La transformation numérique du secteur industriel et l’adoption des technologies de l’industrie 4.0 ont permis aux acteurs d’optimiser la production, de moderniser la chaîne de valeur et de créer une excellente expérience client. Avec l’adoption des dernières technologies comme l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets industriels (IIOT) et d’autres stratégies, les industriels doivent trouver des moyens efficaces d’analyser et de gérer leurs environnements de production, chaînes logistiques et centres de services. Les DSI du secteur doivent pouvoir :

 
  •  Gérer et analyser leur ligne de production et les terminaux comme les postes de travail, les ordinateurs portables et les appareils mobiles pour optimiser la production et atténuer les risques.
  •  Activer et contrôler un accès à distance sécurisé aux opérations sur site pour les employés et les partenaires.
  •  Protéger l’outillage de production, les terminaux, les données métier sensibles et d’autres éléments contre les menaces internes et externes.
  •  Assurer un support fluide des clients comme des utilisateurs internes à chaque étape de la chaîne de valeur.
  •  Superviser des réseaux comptant des milliers d’appareils en temps réel et veiller à une disponibilité ininterrompue.
  •  Gérer l’accès privilégié au matériel, aux données et aux autres actifs d’importance vitale pour garantir que seuls les individus concernés reçoivent le bon niveau d’accès aux ressources sensibles.
  •  Maintenir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données métier sensibles en les protégeant contre les menaces internes et externes.
  •  Analyser l’énorme quantité de données de production, sur le client et d’autres types pour suivre et comprendre l’ensemble de la chaîne logistique, de l’approvisionnement à la distribution.

Solutions informatiques pour le secteur industriel

Notre suite complète de solutions de gestion informatique sur site et dans le cloud pour le secteur industriel aide à surmonter les obstacles et à gagner en productivité.

Gestion et sécurité des appareils

L’adoption de nouvelles technologies dans le cadre de la révolution de l’industrie 4.0 a accru la complexité de l’environnement informatique de chaque industriel. L’IIOT, l’accès à distance, les solutions cloud, le BYOD, etc. amènent l’ajout d’une grande variété d’appareils au réseau. Cette diversité du matériel, des logiciels et des sites rend très difficile la gestion et la sécurité des terminaux de l’entreprise.

ManageEngine offre une suite de solutions de gestion unifiée et de sécurité des terminaux (UEMS) qui permettent aux DSI du secteur industriel de surmonter les difficultés pour gérer et protéger tous leurs appareils dans une console centrale. Nos solutions permettent de :

  • Analyser et gérer tous les actifs logiciels et matériels du réseau, indépendamment de leur localisation.
  • Configurer, gérer et sécuriser tous les terminaux, dont les appareils mobiles, de façon centralisée avec la gestion unifiée des terminaux.
  • Favoriser la mobilité pour améliorer la productivité du personnel.
  • Afficher ou prendre le contrôle à distance des terminaux pour identifier et corriger les problèmes en temps réel.
  • Appliquer des modes de gestion de l’alimentation, arrêter les appareils inactifs et générer des rapports sur l’activité du système pour suivre la consommation et veiller à une gestion efficace de l’énergie.
  • Identifier et corriger les erreurs de configuration et éliminer les applications à risque élevée de tous les terminaux du réseau.
  • Protéger l’environnement de production contre les cyberattaques avec la mise à jour corrective automatisée, la mise en liste rouge d’applications et d’autres mesures.

Découvrir nos solutions UEMS »

Identity management with ManageEngine's higher education IT solutions
Smart ITSM solutions for higher education - ManageEngine

Assurance d’un accès réseau ininterrompu

À l’ère des clients connectés et des appareils IOT, une disponibilité réseau ininterrompue est cruciale pour l’activité courante des industriels. Les interruptions réseau non prévues ou les défaillances d’applications cruciales peuvent perturber les opérations et nuire à la perception d’une entreprise qu’a le client.

Les solutions de gestion des opérations informatiques (ITOM) de ManageEngine aident les DSI à suivre tout leur réseau de type industrie 4.0 et à analyser et gérer facilement chaque entité. Nos solutions permettent de :

  • Définir, suivre et gérer les configurations réseau grâce à l’automatisation et en planifier la sauvegarde automatique.
  • Contrôler la performance et la disponibilité des entités informatiques et opérationnelles, notamment du matériel de production, des capteurs, des serveurs et d’autres entités réseau distribuées.
  • Exploiter l’intelligence artificielle pour les opérations informatiques afin d’éviter des interruptions non prévues en identifiant et résolvant de façon proactive les éventuels problèmes du réseau.
  • Suivre et analyser la bande passante pour détecter des ralentissements du réseau, des problèmes de SLA, des anomalies de sécurité, etc.
  • Automatiser les étapes de résolution des incidents réseau de premier niveau et les tâches de maintenance courantes.
  • Avertir la DSI et les ingénieurs des problèmes de l’environnement informatique ou opérationnel via plusieurs canaux et assurer une résolution facile avec une analyse de la cause première détaillée.

Découvrir nos solutions ITOM »

Gestion de l’accès aux ressources sensibles

Pour un industriel, il existe plusieurs types de violation de sécurité, allant du vol d’identifiants aux utilisateurs internes négligents ou malveillants. Les besoins d’externalisation et la collaboration étroite entre les fournisseurs et les consultants tiers multiplient le risque. La DSI doit fournir à ces utilisateurs externes un accès à distance à des actifs sensibles tout en veillant à la sécurité de son réseau et des données.

Les solutions de gestion des identités et des accès (IAM) de ManageEngine permettent aux DSI du secteur industriel de gérer, contrôler et protéger facilement l’accès à distance et privilégie pour les utilisateurs internes et externes. Nos solutions permettent de :

  • Détecter les comptes privilégiés du réseau et les sécuriser dans un coffre à chiffrement AES 256 centralisé.
  • Réguler l’accès à des systèmes distants des administrateurs informatiques, des techniciens, des consultants et d’autres utilisateurs privilégiés via des canaux sécurisés dans une console centrale.
  • Offrir un accès à distance sécurisé aux utilisateurs internes et externes sans révéler les mots de passe des comptes.
  • Utiliser une détection des anomalies basée sur l'IA et l’apprentissage machine (ML) pour suivre l’activité inhabituelle et à risque des utilisateurs privilégiés.
  • Atténuer les risques de sécurité liés aux mots de passe tout en assurant un accès fluide avec l’authentification multifacteur et l’authentification unique.
  • Simplifier la gestion du cycle de vie des utilisateurs en automatisant les tâches courantes comme le nettoyage des comptes inactifs ou expirés.

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UEM in higher education IT solutions - ManageEngine
IT management solutions for educational institutions - ManageEngine

Protection de l’environnement de production

La transformation numérique du secteur industriel a réuni les mondes de l’informatique et l’opérationnel, ouvrant de nouvelles voies de croissance. La connexion du matériel de production à Internet permet aux industriels de rationaliser la logistique et d’offrir une personnalisation de masse, entre autres. Toutefois, elle rend aussi l’environnement de production vulnérable aux cyberattaques.

Les solutions de gestion des événements et des informations de sécurité (SIEM) de ManageEngine permettent aux DSI du secteur industriel de détecter de façon proactive les menaces et de répondre aux incidents de sécurité à travers l’organisation. Nos solutions permettent de :

  • Identifier les menaces et y réagir avec une veille dynamique et une détection en temps réel.
  • Détecter une activité inhabituelle dans le réseau grâce à l’analyse comportementale des utilisateurs et des entités (UEBA) à moteur ML et IA.
  • Déceler les risques liés aux menaces internes, à la compromission de compte et à l’exfiltration de données avec une corroboration des menaces grâce à l’analyse UEBA.
  • Atténuer les menaces externes en vérifiant les périphériques réseau, les serveurs de bases de données et d’applications, les analyseurs de vulnérabilités et les systèmes de veille de sécurité.
  • Vérifier les modifications et les activités sensibles dans Active Directory, Microsoft 365, les serveurs Exchange et le cloud en temps réel.

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Protection des données organisationnelles

Les industriels subissent les attaques croissantes de cybercriminels cherchant à voler des secrets commerciaux, des données client et d’autres informations sensibles. La perte ou la fuite de ces données peut nuire à la réputation et la compétitivité d’une organisation.

La solution de sécurité des données de ManageEngine permet aux DSI d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Notre solution permet de :

  • Protéger les données au repos, en cours d’utilisation ou en transit en offrant une plateforme unifiée de suivi et de sécurité des données.
  • Détecter les fichiers contenant des données personnelles sensibles, analyser leurs autorisations et veiller à une sécurité adéquate.
  • Analyser tous les fichiers, les dossiers et les partages cruciaux en temps réel et recevoir des alertes instantanées sur les modifications non autorisées de fichiers sensibles.
  • Identifier des indices d’attaque de rançongiciel avec des profils d’alerte en temps réel basés sur des seuils et mettre en quarantaine les machines infectées avec des scripts prédéfinis ou personnalisés.
  • Éviter des fuites de données via des terminaux grâce à un ensemble d’invites utilisateur, de blocage USB, de protection contre la copie de fichiers et d’autres mesures.

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Proactive solutions to secure campus IT - ManageEngine
IT analytics with higher-education IT solutions - ManageEngine

Amélioration de la qualité de service et garantie de la satisfaction client

Un dysfonctionnement matériel et des retards dans la réponse aux demandes de service risquent de peser sur la rentabilité et la réputation des industriels. Une interruption non prévue affecte les programmes de production, d’où des pertes. Une résolution lente et inefficace des tickets nuit à la satisfaction client. Pour rivaliser à l’ère de l’IOT et la servicisation, les industriels doivent veiller à une résolution rapide de tous les tickets, des demandes de service internes aux questions de client.

La suite de gestion des services d’entreprise (ESM) de ManageEngine offre aux industriels des outils d’assistance à déploiement rapide leur permettant de gérer la prestation entre les fonctions métier dans une seule plateforme. Nos solutions permettent de :

  • Afficher l’ensemble de la chaîne logistique et automatiser les interactions avec les fournisseurs, notamment les achats et les contrats de maintenance.
  • Rationaliser les tâches de maintenance préventive et d’autres opérations répétitives avec une création automatique de tâches et la détection et la résolution des problèmes avant qu’ils n’engendrent une interruption.
  • Améliorer la productivité et l’expérience utilisateur en étendant les outils d’assistance sur la même plateforme à d’autres fonctions (RH, comptabilité et autres domaines de prestation de services).
  • Accroître l’efficacité du centre de services et éliminer les tâches manuelles répétitives grâce à des workflows et une automatisation avancés.
  • Réduire les temps de réponse et améliorer les taux de satisfaction client avec Zia, un assistant IA interactif et un agent de support.
  • Offrir un service personnalisé à chaque client en configurant des automatisations, des SLA, une base de connaissances, des rapports, etc. propres au compte.

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Connaissance de l’opérationnel grâce à l’analyse avancée

Les usines et les chaînes logistiques modernes génèrent un énorme volume de données chaque jour. L’analyse des données historiques et actuelles que génère leur chaîne de valeur permet aux industriels de prévoir et prévenir les interruptions, d’améliorer l’exécution, d’optimiser la production et d’accroître leurs revenus.

La solution d’analyse informatique avancée de ManageEngine s’intègre en toute transparence à plusieurs applications répandues et offre des rapports et tableaux de bord prédéfinis pour que les industriels bénéficient d’une analyse immédiate. Notre solution permet de :

  • Fusionner les données de diverses sources et utiliser l’analyse prédictive pour prévoir les problèmes logistiques ou d’éventuelles défaillances matérielles.
  • Optimiser les opérations de production et de chaîne logistique en temps réel grâce à l’analyse normative.
  • Réaliser une analyse diagnostique des données historiques pour identifier la cause première des dysfonctionnements, des retards d’expédition ou des ruptures de stock.
  • Suivre facilement les événements critiques et y répondre avec des alertes basées sur des seuils qui informent les intéressés via plusieurs canaux en cas de violation d’un seuil.
  • Utiliser un assistant IA intégré pour que les utilisateurs techniques ou opérationnels puissent recevoir des réponses visuelles instantanées à des questions vocales ou textuelles.

Découvrir nos solutions d’analyse informatique »

Manage higher education IT with ManageEngine's solutions

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