Webinaire gratuit

ITOM + ITSM : une approche unifiée de la gestion des incidents, des actifs et du changement

22 mai 2025

11 h 00 SGT | GMT | PST

Présenté par

Visakh PS

Expert produit

ITOM ManageEngine

Closed

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Pourquoi participer à ce webinaire ?

Vous avez du mal à maintenir l’efficacité et la proactivité de votre solution ITSM ? Vous n’êtes pas seul. Des défis récurrents comme une CMDB obsolète, une gestion réactive des incidents, une visibilité limitée sur les actifs, la fatigue liée aux alarmes, ou encore une analyse d’impact insuffisante peuvent freiner la qualité de vos services — même avec un outil ITSM performant.

La solution : connecter ITSM et ITOM.

Participez à notre webinaire exclusif pour découvrir comment l’intégration d’une solution ITOM avec ServiceDesk Plus permet de surmonter efficacement ces obstacles et d’améliorer vos performances opérationnelles.

Ce que vous y gagnez

Vous apprendrez à :

Transformer les alertes d’infrastructure en tickets exploitables, les assigner automatiquement aux bons techniciens et accélérer la résolution des incidents.
Garantir l’exactitude et la conformité de votre CMDB grâce à la découverte automatisée des actifs et à une synchronisation en temps réel.
Utiliser la cartographie des dépendances pour identifier rapidement la cause racine d’un incident et réduire le MTTR (temps moyen de résolution).
Anticiper les incidents grâce à l’IA : seuils adaptatifs, corrélation intelligente des alertes, prévision des alarmes.
Configurer des workflows automatisés pour que tout événement déclenche l’ouverture d’un ticket dans ServiceDesk Plus, sans intervention manuelle.
Réduire les alertes superflues pendant les maintenances planifiées grâce à la gestion intelligente des fenêtres de maintenance.