque module. Les modules sont des appareils, des interfaces et des URL. Les entités sont les listes d’appareils, d’interfaces ou d’URL à afficher pour la sélection.

Représentation graphique des données de performance

Une fois un profil d’analyse de la cause première créé et les entités ajoutées, il suffit de faire glisser et déplacer les moniteurs dont on veut suivre la performance. On peut ainsi analyser jusqu’à 20 moniteurs dans une fenêtre.

Affiner la précision de l’analyse de la cause première avec des options avancées

• Créez facilement un profil d’analyse directement dans la page d’aperçu d’une alarme.
• Effectuez l’analyse de la cause première pour des groupes en combinant des ensembles d’appareils ou d’interfaces, facilitant l’exécution de modifications de configuration en masse.
• Restez informé des états en configurant des profils de notification pour le profil RCA. En savoir plus sur OpManager Plus.

En bref, OpManager Plus assure l’observabilité en offrant une console commune pour collecter et analyser les données de plusieurs moniteurs. Ces données servent à identifier des tendances et des modèles dans l’utilisation de l’infrastructure, aidant alors à résoudre les problèmes et prévenir les interruptions. Cela facilite la résolution des problèmes du réseau, pour une réaction rapide qui se traduit par une meilleure expérience utilisateur, disponibilité et continuité d’activité pour l’entreprise. En savoir plus sur OpManager Plus.